تبليغاتX
جدیدترین مقالات کارآفرینی و کسب و کار
.::. هر مقاله ای را که می خواهید سفارش دهید . کاملا رایگان ! .::.
امروزه كارآفريني بعنوان يك استراتژي كارآمد براي رويارويي با مشكلات فراروي جوامع ازجمله بيكاري و آثار و تبعات سهمگين آنها و نيز يكي ازمهمترين راهكارهاي برون رفت از فضاي بسيار بغرنج و پيچيده اقتصادي مورد اهتمام وعنايت ويژه جوامع و افراد و مجامع علمي-دانشگاهي واقع گرديده است.                          


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 
من تبليغات را نه به عنوان سرگرمي يا نوعي هنر، بلكه به عنوان يك اطلاع‌رساني مي‌بينم. وقتي يك آگهي تبليغاتي را مي‌نويسم، نمي‌خواهم بگوييد كه آن را خلاقانه مي‌بينيد، بلكه دوست دارم آن را آن‌قدر جالب بيابيد كه محصول موردنظر را بخريد .


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 

 یکی از مباحث بحث‌برانگیز میان اقتصاددانان این است که آیا «پول» بر اقتصاد اثر «واقعی» دارد يا نه؟ منظور از اثر واقعی تاثیر بر تولید ملی و رشد اقتصادی است. در ایران فارغ از این حجم مطالعاتی، همگان می‌پندارند، برای تولید و رشد نیاز به «پول» است.

 هر جا خواسته‌ایم تولیدی راه بیافتد و اشتغالی حاصل شود به دنبال ایجاد «اعتبار» و «پول» بوده‌ایم.

در حقیقت این یک اشتباه فراگیر است که اصولا مفهوم «پول» با «سرمایه مالی» خلط مي‌شود. سرمایه در ذات خود مولد است، اما پول ضرورتا قادر به ایجاد سرمایه برای تولید نیست. اگر بخواهیم ساده‌تر به این مساله فکر کنیم کافی است خواننده یک بار از خود بپرسد «چرا اگر پول، سرمایه موردنیاز برای تولید و رشد است، بانک‌های مرکزی جهان چون کارخانه پول‌سازی عمل نمي‌کنند تا مدام سرمایه تولید کنند و باعث رشد شوند؟» پاسخ معلوم است: پول سرمایه نیست که مولد باشد. با این وجود تاریخ اقتصادی ایران به خاطر همان درد نفتی بودن همیشه انگاشته است که برای رشد نیاز به پول است و نفت باید فروخت و پول حاصل باید کرد و نظاره‌گر رشد نشست. پروسه‌ای که همه دولت‌های تاریخ معاصر بدون استثنا به‌دنبال آن بوده‌اند. اگر امروز شاهد رشد نقدینگی هستیم که حتی از بیان آن در مجامع علمی و مراکز بین‌المللی عرق شرم بر پیشانیمان جاری مي‌شود، همه به خاطر آن است که همه در این دیار فکر مي‌کنند «تولید ملی» تابع «پول» است. با اطمینان مي‌توان گفت که اعتبارات بانکی فارغ از مکانیسم بازار نه سرمایه‌ای براي ایجاد رشد و اشتغال که پولی است برای ایجاد تورم.

امروز اکثریت اقتصاددانان به این باور رسیده‌اند که پول «خنثی» است و تاثیری بر رشد اقتصادی ندارد. آنها نیز که به غیرخنثی بودن آن تاکید دارند مي‌دانند که اثر آن بر تورم بیش از رشد اقتصادی است. راه رشد و توسعه هر چه باشد با سیاست‌های پولی انبساطی هرگز تامین نمي‌شود و سرانجامش به جز تورم نیست.

دولت محترم اگرچه نه با گوشزد متخصصان که با دیدن واقعیت بالاخره به این نکته دست یافت که دیگر نباید به تقاضاهای پولی پاسخ دهد، اما هنوز قدمی تا درک این منظور فاصله دارد که رشد و توسعه را در گرو رشد اعتبارات و پول نبیند.

اگر اقتصاددانان توسعه حتی در کشورهای نفتی بر سرمایه‌گذاری خارجی برای ایجاد رشد تاکید مي‌کنند، به خاطر همین موضوع است که درآمد نفتی پیش از آنکه خصلت سرمایه‌ای در این اقتصادها از خود نشان دهد ماهیت پولی دارد و اگر امروز بسیاری در ایران معتقدند با این درآمد سرشار چه نیازی به سرمایه‌گذاری خارجی است، در حقیقت عدم فهم خویش را از ماهیت سرمایه نشان داده‌اند.

اینکه چگونه مي‌توان «پول» نفتی را به «سرمایه» تبدیل کرد، خود بحث جداگانه‌ای را مي‌طلبد که در خصوصی‌سازی صنایع نفتی نهفته است و اصولا با مشکلات بی‌شمار اجرایی شدن آن، بهتر است بحثی از آن نکنیم. اما نکته هنوز پابرجا است که نفت دولتی خصلت مولدی از خود در هیچ اقتصادی نشان نداده است.

رشد پولی باید متناسب با رشد اقتصادی صورت گیرد و دومی معلول اولی است و نه بالعکس. با درک این موضوع چه بسا یکی از عوامل موثر در تورم از بین رود و فرایند رشد از عناصر دیگری غیر از «پول» طلب شود و اقتصاد رونقی حقیقی گیرد.

منبع: روزنامه سرمایه

+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 
مقدمه
یکی از ابزارهای مهم ارتباطی در کسب و کار، تبلیغات است. موفقیت یا عدم موفقیت بسیاری از سازمانها و شرکتها نیز در گرو فعالیتهای تبلیغاتی آنها است. بطور ساده تبلیغ، راهی برای رساندن پیام به مخاطبان مورد نظر تعریف شده است. اما سوالی که مطرح می‌شود این است که چگونه باید تبلیغ کنیم تا به نتیجه مورد نظر دست پیدا کنیم؟
برای اینکه تبلیغ از کارایی و اثربخشی لازم برخوردار باشد لازم است که فعالیتهای تبلیغاتی بر اساس یک برنامه تبلیغاتی مناسب انجام پذیرند. برنامه تبلیغات به ما کمک می‌کند تا با پیمودن مسیری درست به نتیجه قابل قبول دست یابیم. در این شماره مراحل نوشتن یک برنامه تبلیغاتی به طور اجمالی مورد بررسی قرار می‌گیرد.
تعریف برنامه تبلیغات
برنامه تبلیغات، پیام مناسب را از طریق یک رسانه مناسب به مخاطب مناسب، ارائه می‌کند. برنامه تبلیغاتی یک شرکت نشات گرفته از برنامه کلی شرکت و برنامه بازاریابی آن خواهد بود. (شکل 1)
رئوس مطالبی که در یک برنامه تبلیغاتی می‌بایست وجود داشته باشد:
تحلیل موقعیت: در این بخش تحلیل صنعت، بازار و رقبا صورت می‌گیرد. تحلیل موقعیت در برنامه تبلیغات عموماً از برنامه بازاریابی شرکت نشأت می‌گیرد. (در شماره دوم کلینیک موضوع برنامه بازاریابی مورد بحث قرار گرفت)
هدف تبلیغاتی: بطور کلی هدف از انجام تبلیغات، ارائه اطلاعات، ترغیب افراد یا یادآوری است. در تبلیغات با هدف ارائه اطلاعات، سازمان و محصولاتش معرفی می‌شوند. در تبلیغات با هدف ترغیب، بر مشخصات ویژه کالا یا خدمت عرضه کننده تاکید می‌شود تا در مشتریان نسبت به محصولات شرکت نسبت به رقبا ایجاد ترجیح نماید. در تبلیغات با هدف یادآوری، بر ویژگی‌های محصول مجدداً تاکید شده و معمولاً از این نوع تبلیغ در مراحل پایانی عمر محصول استفاده می‌شود. بطور کلی می‌توان گفت هر محصولی در چرخه عمر خود، نیازمند اهداف تبلیغاتی متفاوتی است که این امر در شکل 3 نشان داده شده است.
بودجه : بودجه تبلیغات، تمامی فعالیتهای تبلیغاتی را تحت تاثیر خود قرار می‌دهد تا آنجا که در مقایاس وسیعتر می‌توان گفت بودجه بر فعالیتهای ارتباطی بازاریابی نیز تاثیرات بسزایی دارد. روش های مختلفی برای تعیین بودجه تبلیغاتی وجود دارد. در زیر به برخی از این روشها اشاره شده است:
1. روش تاریخی: در این روش بودجه تبلیغات هر سال را می توان با توجه به احتساب درصدی افزایش برای تورم یا دیگر عوامل بازار بر پایه بودجه سال قبل تنظیم کرد.
2. روش وظیفه-هدف: در این روش با توجه به مجموعه هدف هایی که برای هر فعالیت تدوین شده است، هزینه تحقق هر هدف تعیین می شود. به عنوان نمونه تعیین می‌شود برای آنکه 50 درصد مردم از وجود محصول در بازار آگاه شوند، چقدر هزینه لازم خواهد بود؟ به چند نفر مصرف کننده باید دست یافت و هر کدام چند بار باید در معرض آگهی قرار بگیرند؟ و سطوح و مخارج ضروری برای استفاده از رسانه‌ها چقدر باید باشد؟
3. روش درصدی از فروش: در این روش همانگونه که از نامش پیدا است، بودجه تبلیغات درصدی از میزان فروش خواهد بود.
4. روش رقابتی: در این روش بودجه‌بندی غالباً وضعیت رقابتی و بودجه‌های رقبا بعنوان معیار تعیین بودجه تعیین می‌شود.
استراتژی: پس از تعیین اهداف و بودجه مورد نیاز، باید در خصوص محتوا و پیام تبلیغ تصمیم‌گیری نمود. در این بخش با توجه به اهداف و بودجه تعیین شده، استراتژی‌های تبلیغاتی تدوین می‌شود. به بیان دیگر، روش حصول اهداف تعیین شده در مراحل قبلی با توجه به بودجه مشخص شده در این بخش آورده می شود. تدوین محتوا و پیام تبلیغاتی وظیفه متخصصان تبلیغات است، اما مدیر تبلیغات و مدیر بازاریابی باید توانایی داشته باشند تا فرایند آن را درک کرده و اطمینان حاصل کنند که کار به نحو احسن انجام گرفته است.
اجرا: ازجمله اقداماتی که در این مرحله انجام می‌شود برنامه‌ریزی رسانه و نهایتاً ساخت تبلیغ است. در برنامه‌ریزی رسانه، ترکیب رسانه‌های مورد استفاده و دلایل انتخاب آنها و نیز زمان‌بندی استفاده از این رسانه‌‌ها ارائه می‌شود. رسانه‌های مختلف به دلیل تاثیرات متفاوتی که بر مخاطب می‌گذارند، واکنشهای متفاوتی را نیز منجر می‌شوند. لذا با توجه به مزایا و کارکردهای هر رسانه و با درنظر گرفتن بودجه در دسترس و اهداف تبلیغاتی، نسبت به انتخاب رسانه و یا ترکیبی از رسانه‌های مناسب اقدام می‌شود. رادیو، تلویزیون، روزنامه‌ها و مجلات، اینترنت و ... برخی از رسانه‌های مورد استفاده در این مرحله می‌باشند.
ارزیابی: در این مرحله با توجه به اهداف تبلیغاتی تعیین شده، نسبت به سنجش میزان اثربخشی تبلیغات اقدام می‌شود. برنامه تبلیغاتی باید مرتباً آثار ارتباطی و نتایج فروش تبلیغات انجام شده را مورد ارزیابی قرار دهد و ببیند آیا اساساً تبلیغ توانسته است با مخاطب ارتباط برقرار کند؟
برای ارزیابی آثار تبلیغ لازم است به مجموعه‌ای از عوامل رفتاری، روان‌شناختی، ارتباطی و فروش توجه شود. بطور کلی آزمونهای ارزیابی آثار ارتباطی تبلیغات، به دو دسته پیش‌آزمون و پس‌آزمون تقسیم می‌شوند.
روش انجام این ارزیابی بستگی به نوع رسانه مورد استفاده و ویژگیهای مخاطبان دارد. شاخص‌های ارزیابی نیز با توجه به هدف تبلیغات انتخاب می‌شوند.
 
منبع : سایت تبلیغات برای همه
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 

اگر برای راه اندازی فروشگاه یا رستورانی آماده می شوید، موضوع مکان را در ردیف مهم ترین کارهای فهرست برنامه هایتان قراردهید. درست است که برای فروشگاه خود به محصولی جذاب و مشتری پسند نیاز دارید، اما تا زمانی که مشتری وارد فروشگاه شما نشود و به اصطلاح فروشگاه شما پاخور نباشد، هیچ کس از وجود کالای جذاب شما مطلع نخواهد شد و فروشی اتفاق نخواهد افتاد . برپاسازی کسب وکار در مکانی مناسب یکی از مهم ترین مواردی است که در ابتدای کار با آن روبه رو هستید .

صاحب نظری عقیده دارد، در دنیای خرده فروشی، درباره سه چیز با دقت کامل تصمیم گیری کنید؛ اول مکان، دوم مکان و سوم مکان، تعیین هوشمندانه مکان جدید برای بیشتر خرده فروشی ها و کسب وکارهای خدماتی حیاتی است .
ویژگی های جمعیتی در منطقه مورد نظر خود را بشناسید
یافتن چنین اطلاعاتی با توجه به عملکرد شما می تواند بسیار ساده یا پیچیده باشد . برای مثال یک روش پیچیده برای تحلیل موقعیت می تواند شامل اطلاعات الگوی رفت و آمد افراد، داده های جمعیت شناسی، تجزیه و تحلیل شیوه های رایج زندگی و فعالیت های رقابتی باشد. و در یک روش ساده، فردی که در شرف افزودن فروشگاهی به یک بازار خاص است، با توجه به هدف خاص خود، می تواند میزان مطلوبیت سطح عبور و مرور هر منطقه تجاری را بسنجد و به نوع کلی عبور و مرور پی ببرد .

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
هر زمان که از گوشه کنار میهن عزیزمان اخباری از افتخار آفرینی و درخشش استعدادهای فرزندان این آب و خاک در تمامی عرصه های نوآوری ،ابتکار ،خودکفایی و در نهایت کارآفرینی آن هم به معنای واقعی کلمه می شنویم از شدت شوق و غرور قلبهایمان به لرزه می افتد و این موفقیت ها را به فال نیک گرفته و بر آنانی که با ایثارگری و تلاش دلسوزانه باعث شدند تا این بزرگ مردان افتخارآفرین که روزی همچون لاله ای تازه شکفته ،نحیف و ناتوان بودند اکنون بر قله های افتخار و سربلندی قامتی راست کنند و به جهان و جهانیان بگویند که ما فرندان ایران هستیم .
ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
تجارت الکترونیک عبارتست از خرید، فروش، بازاریابی و سرویس دهی در زمینه محصولات و خدمات بر روی شبکه های کامپیوتری. تجارت الکترونیک یکی از عوامل کاربردی کسب و کار الکترونیک است که در تراکشنهای تجاری استفاده می شود. تجارت الکترونیک هدایت کننده ارتباطات کسب و کار های تجاری و مدیریت بواسطه روشهای الکترونیکی است. همانند تبادل الکترونیکی داده ها و سیستمهای جمع آوری خودکار داده ها.
همچنین تجارت الکترونیکی با انتقال الکترونیکی داده ها بین صاحبان کسب و کار ارتباط دارد.
تاریخچه توسعه تجارت الکترونیکی
معنی اصطلاح تجارت الکترونیک در طول سالیان تغییر یافته است. در آغاز تجارت الکترونیک برای ایجاد تسهیل در تراکنشهای تجاری الکترونیکی و به صورت فناوری هایی همچون تبادل الکترونیکی داده ها مطرح گردید که از جمله موارد کاربردی آن ارسال اسناد تجاری مثل سفارشات و یا فاکتورهای فروش قابل ذکر هستند.
امروزه تجارت الکترونیک شامل چیزهایی است که شاید بهتر باشد آن را با اصطلاح تجارت وبی نامگذاری کنیم. خرید کالا ها و خدمات بر روی وب گسترده جهانی بواسطه سرور های امن با کارتهای خرید الکترونیکی و سرویس های پرداخت الکترونیکی مثل کارتهای اعتباری از جمله مواردی هستند که به واسطه تحولات اخیر ایجاد شده در تجارت الکترونیکی ایجاد شده اند.
عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک
چندین عامل کلیدی بسیار مهم برای موفقیت در هر فعالیت مربوط به تجارت الکترونیکی وجود دارد که شامل موارد زیر است:
1- خلق ارزش برای مشتری: این کار می تواند با ارائه یک محصول که برای مشتریان بالقوه جذاب باشد و در بازار رقابتی قابل توجه باشد صورت گیرد.
2- ارائه خدمات منحصر به فرد
3- ترغیب و تشویق برای خرید و بازگشت مجدد به سایت: این کار می تواند با حربه های خاصی همچون ارائه تخفیف، اختصاص کوپن خرید، برنامه های تبلیغاتی و... صورت گیرد.
4- آماده کردن یک سایت جذاب: برای این کار باید دقت و سلیقه لازم را در به کار بردن رنگها، تصاویر، تصاویر متحرک، فایلهای گرافیکی، قلم ها و درصد فضای خالی داشته باشید.
5- ایجاد انجمن های مجازی: این کار می تواند با راه اندازی اتاق های چت، بخش ارسال نظرات، تالارهای گفتگو و... انجام شود.
6- ایجاد امنیت و اعتماد: این کار می تواند با در اختیار داشتن سرور های موازی، فناوری های شکست ناپذیر، پنهان سازی اطلاعات و دیواره های آتش قوی صورت گیرد.
7- توجه همه جانبه به امر ارتباط با مشتریان: برای این کار باید مطمئن شوید که همه کارمندان، مدیران و حتی شرکای تجاری شما دید کاملی و مشابهی نسبت به مشتری دارند.
8- خود مشتریان پر از تجربیات گوناگون هستند. شما می توانید از طریق هر یک از ایمیل ها و نظرات و انتقادات آنها تجربیات گرانقدر و البته رایگانی را کسب کنید.
9- ساده و موثر کردن جریان کسب و کار: این کار می تواند از طریق باز مهندسی فرایندهای کسب و کار و بهره گیری از ابزارهای فناوری اطلاعات صورت پذیرد.
10- اجازه دهید مشتریانتان به یکدیگر کمک کنند: این کار می تواند با راه اندازی یک سایت خودگردان و بدون نیاز به هیچ رسیدگی ای صورت پذیرد.
11- به مشتریان کمک کنید تا کارشان را انجام دهند: این کار می تواند با در اختیار گذاشتن اطلاعات قابل مقایسه زیاد و امکانات جستجوی مناسب صورت پذیرد.
12- سعی کنید یک طرح و مدل اساسی و بدون عیب برای کسب و کار خود طراحی کنید.
13- سازمان خود را همیشه در حالت آماده باش نگه دارید و به اندازه کافی آمادگی داشته باشید تا در مقابل تغییرات محیط سریع عکس العمل نشان دهید.
مشکلات تجارت الکترونیک
اگر فاکتور های بالا برای تهیه یک استراتژی کلی تجارت الکترونیک قابل استفاده باشد باز هم با مشکلاتی مواجه خواهیم بود. این مشکلات عبارت خواهند بود از:
1- عدم موفقیت در درک مشتریان، چرا مشتریان خرید می کنند و چگونه خرید می کنند. گاهی اوقات یک محصول با ارزش بالا می تواند به خاطر عدم درک صحیح انگیزه ها و انتطارات مشتریان جایگاه خود را در بازار از دست بدهد. این گونه موارد با بررسی و تحقیقات بازاریابی قابل جلوگیری است.
2- عدم موفقیت در موقعیت های رقابتی. شما باید قادر باشید مدل های کسب و کار را در جهت تداوم و به دست آورن موفقیت در بازار رقابتی پیاده سازی کنید. آیا آمادگی رقابت با شرکت آمازون را دارید؟ این گونه مشکلات می تواند با توجه به رقبا، ابتکار شما، تحقیقات بازار کمتر شود.
3- توانایی پیش بینی فعل و انفعالات محیطی: رقبا چه خواهند کرد؟ آیا آنها نام تجاری یا وب سایتهایی را برای پیروزی در بازار مطرح خواهند کرد. آیا آنها نسبت به سرویس هایی که ارائه می کنند پشتیبیانی لازم را ارائه می کنند؟ آیا آنها در سایت های شما اقدامات خرابکارانه خواهند کرد؟ آیا جنگ قیمت به راه خواهند انداخت؟ دولتها چه نقشی خواهند داشت؟ تمام این سوالات می تواند با توجه همه جانبه و ایجاد سیستمی در جهت بررسی اجمالی تغییرات محیطی پاسخ داده شود.
4- برآورد های فراتر از توانمندی سازمان. آیا نیروها، توان سخت افزاری، توان نرم افزاری و سیستم های پردازش شما می توانند استراتژی جدیدی را پیاده سازی کنند؟ آیا با استخدام کارمندان و گزینش شیوه های مدیریتی احتمال شکست وجود دارد؟ این مورد می تواند با برنامه ریزی کامل برای منابع سازمانی و آموزش دقیق کارکنان حل شود.
5-عدم موفقیت در هماهنگ سازی. این مشکل می تواند با طراحی یک ساختار سازمانی همه جانبه نگر، مسئولیت ساز و قابل انعطاف حل شود.
6-عم موفقیت در پیدا کردن کارمندان مناسب
7-عدم موفقیت در پیدا کردن مدیران مناسب
8-عدم تخمین صحیح زمان مورد نیاز. اقدام به پیاده سازی سیستم تجارت الکترونیک برای سازمان به زمان و پول قابل توجهی نیاز دارد و عدم توجه صحیح به زمان و رعیت ترتیب مناسب در برنامه ها می تواند هزینه های قابل توجهی به همراه داشته باشد. که می تواند با لحاظ کردن زمان های احتمالی این هزینه ها را کاهش داد.
9-عدم موفقیت در حرکت در مسیر برنامه. این مشکل را می توان با محک زدن، برجسته کردن، پیگیری اختلافات و مشکلات و جریمه اقدامات اشتباه و تشویق اقدامات درست و بالابردن شفافیت کار حل کرد.
محصول مناسب
مسلماً یک سری از محصولات و خدمات برای فروش آنلاین مناسب هستند و برخی دیگر برای فروش معمولی. به طور کلی بهترین شرکتهای مجازی آنهایی هستند که محصولات دیجیتالی توزیع می کنند که شامل منابع اطلاعات، بازیابی و تغییر و تبدیل، موسیقی، فیلم، آموزش، ارتباطات، نرم افزار، عکس و تراکنش های تجاری می باشد. نمونه هایی از اینگونه شرکتها عبارتند از:Schwab, Google eBay, Paypal, Egghead, and Morpheus
برخی از محصولات و خدمات غیر دیجیتال وجود دارند که توجه به آنها می تواند برای بازاریابان مجازی موفقیت آمیز باشد. این ها کالاهایی هستند که نسبت و به وزنشان ارزش مالی بالایی دارند یا اغلب توسط افرادی که در نقاط دور دست قرار دارند خریده می شوند و یا عموماً قابل خرید در زمان تعطیلی شرکت هستند.
محصولاتی که برای تجارت الکترونیکی مناسب نیستند شامل محصولاتی است که نسبت ارزش آنها در مقابل وزنشان پایین است. محصولاتی که دارای بو ، مزه یا مولفه لمس کردن هستند، محصولاتی که نیاز به پرو کردن دارند یا رنگ در انتخابشان اهمیت دارد.
پذیرش تجارت الکترونیک
برخلاف آنچه که در باور عمومی وجود دارد شیوه های کسب و کار در تجارت الکترونیک بسیار آهسته تر مورد توجه و پذیرش مشتریان قرار می گیرد. خرید الکترونیکی به دلایل زیر بسیار کند مورد استقبال شرکتهایی قرار گرفته است که قابلیت تجارت به شیوه الکترونیکی را داشته اند.
نگرانی از امنیت. بسیاری از مردم به دلیل دزدی و کلاهبرداری های موجود در اینترنت مایل به استفاده از کارتهای اعتباری نیستند.
مشکلات دسترسی به خصوص در کشورها و خانواده های فقیر. ضریب نفوذ پایین رایانه و اینترنت از جمله مواردی هستند که به شدت پتانسیل های توسعه تجارت الکترونیک را کاهش می دهند.
مسئله خرید یک ریشه اجتماعی دارد. بسیاری از مردم از صحبت کردن با فروشنده و چانه زدن بر سر قیمت و مشاهده کالای مورد نظرشان لذت می برند.
مدیریت روابط با مشتریان
تشریح اهداف مدیریت روابط با مشتریان(CRM ) به یک شرکت امکان ارائه خدمات بهتر را می دهد. CRM واسطه مشتریان برای آشنا شدن و بهره گیری از فرآیندهای خودکار خدمات قابل اطمینان است.
 

منبع : www.farnood.com

+ نوشته شده در  ساعت 8 AM  توسط مهدی | 
۱- ارزش محصولات را قبل از این که پیشنهاد خرید بدهید بدانید. اگر محصول تجاری جدیدی است بررسی کنید که چه قیمتی برای استفاده از آن توسط خرده فروشان تعیین شده است. اگر کالایی مصرف شده و یا تعمیری است شما خواهید توانست پول کمتری برای آن بپردازید نسبت به قیمت خرده فروش ها.
2- اگر توضیحات مربوط به کالا و عکس های موچود کافی نبود با فروشنده تماس بگیرید تا پیش از پیشنهاد خرید اطلاعات بیشتری به دست آورید. شما هیچگاه به دنبال شانسی برای از دست دادن پولتان نیستند.
3- از حداکثر ارزش و قیمت کالایی که می خرید آگاه باشید و در رقابتهای مزایده ای دقت بسیاری کنید زایرا ممکن است شما پول بیشتری از ارزش واقعی کالا بپردازید. هزینه های مروبط به ارسال کالا نیز به عهده شماست فراموش نکنید

4- قبل از ارائه پیشنهاد خرید چندین حراجی آنلاین را مشاهده کنید چرا که فروشندگان مختلفی در حراجی های مختلف اقدام به ارائه کالا می کنند. شما معولاً می توانید برخی کالا ها را در بعضی از این حراجی های آنلاین که زیاد معروف نیستند با قیمت پایین تری بدست آورید
5- زمان شروع و پایان مزایده ها و منقصه ها را بدانید. همچنین لازم است که بدانید چه مدت زمانی برای حمل و نقل و ارسال کالا صرف خواهد شد. اگر شما نیاز دارید که کالاهایتان در یک تاریخ معین در اختیار شما قرار بگیرد. شما باید تخمین بزنید زمانی که نیاز خواهید داشت تا کالا را دریافت کنید.
6-لازم است قبل از اینکه پیشنهاد خرید کالایی را ارائه کنید، انتخاب هایی که از جانب فروشنده برای پرداخت هزینه کالا تعیین شده را بدانید. اگر این کار فقط با استفاده از چک و پول نقد قابل انجام است این کار ممکن است موجب صرف وقت زیادی برای دست یابی به کالا شود. اگر فروشنده کارتهای اعتباری را نیز می پذیرد از صحت و امنیت فرایندهای تراکش مالی در وب سایت او با خبر شوید.
7- قبل از سفارش خرید تحقیق کنید که آیا فروشندگان در قبال فروش کالا گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه می کنند.
8- در معاملات بر خط گاهی اوقات این امکان وجود خواهد داشت تا گذشته فروشندگان را سایر معاملاتشان بررسی کنید. قبل از ارائه صفارش خرید بررسی کنید تا ببینید ایا مردم شکایت و ابراز نارضایتی از ان فروشنده و تولیدات و خدماتش داشته اند یا خیر.
9- این خیلی مهم است که بتوانید سفارش خود را قبل از سایر علاقمندان آن کالای خاص به فروشنده ارائه دهید.
اگر کسی در ارائه سفارش از شما پیش افتاد نترسید و شما هم سعی کنید مقابله به مثل کنید اما فراموش نکنیذ که هرگز قیمتی بالاتر از ارزش کالا پیشنهاد ندهید.
10- دلیل دیگری که باید در مورد پایان زمان مناقصات و مزایده ها باید بدانید این است که شما می توانید سفارش خود را در آخرین دقایق ارائه دهید. چون فروشندگان بسیاری دیگر وقت نگهداری و تکرارموارد مناقصه را ندارند .
 
منبع : www.farnood.com
+ نوشته شده در  ساعت 8 AM  توسط مهدی | 
 

آیا شما نیز در فکر یک سرمایه‌گذاری مناسب و اصولی برای مازاد درآمد و پس ‌اندازتان هستید؟


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 6 PM  توسط مهدی | 
چشم‌انداز اقتصاد سياسي ايران، ضعف‌ها و قوت‌ها

تورم؛ چالش اصلي

پيش‌بيني شاخص‌هاي اقتصادي ايران در پنج سال آينده.

موسسه بين‌المللي رصد كسب‌وكار جهاني منتشر كرد

فرصت‌ها و چالش‌هاي ايران در اقتصاد 2008

دنياي اقتصاد- موسسه بين‌المللي بيزينس مانيتور در تازه‌ترين گزارش خود با بررسي نقاط قوت، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهديدهاي ايران به پيش‌بيني وضعيت شاخص‌هاي سياسي و اقتصادي كشورمان تا سال 2012 پرداخته است.


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 6 PM  توسط مهدی | 
خداوند در قرآن کریم می فرماید:
یا ایها الذین آمنوا هل ادلکم علی تجارة تنجیکم من عذاب الیم. تومنون بالله و رسوله و تجاهدون فی سبیل الله باموالکم و انفسکم ذلکم خیر لکم ان کنتم تعلمون. بغفر لکم ذنوبکم و یدخلکم جنات تجری من تحتها الانهار و مساکن طیبة فی جنات عدن ذلک الفوز العظیم. و اخری تحبونها نصر من الله و فتح قریب و بشر المومنین (سوره صف، آیات 10-13)
''ترجمه: ای کسانی که ایمان آورده اید آیا شما را بر تجارتی راه نمایم که شما را از عذابی دردناک می رهاند؟ به خدا و رسولش ایمان آورید و در راه خدا با مال و جانتان جهاد کنید. این برای شما بهتر است اگر می دانستید. تا گناهان را بر شما ببخشاید و شما را به باغ هایی که از پای درختانش نهرها جاری است و به سراهای دل پسند در بهشت های جاویدان درآورد که این همان کامیابی بزرگ است. و نعمت دیگری که دوستش دارید، نصرتی از جانب خدا و فتحی نزدیک است و مومنان را بشارت بده.''

تجارت‏ معامله است و دو طرف دارد: دادن و ستاندن.
اما در تجارت با خدا چه باید بدهیم و چه باید بگیریم؟ عجیب است که بعضی گفته‏اند آنچه که باید بگیریم نجات از عذاب الیم است؛ در حالی که این لازمه آن است، نه اینکه عین آن باشد.

پس حالا که می خواهیم تجارتی انجام دهیم چه تجارتی کنیم و در مقابل، چه بگیریم؟ آنچه که باید بکنیم اول «تؤمنون بالله و رسوله» است. ایمان به الله و ایمان به پیام آور اوست.

از نظر قرآن که همیشه دعوت به کار و عمل و جهاد و هجرت و برخی امور دیگر می کند، اگر عمل توأم با ایمان نباشد فایده ندارد و در واقع انسان باید ایمان داشته باشد، آنهم آن طور ایمانی که قرآن معرفی می کند و عملش باید در راه ایمانش باشد و به قول امروزیها در راه «''ایده''» اش باشد، منتها ایده ای که قرآن می گوید جز خدا موضوع دیگری ندارد.
ایمان بیاورید به خدا که هدف اصلی و هدف کلی است و ایمان بیاورید به پیام آور او؛ چون اگر ایمان به پیام آور او نباشد انسان پیام خدا را نمی تواند قبول کند؛ پیام خدا وقتی پیام خداست که انسان ایمان به پیام آورش هم داشته باشد.

«و تجاهدون فی سبیل الله باموالکم و انفسکم» در راه خدا جهاد کنید و کوشش کنید به مالها و به جانهایتان.
«ذلکم خیر لکم» این پیشنهادی که به شما می کنیم خیر شماست؛ «ان کنتم تعلمون» اگر بدانید.
نظیر این تعبیر را در فارسی خودمان هم داریم. حرفی را می زنیم و بعد می گوییم اگر تو بدانی مطلب از این قبیل است؛ یعنی به هر حال مطلب این طور است ای کاش تو هم بدانی.
البته قرآن مجید تعبیری در اینجا ذکر کرده است که شامل همه دستورها می شود، چون ایمان به پیامبر، ایمان به امور دیگر مثل معاد را به دنبال دارد.

در آیه شریفه در مورد جهاد می فرماید: جهاد به مال و جهاد به نفس. جهاد به نفس اعم است از جهادی که با دشمن خارجی و بیرونی باشد، همان که اصطلاحا به آن می گوییم «''جنگ''» که یک مصداق بزرگ و اعلای جهاد با نفس است؛ زیرا جهاد حقیقی مستلزم جهاد با نفس هم هست، و دیگر خود جهاد با نفس اماره که شامل همه اعمال دیگر انسان می‏شود. هر عملی را که انسان بخواهد برای خدا انجام دهد، خودش نوعی جهاد با نفس‏ است.

این کاری که ما باید انجام دهیم، ایمان به خدا و رسول و جهاد با مال و جان است. در عوض چه چیز نصیب ما خواهد شد؟
«یغفر لکم ذنوبکم» گناهان شما آمرزیده می‏شود.
در واقع معنایش این است که آنچه را که قبلا کسب کرده‏اید و آن تجارتهایی که قبلا کرده‏اید و آن زیانهایی که از آن‏ تجارتها برده‏اید و آثار سوئی که گناهان برای شما گذاشته است آن گناهان‏ آمرزیده می‏شود و آثار خطاهای گذشته همه محو می‏شود.

«و یدخلکم جنات‏ تجری من تحتها الانهار» و شما را به بهشت هایی وارد می‏کند که از زیر درختهای آن بهشتها نهرها جاری می‏شود.
«و مساکن طیبة فی جنات عدن» و نیز شما را به جایگاههایی بسیار پاکیزه در بهشتهای ثبات و پایداری که‏ دیگر خالد و دائم است و زوالی در آنجا نیست وارد می‏کند.

«ذلک الفوز العظیم» فوز عظیم آن است.
معنای «ذلک الفوز العظیم» باتوجه به آیه بعد روشن می‏شود.
در منطق حق و حقیقت، فوز عظیم آن است، ولی شما ای انسانها اغلب نتیجه نزدیک را می‏خواهید، نتیجه نزدیک همان نتیجه در دنیاست، می‏خواهید در دنیا هم به سعادتی‏ نائل شوید، می‏خواهید آثار ایمانتان و آثار جهادتان در همین دنیا هم ظاهر شود، پیروزی بر دشمن و فتح و گشودن سرزمینها را می‏خواهید.

برای انسان چون در دنیا لذت و اثر این چیزها را چشیده است، به واسطه‏ کوتاهی فکرش، جاذبه اینها بیشتر است. اینها جاذبه داشته باشد عیب‏ ندارد، نقص در این است که آنها برایش کم جاذبه دارد. ولی قرآن‏ می‏فرماید: حقیقت این است که فوز عظیم آن است، اما منحصر به آن‏ نیست. این ایمان و این عمل که ما پیشنهاد می‏کنیم، اثرش فقط در دنیای‏ دیگر ظاهر نمی‏شود، بلکه سعادت دنیا را هم که شما خیلی دوست دارید دربردارد. در آیه شریفه فوز را با " ''ذلک'' " به صورت بعید ذکر کرده که‏ (مفید) تفخیم است.

فوز عظیم و بزرگ آن است، وقتی که آنجا بروید می‏فهمید که اصلا دنیا در مقابل آن به حساب نمی‏آید؛ ولی در عین حال این‏ مطلب را هم بدانید که آن امر دیگری که مورد علاقه شماست، یعنی پیروزی و گشودن سرزمینها و فاتح شدن و منصور شدن، آن هم هست.

«و اخری‏ تحبونها نصر من الله و فتح قریب». گفته‏اند در اینجا " ''نعمت'' " و یا " ''خصلت'' " در تقدیر است: و یک خصلت دیگر و یک نعمت دیگر که‏ شما از ته دل آن را بسیار دوست دارید و دلتان می‏خواهد که در پرتو ایمان‏ و عمل به آن برسید نصرت و فتح است که آن هم برای شما هست.

پس خلاصه مطلب این شد که این معامله را انجام دهید تا هم آخرت را که‏ این‏قدر عظیم و بزرگ است داشته باشید و هم دنیا را که مورد علاقه شماست‏. پس این پیام پیامی است که در آن واحد، هم سعادت دنیای شما را تأمین‏ می‏کند و هم سعادت آخرت شما را.

+ نوشته شده در  ساعت 6 PM  توسط مهدی | 



آيا تا به حال به اين موضوع انديشيده‌ايد که انسان‌هاي فوق‌العاده پولدار، براي خريد لباس، عطر و لوازم آرايشي به کدام مغازه مي‌روند؟ منظورمان افرادي مانند "ملکه انگليس" يا "سلطان برونئي" ‌يا "پرنس چارلز" و "بيل‌گيتس" و امثالهم است ! به هر حال شايد تعداد پولدارهاي روي زمين بسيار کمتر از انسان‌هاي عادي و متوسط باشد اما درمقابل، قدرت خريد و توان پول خرج کردن اين افراد را هم نمي‌توان ناديده گرفت و اگر کسي بتواند نظر اين مشتريان را به سوي خود جلب کند و سفارشات آنها را بگيرد، مسلماً ثروت کلاني را به دست خواهد آورد. ثروتي که مي‌تواند فرد را از همه ثروتمندتر سازد.
بيژن پاکزاد، يکي از اين عرضه‌کنندگان گران‌ترين اقلام و سفارشات، براي پول‌دارترين ساکنين روي زمين است. او در يک خانواده فوق‌العاده پولدار در تهران متولد شد. جهت تحصيل به مدرسه پولدارهاي سوئيس، يعني "
Le Rosey " رفت و در آنجا با شاهزاده‌هاي بزرگ مانند "پرنس ريتر" همکلاس شد. درحقيقت تعداد زيادي از مشتريانش را بيژن در همان مدرسه سوئيسي شناسايي و شکار کرد. او همانجا دريافت که سليقه‌ي آدم‌هاي پولدار چگونه است و به چه شکلي مي‌توان نظر آنها را براي خريد و سفارش اجناس به سوي خود جلب کرد.
"بيژن پاکزاد"‌ اکنون درآمد سالانه‌اش از فروش عطرها و ادکلن‌هاي "DNA " بيش از ٣٠٠ ميليون دلار در سال است و صاحب يکي از با شکوه‌ترين و گران‌قيمت‌ترين فروشگاههاي نيويورک است که درب اين فروشگاه، فقط به روي مشتريان خاص و به سفارش آنها باز مي‌شود. بيژن داراي يک هواپيماي جت خصوصي نيز هست. آن دسته از مشترياني که نمي‌توانند به فروشگاه او بيايند، او شخصاً به نزد ايشان ميرود و براي آنها مدل لباس، تي شرت، عطر و .... طراحي مي‌کند. او يک پول‌آفرين واقعي است و خيلي از پولدارها و توانگرهاي دنيا به داشتن نام او روي عطر خود يا لباس‌هاي خويش افتخار مي‌کنند. اجازه دهيد تا با بيژن مصاحبه‌اي داشته باشيم :
راز نيرومندي و جوان ماندن من در اين است که هر روز چيز تازه‌اي ياد مي‌گيرم.
بيژن چه اتفاقي افتاد که تو يکباره تبديل به يک اسطوره در جهان مد و هنر شدي ؟
بيژن: راستش را بخواهيد از همان کودکي احساس مي‌کردم فرد مشهوري مي‌شوم. پدرم مي‌خواست من دکتر يا وکيل شوم. رشته تحصيلي‌ام مهندسي بود که هيچ علاقه‌اي بدان نداشتم، همه شوق من به جانب طراحي بود و با علاقه وصف‌ناپذيري بدان مي‌پرداختم. از سوئيس به آمريکا رفتم و در آنجا در رشته بازاريابي به تحصيل پرداختم و همانجا اين فکر در من قوت گرفت که مد اروپا را به آمريکا بکشانم.
چگونه موفق شدي اعتماد اين همه آدم‌هاي متفاوت را بسوي خود جلب کني ؟
بيژن : با اهميت دادن به تک‌تک مشتريانم. هدف من هميشه شناختن مشتري و توقعات اوبوده است. حتي امروز نيز با اينکه تعداد مشتريان بسيار زياد شده است، من تک‌تک آنها را مي‌شناسم. به عنوان مثال لباس يک ستاره سينما بايد با يک قاضي دادگاه متفاوت باشد، وقتي لباس را براي فردي طراحي مي‌کنم، بايد بدانم که او در آن لباس چه خواهد کرد. در مورد من جوکي ساخته‌اند با اين مضمون "افراد مانند وودي آلن داخل فروشگاه مي‌شوند و مانند کري گرانت خارج مي‌شوند".
درچه سالي اولين نمايشگاه مد را برگزار کردي ؟

بيژن :‌ در سال ١٩٧٦ با کمک مالي يکي از هموطنانم نمايشگاهي مجلل ترتيب دادم. نمايشگاه داراي ميزهايي از سنگ مرمر کمياب و لوسترهايي گران قيمت بود و افرادي مانند "خوان کارلوس" پادشاه اسپانيا، شاه اردن و سلطان بروئني را به خود جلب نمود.
اولين برخورد کارگزاران تو پس از ورود مشتري چگونه است؟
بيژن : من از آنها خواسته‌ام قبل از هر پرسشي ابتدا از او پذيرايي بعمل آورند و سپس با او گفت وگو داشته باشند. از علايق وسوابق و اهدافش اطلاع حاصل نمايند و از اين طريق بتوانند نوع لباس مورد علاقه‌اش را طراحي کنند، مثلاً هنگامي که "رونالد ريگان" رييس جمهور سابق آمريکا از من لباس گرم خواست، پارچه جين را با آستري از پوست مينک برايش طراحي کردم. البته گاهي هم اگر افراد قادر به حضور در فروشگاه نباشند، من به همراه خياطان خود به نزد آنان ميروم.
پارچه‌هايت را از کجا تامين مي‌کني؟
بيژن : از توليدکننده‌هاي معتبر که قبلا آزمايش شده‌اند. من ابتدا قبل از سفارش، لباسي از پارچه مورد نظر را مي‌پوشم تا کيفيت آن را بررسي کنم و اگر مقبول افتاد، تا سه برابر هزينه اصلي را به توليد کننده پرداخت مي‌کنم تا حقوق انحصاري آن کالا را تضمين نمايد. اين يکي از مشخصه‌هاي کار من است و دليل آنهم اهميتي است که به کيفيت کالاي خود مي‌نهم. شايد در نظر برخي، اين کارها زياده‌روي جلوه کند.

در مورد عطريات چه توفيقي به دست آورده‌ايد؟
بيژن: سال‌هاي زيادي طول کشيد تا من عطري را درست کنم که متفاوت باشد، حتي طرح شيشه آن ٨٠٠ بار پيش‌نويسي شد تا اينکه مورد قبول من واقع شد. من عطر زنانه نمي خواستم، مخصوصاً که لباس‌هاي من همگي مردانه هستند. از همين رو با زنان بسياري مصاحبه کردم تا بدانم چه بويي را براي مرد مي‌پسندند و نهايتاً موفق شدم در سال ١٩٨٨ عطر مردانه بيژن را توليد کنم که جايزه اسکار نيويورک را براي بهترين عطر دريافت کرد. البته بعدها عطر زنانه هم توليد کردم و به پاس قدرداني از زناني که همواره حامي من بوده‌اند، به ايشان تقديم نمودم.
در يک جمله بگو براي پول کار مي‌کني يا عشق ؟
البته عشق به کار; من از اينکه توليداتي منحصر به فرد دارم لذت مي‌برم. من به کارکردن هفت روز هفته نياز ندارم، اما اين کار را انجام مي‌دهم چون به کارم عشق مي‌ورزم .
بيژن ! تو براي آدمهاي معمولي، محصول توليد نمي‌کني؟ خريداران تو قشر خاصي از جامعه هستند که شايد تعداد آنها در کل دنيا به بيست و پنج هزار نفر هم نرسد. چرا اين طبقه خاص از جامعه را به عنوان مشتريان اصلي خود انتخاب کرده‌اي ؟
اين مساله چندان هم درست نيست . هر چند عطرهاي بيژن يا لباس‌هاي بيژن گران قيمت‌اند، اما خيلي از انسانهاي معمولي هم مي‌توانند آن را در مغازه‌هاي معتبر کشورشان خريداري کنند. من براي پولدارترين‌هاي روي زمين حساب جداگانه‌اي باز کرده‌ام، اما اين دليل نمي‌شود کساني را که خيلي پولدار نيستند درنظر نگيرم. بسياري از بازديدکنندگان فروشگاههاي زنجيره‌اي بيژن، در نيويورک و در دنيا از طبقه عادي و نسبتاً مرفه جامعه هستند.
موفقيت فوق‌العاده کنوني خود را نتيجه چه ميداني ؟
بيژن :‌ نتيجه مطالعه، تأمل و شکار فرصت‌هاي طلايي، تخصص و علاقه‌ي من در علم شيمي است و در سال ١٩٨١ موفق شدم جايزه "
lg Nobel" را به خاطر عرضه عطرها و ادکلن‌هاي "DNA " به نام خودم بگيرم. من با عرضه اين عطرها و ادکلن‌هاي جادويي، ابتدا براي مردان و بعد براي زنان توانستم معناي عطر واقعي را به مردم بشناسانم و از اين راه به ثروتي رويايي دست يابم. درحال حاضر درآمد سالانه من از بابت فروش عطرهاي بيژن در سطح جهان، قريب ٣٠٠ ميليون دلار است ، حال آنکه در آمد حاصل از طراحي لباس، يک دهم آن يعني سي ميليون دلار در سال است. من به اين اصل معتقدم که اگر قرار باشد " کائنات"، ايده‌اي را به ذهن و دل يک انسان الهام کند، به سراغ انساني مي‌رود که آمادگي علمي و ذهني پذيرش آن الهام را داشته باشد. من از همان دوران تحصيلي به دنبال عرضه محصولي به رقيب و گران قيمت مي‌گشتم و عطرها و ادکلن هاي " DNA " همان چيزي است که سال‌هاي جواني‌ام را در جست وجوي آن سپري ساختم. در حال حاضر موسسه بزرگ توليد عطرهاي بيژن را به نام سه فرزندم نموده‌ام تا آنها از همين الان که زنده‌ام، مديريت و راهبري بزرگترين و ثروتمندترين شرکت عطر سازي دنيا را بياموزند.
ميگويند فروشگاهي قصرمانند داري که آن را براي پولدارترين ساکنين روي زمين آماده نموده‌اي تا براي ساعتي در سکوت و آرامش هز چه را مي‌خواهند از آن جا بخرند. چه شد که به فکر ساختن اين فروشگاه قصر مانند افتادي ؟
بيژن : شم اقتصادي! من يک تاجرزاده‌ام و در خانواده‌اي بزرگ شدم که فرهنگ پول سازي و پول‌آفريني در آن غالب بود. بر اين باورم که در رگهاي من به جاي خون، رودخانه‌اي از طلا جاري است و تک‌تک سلول‌هاي وجود من از الماس ساخته شده‌اند. من خودم را بسيار گرانبها مي‌دانم و بر اين اعتقادم که اگر يکي از پولدارهاي دنيا به نيويورک بيايد و بخواهد از فروشگاهي خريد کند، حتماً بايد اين خريد از فروشگاه من صورت گيرد. يک سفارش چهار صد هزار دلاري، حداقل خريدي است که من از مشتريانم انتظار دارم و مشتريان من نيز خوب مي‌دانند چه موقع از من، باز کردن درب فروشگاه را تقاضا کنند. فروشگاه بيژن هر چند به صورت شبانه‌روزي فعال است اما درب آن فقط به روي مشتريان خاصي باز مي‌شود. ديوارهاي سفيد اين فروشگاه هر هفته رنگ مي‌شوند.
آيا ثروت پدري در موفقيت شما تاثيري داشته است ؟
بيژن : الان که به گذشته نگاه مي‌کنم، مي‌بينم بيشتر از ثروت پدر، خلاقيت، نوآوري و خوداتکايي خودم را در اين جايگاه قرارداده است .
به هر حال ثروت پاکزادي‌ها را خيلي‌هاي ديگر هم داشتند اما پسر هيچکدام از آنها بيژن نشد. اکنون من درموسساتم کارمندان ثروتمند را استخدام نمي‌کنم، بلکه شبانه‌روز در جست‌وجوي افراد خلاق و توانمند هستم. تجربه به من ثابت نموده است که اين افراد در کمترين زمان قابل تصور، ثروت و مکنت را به دست خواهند آورد و مي‌توانند شرايط رفتاري و ذهني لازم، براي برخورد با پولدارترين‌هاي روي زمين را پيدا کنند.
جديدترين ايده وخلاقانه‌ترين محصولي که عرضه کرده‌اي چيست ؟
بيژن : يک ضرب‌المثل فارسي به خاطر دارم که مي‌گويد: زندگي پيچ وخم زيادي دارد. من هم يک عطر پرپيچ وخم با بهترين و الهام‌بخش‌ترين رايحه‌هاي عالم ساخته‌ام به نام "
Bijan with a Twist " مي‌توان آن را "بيژن پرپيچ وخم" ترجمه کرد. طراحي شکل ظاهري شيشه عطر و از همه مهم‌تر بوي دل‌انگيز، هيجان‌آور و آرام‌بخش اين عطر که مي‌توانم به جرات بگويم معجوني از رايحه‌هاي متضاد اما خواستني است، باعث شده تا من "بيژن پر پيچ و خم" را از همه‌ي محصولاتم بيشتر دوست بدارم.
براي ايرانياني که علاقه مندند، مانند تو در درياي ثروت شنا کنند، چه پيامي داري ؟
بيژن: اول بايد لياقت و شايستگي حفظ، نگهداري و احترام گذاشتن به ثروت را در خود ايجاد نماييد. پول و به تبع آن خريداران پولدار، وطن و مليت خاصي ندارند. ثروت باعث مي‌شود که آنها به راحتي به امن‌ترين، مطمئن‌ترين و آرام‌ترين نقطه کره‌زمين کوچ کنند. بنابراين اگر به پول بي‌احترامي کنيد، براي آن خط و نشان بکشيد، شرط و شروط برايش تعيين کنيد، به پول توهين کنيد و آن را در جاي نامناسب و براي خريد آشغال خرج کنيد، خب طبيعي است که با اينکار بي‌لياقتي خود را درحفظ پول ثابت نموده و پول و ثروت سراغ شما نمي‌آيد! نبايد هم بيايد. اصلاً چرا بايد ثروت سراغ کسي برود که قصد نابودي‌اش را دارد! کدام پديده عالم را سراغ داريد چنين باشد که پول دومي‌اش باشد؟
آدم‌هاي پولدار دوست ندارند همه ثروتشان را صرف کمک به ديگران کنند. خيلي از آنها مايلند با ثروتي که به دست آورده‌اند، از زندگي لذت ببرند. آنها مي‌خواهند با ثروت خود بهترين‌ها را بخرند. بهترين احترام را دريافت کنند. با مودب‌ترين يا تميزترين و با تيزهوش‌ترين انسان‌ها دم‌خور باشند. خوب طبيعي است اينجا همان جايي است که "بيژن" ‌و همه آدمهايي که علاقه‌مندند مانند او در درياي ثزوت شنا کنند، وارد عمل شوند.
به خاطر دارم روزي يکي از ميليونرهاي آفريقايي براي خريد به قصر فروشگاهي من در نيويورک آمد. او در فضاي آرام و دلنشيني که من، حساب شده در تمام فروشگاه ايجاد کرده‌ام، قدم زد و با شوق وصف‌ناپذيري اجناس داخل فروشگاه را بازديد نمود. ناگهان حالش به هم خورد وروي پله‌ها و فرش‌هاي نفيس استفراغ کرد. خدمتکاران وکارکنان فروشگاه بلافاصله چهره درهم کشيدند و خواستند واکنش نشان دهند که با نگاهي سريع به همه آنها گفتم که حق ندارند چنين کنند. وقتي بازديد تمام شد و آن ميليونر با يک خريد ٢٠٠ هزار دلاري از فروشگاه خارج شد، از خدمتکاران خواستم راه‌پله و فرش‌ها را تميز کنند. به آنها گفتم که مشتري وقتي وارد مغازه ميشود، درحقيقت صاحب آن است، چرا که بالقوه مي‌تواند هر کالايي را بخرد. اين حق مشتري است و بايد به اين حق او احترام گذاشت .
آيا از زندگي لذت مي‌بريد؟
بيژن : چرا نه؟ اگر لذت نبرم چه کنم؟ زندگي من مال خودم است و دوست دارم آن را هر طوري که ميخواهم احساس کنم. چرا نبايد چنين کنم ؟
ممکن است يک نمونه از شيوه تبليغات خود را بيان کني ؟
بيژن: يکي از آخرين تبليغات من اينطور آغاز مي‌شود: يکي بود يکي نبود، در سرزميني دور مرد جواني زندگي مي‌کرد که به کيفيت عشق مي ورزيد.
آخرين پيام شما براي خوانندگان موفقيت در ايران چيست ؟
بيژن: درست است که کارخانجات و مغاره‌هاي من در اروپا، آمريکا و نيويورک است، اما مي‌توانيد براي ديدن محصولات بيژن، بدون هيچ محدوديتي، مستقيماً از داخل منزل وارد فروشگاه اينترنتي بيژن (
http:/ www.bijan.com ) شويد و آخرين محصولات بيژن را آنجا ببينيد. دوست دارم با شما صحبت کنم و نظرتان را در مورد محصولات خودم بيشتر بدانم.


منبع : خانه ی کارآفرینان ایران
+ نوشته شده در  ساعت 10 PM  توسط مهدی | 

ریسک پذیری, پشتکار, مرکز کنترل درونی (اعتقاد نداشتن به شانس و تأثیر عوامل خارجی در موفقیت و شکست) و عوامل برانگیزاننده ای مانند عشق به پول عموماً درفرهنگ آسیای شرقی وجود ندارد.

بیشتر جمعیت سنگاپور و هنگ کنگ چینی اند. دولت های این دو کشور علاقه ای عمیق به توسعه روح کارآفرینانه در مردم دارند. در سنگاپور تلاش ها در جهت ترویج رفتار یا فرهنگی مناسب با کارآفرینی است. این دو کشور به دلیل روح رقابتی و اقتصاد بازشان به عنوان ببرهای آسیا شناخته می شوند.

با این حال در سنگاپور به شدت کمبود کارآفرین وجود دارد و یکی از دلایل آن تحمل کم برای شکست است.

به طور کلی چینی ها و مردم آسیای شرقی از ابهام می پرهیزند و به دنبال اطمینان می روند. فرهنگ چینی تمایل به رفتار قابل پیش بینی داشته و قانون شکنی را تحمل نمی کند. پس در چین کسی که ریسک می پذیرد احتمال بیشتری وجود دارد که دارای روحیه کارآفرینانه باشد.

درفرهنگ چین این عقیده نیز وجود دارد که سرنوشت یا نیروهای فرا طبیعی, نتیجه کار شخص را تعیین می کنند. بنابراین در چینی ها عموماً مرکز کنترل خارجی بیش از مرکز کنترل داخلی (که از ویژگی های کارآفرینان می باشد) مورد تأکید است.

در هر حال چینی ها به نوآور بودن شناخته نمی شوند. یک دلیل هم محیط پدر سالارانه حاکم بر چین است. سلسله مراتب تعریف شده با نقش های روشن برای هریک از اعضای خانواده, از خلاقیت و نوآوری جلوگیری می کند. همین طور برحذر نگه داشتن خود از خطر نیز که در فرهنگ چینی وجود دارد, مشوق نوآوری نیست.

Lodge در سال 1975 چنین بحث کرد که فرهنگ فردگرا, کارآفرینی را تشویق می کند زیرا که به فرد اجازه می دهد هرچه می خواهد انجام دهد. دربرابر فرهنگ چینی به عنوان فرهنگی جمع گرا شناخته می شود. جایی که منع های اجتماعی یک نقش کارساز در همه جنبه های زندگی هر چینی بازی می کند. البته این جمع گرایی بیشتر به رابطه فرد با اعضای خانواده و دوستان نزدیک برمی گردد تا در رابطه با گروه های بیرونی.

اما ویژگی مثبت فرهنگ چینی این است که اخلاق کار سخت کنفوسیوسی چینی ها را به سوی عقایدی هدایت می کند که معتقدند کار کردن, زندگی کردن است.
[Entrepreneurial Spirit among East Asian Chinese – Swee Hoon Ang & Don G.P.Hong-2000-p285_292]

نیاز به موفقیت هم به عنوان یک ویژگی کارآفرینانه شناخته می شود. این ویژگی در میان چینی ها که تلاش بیشتری در جهت موفقیت نموده و منظم تر هستند حتی بیش از آمریکایی ها یافت شده است. آنان به این دلیل نیاز به موفقیت دارند که می خواهند وجهه خود را حفظ کنند. محققان مشاهده نموده اند که از سنین پایین, کودکان برای رسیدن به موفقیت آموزش داده می شوند.

هنگ کنگی ها و سنگاپوری ها نیز موفقیت گرا هستند و حتی هنگ کنگی ها فقیر بودن را گناه می دانند.

کسب و کارهای خانوادگی چینی به عنوان ارث پدری شناخته می شود و جایی که سلسله مراتب پدرسالارانه وجود دارد, مسئولیت, تعهد متقابل, جو خانوادگی و حمایت به وجود می آید.

اما در چین, بزرگ خاندان بسیاری از کسب و کارهای خانوادگی را کنترل می کند و تمایلی به دست کشیدن از کنترل ندارد که این سبب مدیریت ضعیف می گردد.

نتایج پژوهش نشان داد که روح کارآفرینانه در چین به وسیله انگیزه هایی نظیر پول و امنیت پرورش داده شده است و کارها به دلایل خاصی انجام می گیرد. برای مثال مبادرت به ایجاد یک کسب و کار ممکن است به خاطر نیاز به پول برای آموزش پسر باشد یا کسبی دیگر ممکن است به دلیل نیاز به تهیه جهیزیه برای دختر باشد. وجود چنین اهداف خاصی به کارآفرینان برای شناسایی نیازهای اجتماعی که می تواند وسیله کسب سود از طریق کسب و کار پرخطر باشد, کمک کند. این امر به ویژه در مورد چینی ها بسیار صدق می کند. زیراکه خانواده یک مفهوم مرکزی در جامعه چین دارد. این اهداف خاص, روح کارآفرینانه را برای انجام کارهای پرخطر زنده نگه می دارد.
[Entrepreneurial Spirit among East Asian Chinese – Swee Hoon Ang & Don G.P.Hong-2000-p292_305]

به طور کلی خانواده نقش فعالی درتوسعه شرکت ها در چین بازی می کند. کارآفرینان هم در راه اندازی و هم در توسعه بر اعضای خانواده تکیه می کنند. اکثر کارآفرینان حداقل یکی از اعضای خانواده را به طور تمام وقت در کار وارد می کنند. آنها همین طور از کمک مالی خانواده برای شروع به کار بهره می برند.

موضوع دیگر در مورد خانواه چینی این است که والدین فعال در تجارت یا مشاغل مشابه آن, کودکان را در دوران رشد در فعالیت هایی نظیر فروش, شمارش پول, پول خرد کردن, بازار و تحویل کالا درگیر می کنند.

اولیای چینی آموزش را هم به عنوان بازی و هم به عنوان تعلیم برای کودک در نظر می گیرند. در موقع تابستان یا کریسمس در بازارهای چین دختران و پسران جوانی در حال کمک به پدر و مادر خود دیده می شوند. آنان از اوقات فراغت خود برای یادگیری تجارت به شکل عقلایی استفاده می کنند.

منبع : www.creativity.ir

+ نوشته شده در  ساعت 7 AM  توسط مهدی | 

ممكن است تصور كنيد كه مفهوم كسب و كار آن لاين (بدون تاخيرزماني) تنها فروش اجناس است اما مباحث ديگري در راه اندازي كسب و كارهاي اينترنتي وجود دارد كه در زير به آن مي‌پردازيم:

1. اهميت راه اندازي
با حضور كسب و كار آن لاين در سال 2004 درآمد جهاني كسب و كار اينترنتي به سقف 7/2 تريليون دلار رسيد. مهم اين نيست كه كار تجاري شما چيست، بلكه ناديده گرفتن 7/2 تريليون دلار ممكن است؟ براي اينكه نشان دهيد بخشي از اين مجموعه هستيد و مايليد كه به آن خدمت كنيد،‌ لازم است در حيطه www باشيد. آنگاه خواهيد دانست كه رقيبان شما چه مي‌كنند.

2. شبكه‌اي‌كردن
كسب و كار در حقيقت چيزي جز برقراري ارتباط با افراد نيست. همه تاجران موفق مي دانند كه ملاك شناخت چيزي نيست بجز آشنايي با افراد. ارائه كارت ويزيت بخشي از هر ملاقات است، هر شخص مطمئنا" در اين ملاقاتها، اين شانس را داشته است كه معاملات بزرگ انجام دهد. شما با ارائه كارت ويزيت خود به هزاران فرد و شايد ميليونها مشترييا شريك تجاري، بايد نشان دهيد كه هميشه در صورت نياز آنها در خدمت هستيد و مي‌توانند به شما دستيابي داشته باشند. مي‌توانيد 24 ساعت شبانه‌روز به سادگي بدون صرف هزينه در محيط www باشيد. حتي اگر تغيير مكان دهيديا شماره جديدي داشته باشيد، همچنان در همان مكان مجازي قرار داريد و همگان ميتوانند شما را پيدا كنند.

3. ايجاد اطلاعات كامپيوتري در دسترس
زمان اشتغال شما چند ساعت است؟ به چه كاري مشغول هستيد؟ افراد چگونه مي‌توانند با شما تماس بگيرند؟ روشهاي پرداخت شما چه است؟ محل استقرار شما كجاست؟ كار خاص امروز شما چيست؟ اطلاعات ترفيعي، تبليغي هفته آينده چيست؟ اگر بتوانيد مشتري را از دليل لزوم كسب و كار با خود آگاه سازيد، فكر نمي‌كنيد كه بتوانيد كسب و كار بيشتري داشته باشيد؟ مطمئنا" در محيط www مي‌توانيد.

4. ارائه خدمات به مشتريان
ايجاد اطلاعات كامپيوتري در دسترسيكي از مهمترين روشهاي ارائه خدمات به مشتريان است. اما اگر هدف شما خدمت به مشتري باشد، با استفاده از تكنولوژي www مي‌توانيد حتي راههاي بيشتري را نيز بدست آوريد. اين امكان را براي آنها فراهم سازيد تا بدون گشتن در مغازه وياري گرفتن از مسئول فروش، رنگ و اندازه و آنچه را كه دقيقا" مي‌خواهند پيدا كنند، در حقيقت همه چيز بايد در دسترس باشد. همه كارها بايد به سرعت، ساده و ارزان در محيط www انجام شود.

5. افزايش توجه عموم
شما هيچگاه از مجله داخلي براي درج تبليغ افتتاح فروشگاهيا مغازه محلي خود استفاده نمي‌كنيد، بلكه اگر چيزي جالب و جديد باشد، آدرس شبكه خود را در آن عنوان مي‌كنيد. حتي اگر كهيك خبرنامه هفتگي نيز در خصوص اين افتتاحيه مطلبي نوشته باشد، هيچگاه از شخصي كه با مغازه شما فاصله مسافتي طولاني دارد و آن خبر را مي‌خواند به شما سودي نمي‌رسد مگر آنكه آن فرد، در همان زمان به آن محل بيايد. اما با اطلاعات شبكه‌اي هر كس در هر مكان مي‌تواند به آن دسترسي داشته باشد و مطمئنا"يك بازديدكننده كارآمد از وب سايت ويك مشتري سودرسان براي اطلاعات شما خواهد بود.

6. فروش اجناس
بسياري از افراد تصور مي‌كنند كه فروش در مرحله اول قرار دارد، در صورتيكه در اين تقسيم‌بندي رتبه 6 را دارد، شما بايد فروش را در اينترنت وwww بعد از آنكه همه فرآيندهاي بالا را انجام داديد در نظر بگيريد. چرا؟ خوب پاسخ پيچيده است، اما بهترين روش براي كسب و كار مي‌باشد، آيا فكر مي‌كنيد كه تلفن بهترين وسيله براي فروش است؟ مطمئنا" خير. تلفن وسيله‌اي است كه شما را قادر مي‌سازد تا با مشتري در ارتباط باشيد و اجناس را به فروش برسانيد. به همين دليل www را پيشنهاد مي‌كنيم. البته اين تكنولوژي متفاوت است،‌اما قبل از آنكه افراد تصميم به خريد بگيرند، مي خواهند كه در خصوص شما بيشتر بدانند و اينكه چكار مي‌توانيد براي آنها انجام دهيد چه كاري را به آساني و ارزان در محيط www مي‌توانيد انجام دهيد. چه زماني آمادگي فروش داريد، ‌بايد مطمئن شويد كه بدون پرداخت هزينه اي گزاف و نيز استفاده صحيح از تكنولوژي شبكه مي‌توانيد سود زيادي را بدست آوريد. اين همان كسب و كار هوشمند است.

7 – ارائه اطلاعات در كوتاهترين زمان
چه مواردي مورد نياز است براي آنكه اطلاعات شما دريك زمان مشخص ارائه شود؟يك برنده مسابقه،يك تبليغ خاص، اين اطلاعات مي‌تواند در نيمه هاي شبيا هر زمان ديگر كه شما تشخيص مي‌دهيد با همه موارد مربوط به آن مانند عكس، بيوگرافي و غيره ارائه شود. مي‌توانيد اين جمله را از قبل تصور كنيد "‌ همه موارد در ساعت 12:00 روي وب سايت ما در دسترس است ". اين موقعيت براي اشخاصي مناسب است كه انتظار دريافت اطلاعات را دارند.

8 – ايجاد نمونه هاي در دسترس
اجناس شما ممكن است فوق العاده باشد، اما مردم تا آن را در عمل نبينند نمي‌توانند حس كنند زيرا آنها ترجيح مي‌دهند كه همه چيز را در دسترس داشته باشند. اگريك آلبوم موسيقي هر چقدر هم جالب باشد، اما از راديو و تلويزيون پخش نشود،‌هيچ كس ارزش آن را نخواهد دانست. ارزشيك تصوير هزار كلمه است،‌ اما آيا شما فضايي براي هزار كلمه داريد؟ www اين امكان را فراهم مي‌سازد تا موسيقي، تصاوير و فايلهاي فيلمهاي كوتاه به اطلاعات شركت شما اضافه شود و به مشتريان سرويس دهد. هيچ بروشوري چنين نمي‌كند. مي‌توانيد نمونه هاي خود را ارسال كنيد اما هر چند اين كار براييك كسب و كار اندك بسيار است.

9 – دستيابي به آمار مطلوب جمعيت شناسي
آمار كاربران www احتمالا" بيشترين جمعيت بازار را از آن خود مي‌كنند. معمولا" افراد تحصيلكردهيا در حال تحصيل در دانشگاهها،‌ درآمد ماهانه بالايي دارند و اين مهم نيست كهيك جمله اينترنتي داراي واژگانيك زبانيايك رشته علمي باشد ويا اينكه از تبليغات تراز اول بازار استفاده كند. حتي با اضافه كردن محيط آن لاين تجاري، آمار وابسته به جمعيت شناسي نيازمند سالها مطالعه و بررسي براي ارتقاء است.

10 – پاسخگويي به پرسشها
معمولا" پاسخگويي به سؤالات مشابه و تكراري تلفني منجر به تلف شدن وقتيك سازمان مي‌شود. اين موارد پرسش هاي ثابتي هستند كه مشتريان و خريداران مايلند پيش از مراجعه به شما از آنان مطلع شوند. آن اطلاعات را به صفحه www ارسال كنيد و آنگاه خواهيد ديد كه موانع موجود از بين مي‌روند و ديگر وقت شمايا اپراتورتان صرف پاسخگويي به تلفن نخواهد شد و شما وقت آزاد پيدا مي‌كنيد. شايد براي شما بسيار دشوار باشد تا از طريق، پست،‌تلفنيا هر گونه سيستم ارتباط ديگر با بازارهاي بين‌الملل ارتباط برقرار كنيد، اما با استفاده ازيك صفحه وب قادر خواهيد بود تا به همان آساني تماس بايك شركت نزديك خود با بازارهاي بين‌الملل نيز ارتباط داشته باشيد. در حقيقت پيش از آنكه وارد وب شويد،‌ بايد تصميم بگيريد كه چگونه مي‌خواهيد اين كسب و كار بين‌المللي را در دست بگيريد. زيرا محل قرارگيري شما مشخص است. مزيت ديگر آن اين است كه اگر شركت شما در كشورهاي ديگر دفاتري داشته باشد، مي‌توانيد بدون پرداخت هزينه تلفن به اطلاعات دفتر مركزي دسترسي داشته باشيد. بعلاوه مي‌توانيد براي محصولات خود بايك قيمت معقول كه تاكنون به آن دست نيافته بوديد بازاري را پيدا كنيد.

12 – ايجاد خدمات 24 ساعته
ممكن است هميشه زمان دقيق كارييك كشور ديگر را بخاطر نياوريد، آنگاه دچار دردسر مي‌شويد. همه ما داراي برنامه زماني مشابه نيستيم. كسب و كار جهاني است اما ساعتهاي كاري اين چنين نمي‌باشد. مبادرت به رسيدن به آمريكايا اروپا نيز كاري بس بيهوده است. اما صفحات وب 24 ساعت در شبانه روز و 7 روز هفته در خدمت مشتريان است. هيچ اضافه كاري وجود ندارد. اطلاعات مهم براي برآوردن نيازها جمع آوري مي‌شود و موجب مي‌گردد كه قبل از آنكه رقبا به محل كار خود برسند از آنها پيشي بگيريد.

13 – به روز رساني اطلاعات
گاهي گزارشات و اطلاعات پيش از آنكه از چاپ درآيد تغيير مي‌كند. اكنون شما انبوهي از كاغذهاي بي‌ارزش و پرهزينه داريد. انتشار و چاپ الكترونيكي با نيازهاي شما تغيير مي كند. هيچ هزينه كاغذ، جوهر و پرينتر صرف نمي‌شود. در طول روز مي‌توانيد در صورت نياز صفحه وب خود را به پايگاه داده متصل كنيد تا اطلاعات خود را تغيير دهيد و به روز سازيد. هيچ مدل چاپ شده‌اي تا اين حد انعطاف پذير نيست. صفحات سايت شما كاتالوگهاي تمام رنگي آن لاين ثابت هستند كه در طول زمان به روز مي‌شود.

14 – سنجش توليدات و خدمات جديد بازار
با توجه به دلايل ذكر شده در بالا،‌ همه هزينه هاي ارائه و عرضهيك محصول جديد را مي‌دانيم. تبليغات، تبليغات، تبليغات. هزينه بالا، هزينه بالا، هزينه بالا. اگر به وب برويد و بدانيد كه از كساني كه صفحه شما را بازديد مي‌كنند چه انتظاري داريد، آنها ارزان ترين بازار براي شما محسوب مي‌شوند. آنها اين امكان را براي شما فراهم مي‌سازند تا بدانيد كه نسبت به بازارهاي ديگر، كالاي شما چگونه مي‌تواند سريعتر،‌ آسانتر و ارزانتر عرضه شود در خصوص هزينهيك صفحهيا دو برنامه وب، مي‌توانيد ازيك توپ كريستالي براي نشان دادن محصولاتيا خدمات خود در بازار استفاده كنيد.

15 – دستيابي به يك بازار خاص
شما ممكن است تصور كنيد كه اينترنتيك محيط مناسب براي توليدات هنرييا آموزش پرواز نيست. خوب،‌ دوباره فكر كنيد. با وجود ميليونها كاربر www، حتي گروههاي خاص ذكر شده نيز به تعداد زياد در اينترنت عرضه مي‌شوند. از آنجا كه شبكه داراي چندين برنامه جستجوي مناسب است، گروههاي علاقه مند مي‌توانند شمايا رقباي شما را پيدا كنند.

16 – سرويس دهي به بازار محلي
ما در خصوص توانايي در ارائه خدمات جهاني از طريق صفحه وب صحبت مي‌كنيم. همسايه شما چطور؟ در هر كجا باشيد احتمالا"‌به اندازه كافي مصرف كننده محلي وجود دارد كه به وب دسترسي داشته باشد،‌ آنگاه بازاريابي وب شما ارزشمند خواهد شد. بعضي رستورانهاي محلي حتي از طريق وبيا اينترنت رزرو مي‌كنند. شما مي‌توانيد بدون درنظر گرفتن اين موضوع كه بازار شما در كجا واقع شده،‌ از شبكه براي ارائه قيمتهاي خرده فروشي استفاده كنيد.

+ نوشته شده در  ساعت 9 PM  توسط مهدی | 
نام و نام خانوادگی: آقای ابراهیم خلیل كامرانی
نام محصول: بهنام
نام شركت: بهنام پودر بناب
تحصیلات: ابتدایی

كودكی و نوجوانی خود را در شهرستان بناب گذراندم. در ابتدا به كار آهنگری مشغول بودم، هنوز در شهرستان بناب برق نبود كه ما به عنوان اولین جوشكار در آنجا بودیم. در آن زمان ما هم درس می خواندیم و هم در مغازه كار می كردیم. مغازه ما ابتدا یك آهنگری سنتی بود و كم كم رونق گرفت.
در دوران سربازی هیچ كس حتی یك ریال هم به من كمك نكرد و چون نیازی به كمك دیگران نداشتم و همیشه سعی می كردم كه روی پای خودم بایستم. چون در زندگی سختی های زیادی تحمل كردم هیچگاه نمی گذارم برای فرزندانم بحران اقتصادی و عاطفی به وجود بیاید.
مادرم خانه دار بود و در خانواده ما هر كس برای خودش كار می كرد. من و برادرم خودمان كارمی كردیم و مادرم هم ازدواج كرد.در دوران نوجوانی به شغل خاصی فكر نمی كردم ولی همیشه می خواستم اول باشم و بر اساس همین ایده درآلمینیوم سازی نفر اول بودم و به هر شغلی كه فكر می كردم می خواستم نفر اول باشم.
علاقه زیادی به ادامه تحصیل داشتم ولی زمانی متوجه شدم كه دیگر نمی توانستم ادامه تحصیل دهم. از نظرمن سرنوشت هر انسان را در دست خودش است و اعتقاد دارم كه من خود شانسم چون همیشه موفق هستم و توانستم تمامی بحران ها را سپری كنم. علاقه ای نداشتم در شركت های دولتی كار كنم و نمی خواستم از كسی دستور بگیرم. از لحاظ مذهبی به دعا خیلی اعتقاد دارم، هر روز صبح كه از خانه خارج می شوم دعا هایی می خوانم چون فكر می كنم آدم را از شر شیطان نگه می دارد. از همكارانم بسیار راضی هستم و حس می كنم وقتی در كارخانه حضور دارم بازده ی كار خیلی بالا می رود.
پشتكار واعتماد به نفس، عامل اصلی موفقیت انسان است.از انتقاد هراسی ندارم. مواقعی كه بیمار بودم و در بیمارستان بستری بودم سعی داشتم كه زودتر از بیمارستان مرخص شوم و كارها را نظم دهم در واقع من عاشق كارم هستم.من تولید كننده اولین سیب زمینی نیم سرخ منجمد در ایران هستم و به لطف خدا توانسته ام در بازار تهران و سراسر ایران به فروش برسانم. در فرانسه در رستوران مك دونالد نشسته بودم و این سیب زمینی را می خوردم، با خودم فكر كردم چه می شود اگر ما هم از این نوع سیب زمینی تولید كنیم. مدتی این مسئله را برسی كردم ولی چون زبان نمی دانستم كار خیلی سخت پیش می رفت، تا این كه توانستم در ارمنستان شركتی را تاًسیس كنم كه از دبی و تركیه خواروبار می آوردیم و در آنجا به صورت مستقیم می فروختیم. توسط دوستان و آشنایان شركتی به نام كرم كودر هلندی معرفی شدیم، و متوجه شدیم این صنعت بسیار مفید است و از آنها ماشین آلاتی خریداری كردیم، مشكل ما نداشتن دانش فنی و كمبود امكانات بود كه ما به هر نحوی آنجا را راه اندازی كردیم و وقتی برای فروش به تهران آمدیم به دلیل عدم تطبیق این محصول با فرهنگ ما اوایل مورد استقبال قرار نگرفت حتی مجبور شدیم كه تولید اولیه را مجانی یا خیلی ارزان در اختیار مردم قرار دهیم تا با این محصول آشنا شوند،ولی الان به لطف خدا فروش ما رونق بسیار گرفته است. من الاوه بر اینكه تولید كننده هستم، كار خرید و فروش را هم خودم انجام می دهم و كار پخش نیز خودم بر عهده گرفته ام. محصول سیب زمینی از دسترنج تعدادی انسان های پاك بدست می آید، كشاورزان جزء پاك ترین اقشار جامعه محسوب می شوند. علاقه زیادی به كشاورزان دارم و همیشه سعی كردم به آنها كمك كنم. غیر از این فرصت در صنعت آلمینیوم هم درآمد خوبی داشتم، ساعات كاری كمتر بود و بیشتر درخانه استراحت می كردم و متوجه شدم كه فرصتها را كم كم از دست می دهم پس باید تلاش كرد تا موفق شد.
هدفم پولدار شدن نیست و می خواهم در ایران اشتغال زایی كنم. راههای تامین مالی این پروژه از طریق وام های بانكی بود و مابقی سرمایه شخصی خودم بود. كار فروش را از فروشگاه های شهروند و رفاه شروع كردیم كه درفروشگاه شهروند موفق تر بود. این كالا از آن جهت كه كالای جدیدی بود،پخش آن را از مناطق مرفه نشین تهران آغاز كردیم ولی الان در پایین شهر هم مورد استفاده قرار می گیرد.برخی استان ها هنوز این محصول برایشان ناشناخته است.ولی جایی مثل كیش مصرف بسیار بالایی دارد. تمام شغل هایی كه شروع كردم اول با شكست رو به رو شده و بعداً در كارم موفق شدم . دوست دارم صنعتی كه آورده ام را پرورش و توسعه دهم. افرادی كه با من كار می كنند اًكثراً در كار آلمینیوم فعالیت داشتند. و این صنعت را رها كردند و به این كار پرداختند. در گرفتن مجوز مشكل خاصی نداشتیم و مجوز را به راحتی به ما دادند. همیشه سعی داشتم كه همه ی مراحل از راه قانونی آن پیش برود. ما در این صنعت رقبایی هم داریم البته آنها همكار ما محسوب می شوند. این محصول در سطح خیلی كم صادر می شود.همیشه سعی كردیم در پی نوآوری با شیم، چون اگر در كار نو آوری نباشد حتماً شكست می خورد در حقیقت نو آوری یك نوع موفقیت است. انسان زمانی شكست می خورد كه اعتماد به نفس نداشته باشد. كیفیت مسئله بسیار مهمی در كار تولیدی است، چون رقیب همیشه وجود داشته و اگر شما نتوانید كیفیت خود را حفظ كنید با شكست مواجه می شوید.
تحصیل در زندگی بسیار مهم است و اعتماد به نفس لازمه ی موفقیت است. جوانها می توانند با انتخاب درست و اعتماد به نفس و دوری از فسادهایی كه وجود دارد بهتر و موفق تر از نسل ما باشند.

منبع : خانه کارآُرینان ایران

+ نوشته شده در  ساعت 7 PM  توسط مهدی | 
تعريف كسب و كار كوچك :
به منظور تحليل آماري و با قاعده در خصوص كسب و كار كوچك ، بايد گفت كه اين مقوله داراي قوانين اجرايي تجاري است. هر صنعتي بر اساس درآمد و ميزان استخدام سالانه ، اندازه استانداردي را براي خود تعريف مي‌كند. در بيشتر موارد اين تعريف به واسطه نمايندگي‌هاي دولتي تعريف مي‌شود تا تحت قوانين تغييرپذير دولتي تحليل ‌هايي را صورت دهند. به علاوه ، اين استانداردها براي برنامه‌هايي كه در خصوص كمك بهبود به امور مالي است كارا مي‌باشد. كسب و كار كوچك بصورت مستقل است و هر شركتي با كمتر از 500 پرسنل در اين حيطه قرار مي‌گيرد. اين اندازه مرسومترين استاندارد تعريف شده است. در آمريكا حدود 5/22 ميليون كسب و كار مستقل از كشاورزي و زراعت وجود دارد كه 99 درصد آن كسب و كار كوچك (Small Business) به حساب مي‌آيند .
راهنماي شروع يك كسب و كار كوچك :
اين راهنما به منظور آن تدوين شده است كه بتواند با بيان تمامي نكات و در عين حال حفظ سادگي و قابل فهم بودن، به شما در راه ايجاد يك كسب و كار موفق كمك كند .
گام اول: ارزيابي اوليه
- آيا كارآفريني براي شما ساخته شده است ؟
بديهي است كه شروع يك كسب و كار جديد ريسكهاي زيادي را به همراه دارد كه البته با برنامه ريزي مي‌توان شانس موفقيت را بالا برد. بنابراين بهترين نقطه شروع آن است كه نقاط قوت و ضعف خود را بعنوان دارنده يك كسب و كار بشناسيد .
- آيا شخصيتي مستقل و خودجوش داريد؟
اين را هميشه در نظر داشته باشيد كه در صورت شروع يك كسب و كار كوچك ، اين خود شما هستيد و نه شخص ديگر كه بايد تصميم بگيريد كه چگونه پروژه‌ها ، برنامه‌ها و زمان خود را مديريت كنيد .
- تا چه حد با شخصيتهاي متفاوت و افراد گوناگون مي‌توانيد ارتباط برقرار كنيد؟
صاحبان كسب و كار ناگزيرند كه با افراد و اقشار مختلفي سرو كار داشته باشند . آيا شما مي‌توانيد با مشتريان، تامين‌كنندگان، كاركنان و ... در جهت منافع كسب و كار خود ارتباط برقرار كنيد .
- تا چه حد قدرت تصميم‌گيري داريد؟
صاحبان كسب و كار كوچك بايستي بطور متداوم ، به سرعت و در شرايط بحراني بتوانند مستقلا" تصميم‌گيري كنند .
- آيا شما استقامت فيزيكي و احساسي لازم براي اداره يك كسب و كار را داريد؟
مالكيت يك كسب و كار علاوه بر چالش و هيجان ، مستلزم فشاركاري زياد ، ساعتهاي كاري زيادي مي‌باشد. آيا شما مي‌توانيد 12 ساعت در روز و هفت روز در هفته را كار كنيد؟
- تا چه حد مي‌توانيد برنامه‌ريزي و سازماندهي كنيد؟
تحقيقات نشان مي‌دهد بسياري از شكستها در صورت برنامه‌ريزي صحيح ، به وجود نمي آمد .
- آيا انگيزه لازم را براي تحمل مشقات را داريد؟‌
ممكن است شما در حين اداره يك كسب و كار احساس كنيد كه در برخي مواقع توانايي تحمل تمامي مشقات و زحمات را به تنهايي نداريد و فقط داشتن انگيزه قوي است كه مي‌تواند در اين مواقع سختي ، دلگرم و اميدوار سازد .
- اين كسب و كار چگونه خانواده شما را متاثر مي‌سازد؟
سالهاي اوليه شروع يك كسب و كار مي‌تواند سختي‌هايي را براي خانواده و زندگي شخصي شما ايجاد كند. در عين حال ممكن است خانواده شما تا به سوددهي رسيدن كسب و كار ، دچار مشكلات و فشارهاي مالي شوند. بنابراين حمايت و يا عدم حمايت خانواده نقش مهمي در شروع و ايجاد يك كسب و كار دارد .
اين حقيقت دارد كه دلايل زيادي براي عدم شروع يك كسب و كار كوچك و مستقل وجود دارد ، اما براي افرادي كه واجد شرايط فوق هستند ، مزاياي زيادي وجود دارد كه قطعا" از ريسكهاي آن بيشتر است .
اينكه شما خادم و مخدوم خود مي‌شويد !
زحمت و تلاش و ساعتهاي كاري زياد مستقيما" به نفع شماست و نه شخص ديگر !
امكان كسب درآمد و رشد ، محدوديت كمتري دارد .
چالش و هيجان كار براي شما افزايش مي‌يابد .
اداره يك كسب و كار مستقل امكان فراگيري زيادي را براي شما فراهم مي‌آورد .
گام دوم: برنامه ريزي كسب و كار
شروع يك كسب و كار نياز به انگيزه ، علاقه و استعداد دارد. همچنين نياز به تحقيقات وسيع و برنامه‌ريزي صحيح دارد. اطلاعات زير براي تهيه طرح كسب و كار ( Business Plan ) مي‌تواند بسيار مؤثر واقع شود :
- قبل از شروع به كار ليستي از تمامي دلايلي كه مي‌خواهيد بخاطر آنها وارد دنياي تجارت شويد ، تهيه كنيد. مثلاً :
شما مي‌خواهيد رئيس خود باشيد .
شما مي‌خواهيد استقلال مالي داشته باشيد .
شما مي‌خواهيد آزاد باشيد .
شما مي‌خواهيد آزادانه تمامي تواناييها و دانسته‌هاي خود را به كار ببريد .
- سپس بايستي تعيين كنيد كه اصولا" چه كسب و كاري براي شما مناسب است. لذا اين سؤالات را از خود بپرسيد :
من دوست دارم با وقت خود چه كاري انجام دهم؟
چه مهارتهاي تكنيكي من تا به حال آموخته‌ام؟
به نظر ديگران من در چه كارهايي مهارت دارم؟
من چقدروقت آزاد براي اداره يك كسب و كار موفق دارم؟
آيا من هيچ سرگرمي يا علاقه‌اي كه قابل تبديل شدن به كسب و كار شدن را داشته باشند ، دارم؟
- پس از تعيين كسب و كار مناسب تحقيقات لازم را جهت پاسخ به سؤالات زير به عمل آوريد :
آيا ايده من كاربردي است و آيا نيازي را برآورده خواهد كرد؟
رقبي من چه كساني خواهند بود؟
مزيت رقابتي شركت من نسبت به شركتهاي موجود چيست؟
آيا من مي‌توانم خدمت بهتري ارائه دهم؟‌
آيا من مي‌توانم براي كسب و كار جديد خود تقاضا ايجاد كنم؟
- آخرين مرحله قبل از تهيه طرح كسب و كار اين است كه چك ليست زير را تهيه كنيد و پاسخ دهيد :
من علاقه به شروع چه كسب و كاري دارم؟
چه خدمتي يا كالايي قرار است ارائه دهم؟ در كجا قرار است اين كار را انجام دهم؟
چه مهارت و تجربه‌اي براي اين كار دارم؟
ساختار قانوني شركت من چگونه خواهد بود؟ ( سهامي عام، خاص و ... )
اسم كسب و كار چه چيزي باشد؟
چه امكانات و تجهيزاتي نياز خواهم داشت؟
به چه تسهيلات و امكانات بيمه‌اي نياز خواهم داشت؟
پاسخ شما به تمامي سؤالات بالا شما را در طراحي يك كسب و كار كامل جامع ياري مي‌كند .
گام سوم: تامين منابع مالي
يكي از كليدهاي اساسي موفقيت و پيشرفت در شروع كار ، جذب و تامين منابع مالي كافي براي راه‌اندازي يك كسب و كار كوچك است. اطلاعات زير تكيه بر روشهاي جمع‌آوري پول براي شركتهاي كوچك دارد. همچنين شما را در تهيه درخواست وام ( Loan Prposal ) ياري مي‌دهد. منابع زيادي براي جمع‌آوري سرمايه وجود دارد. بايد توجه داشته باشيم كه قبل از تصميم‌گيري ، تمامي منابع ممكن را جستجو كنيم :
- پس‌اندازهاي شخصي
- دوستان و افراد خانواده
- بانكها و مؤسسات اعتباري
- شركتهاي سرمايه گذاري مخاطره آميز
چگونه يك درخواست وام ( Loan Prposal ) تهيه كنيم؟
مورد قبول واقع شدن درخواست شما بستگي به نحوه تنظيم درخواست شما دارد. بخاطر داشته باشيد كه وام دهندگان در كاري سرمايه‌گذاري مي‌كنند كه نسبت به بازگشت سرمايه خود مطمئن باشند. بنابراين يك درخواست وام خوب شامل اطلاعات زير بايد باشد :
اطلاعات كلي راجع به شركت :
- نام و آدرس شركت ، نام مدير ،‌ اعضاي هيئت مديره و ...
- دليل نياز به وام ،‌مورد مصرف وام و ضرورت آن .
- مبلغ دقيق موردنياز براي رسيدن به اهداف مربوطه .
تاريخچه كسب و كار :‌
- تاريخچه و طبيعت كار ، توضيح كامل در مورد نوع كار ، قدمت و كاركنان و دارايي‌هاي آن .
- اطلاعات كامل راجع به نحوه مالكيت و ساختار قانوني شركت .
اطلاعات راجع به مديريت :
نوشته كوتاهي راجع به مديران ، سوابق ، تحصيلات ، تجربيات و مهارتهاي آنان تهيه كنيد .
اطلاعات بازار :
- به وضوح محصول و يا خدمت شركت خود و بازار آن را تشريح كنيد .
- بازار رقابت و رقباي خود را شناسايي كرده و مزيت رقابتي خود را بيان كنيد .
- اطلاعاتي راجع به مشتريان و اينكه چگونه كسب و كار شما نيازهاي آنها را برطرف مي‌كند ، تهيه كنيد .
اطلاعات مالي :
- صورتهاي مالي و سود و زيان 3 سال گذشته خود را ارائه كنيد. در صورت شروع يك كسب و كار جديد درآمدهاي پيش‌بيني شده را ارائه كنيد .
- اطلاعات مالي راجع به خود و ساير سهامداران عمده شركت را بيان كنيد .
- و در آخر سوگندي مبني بر تعهد نسبت به وام ياد كنيد و امضاء نمائيد .
وام دهندگان بر چه اساسي شما را مي‌سنجند؟
وقتي وام دهندگان درخواست شما را بررسي مي‌كنند شش فاكتور را مدنظر قرار مي‌دهند كه به شرح زير مي‌باشند :

6C مالي :
1. Character : شخصيت وام گيرنده و ميزان تعهد و جواني و اخلاقي وي مبني بر بازگشت وام در زمان مقرر .
2. Capacity to pay : ظرفيت بازپرداخت وام گيرنده كه بر اساس تجزي تحليل و بررسي درخواست وام ، صورتهاي مالي و ساير مدارك مالي وي تعيين مي‌شود .
3. Capital : شامل مجموع كل بدهي‌ها و دارايي‌ها مي‌باشد كه وام دهندگان ترجيح مي‌دهند كه نسبت بدهي به دارايي شركتها حتي‌المقدور كمتر باشد چرا كه نشانگر پايداري مالي شركت است .
4. Collateral : ميزان وثيقه كه هر چه بيشتر باشد و اختلاف آن با مبلغ ،‌ وام داده شده كمتر ، اطمينان خاطر وام دهنده از بازپرداخت وام بيشتر خواهد بود .
5. Conditions : شرايط كلي اقتصادي ، جغرافيايي وسعتي شركت ...
6. Confidence : يك وام گيرنده موفق سعي مي‌‌كند كه اطمينان وام دهنده را از 5 مورد قبلي جلب كند و وي را به وام دادن ترغيب نمايد .
و در آخر براي جمع‌بندي چك ليست زير را ارائه مي‌كنيم كه البته برخي از بندها بنابر نوع و ماهيت كسب و كار قابليت تغيير و يا حذف دارند. چك ليست كلي شروع يك كسب و كار كوچك :
- انتخاب كسب و كار بر اساس علاقه و توانايي‌ها
- انجام تحقيقات و بررسي‌هاي لازم در مورد ايده كيب و كار
- تهيه طرح كسب و كار و طرح بازاريابي
- انتخاب يك نام براي كسب و كار
- چك كردن حق استفاده از نام انتخاب شده و كسب اجازه براي استفاده از‌ آن نام
- ثبت كسب و كار با نام انتخاب شده
- تعيين مكان مطلوب براي شروع كسب وكار
- چك كردن و بررسي قوانين منطقه‌اي ( منطقه انتخاب شده براي احداث كسب و كار )
- تعيين نوع ساختار قانوني شركت و مستندسازي
- اخذ اجازه ها و ليسانس‌هاي مورد نياز
- ثبت حقوق انحصاري ( Copy right )
- در صورت كارآفريني و يا خلق محصول جديد ، ثبت Patent
- انجان تبليغات و نشر اعلاميه هاي لازم مبني بر شروع كسب وكار جديد
- تهيه خطوط تلفن كاري و ساير تجهيزات موردنياز
- انجام كارهاي مربوط به بيمه
- اخذ اطلاعات مربوط به ماليات شركت
- بيمه‌كردن كاركنان و جمع‌آوري اطلاعات راجع بع قوانين كار
- تعيين سيستم دستمزد حقوق و نحوه جبران خدمات كاركنان ( در صورت وجود )
- افتتاح يك حساب بانكي براي كسب و كار
- چاپ كارتهاي تجاري براي شركت و ايجاد آرم براي شركت
- خريد تمامي لوازم تجهيزات موردنياز
- ايجاد E-mail و Website براي شركت
- انجام تبليغات وسيع‌تر در نشريات و تلويزيون و ...
- تماس با تمامي افراد ممكن اعم از خانواده و غير هم ، مبني بر شروع كسب و كار جديد
- ساير
+ نوشته شده در  ساعت 7 PM  توسط مهدی | 
داد و ستد در کل به معنای دریافت چیزی در قبال دادن چیز دیگری است. اگر این کار به درستی انجام شود، هر دو طرف معامله راضی خواهند بود. اما اگر نادرست انجام شود، حال هر دو طرف معامله گرفته خواهد شد.

در اینجا برای شما چند راهکار در معامله را ذکر می کنیم. به این نکته ها خوب دقت کنید و آن ها را در مغزتان حک کنید.

1-  هیچگاه اولین پیشنهاد را شما ندهید
بسیار ساده است، اینطور نیست؟ تا آنجا که می توانید، در هر موقعیتی هم که برای معامله قرار دارید، اولین پیشنهاد را شما ندهید. ببینید که طرف مقابلتان اهل کجاست و با این کار تا حدودی می توانید بفهمید که مایل است چقدر جنس را معامله کند. اگر طرف شما با یک پیشنهاد بزرگ جلو آمد، نشان می دهد که ممکن است معامله انجام نشود و آنها راهشان را بکشند و بروند چون سنگ بزرگ همیشه نشانه نزدن است. با رعایت این نکته می توانید از قصد و نیت طرفتان باخبر شوید.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 7 PM  توسط مهدی | 
اگر رئیس جدیدتان یک زن است، یا اگر به قسمتی از اداره مـنـتـقل شـده اید کـــه مجبورید با همکاران خانم کار کنید، زمـانـش رسیـده است که مهارت هایی را برای کار کردن با آنها یاد بگیرید. مـردهـا و زن هـــا در یک محیط اجتماعی به طرق مختلفی
فکر و عمل می کنند. اما بـا مسـائـل کـــاری چگونه برخورد
مینمايند؟

همه ما تغییر کرده ایم
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مرد ها و زن ها از قالب های پیشین خود درآمده اند، اما بعضی از این خلق و خو ها هنوز به جا مانده است. مهم نیست چقدر زن ها جدی، خشن و جاه طلب باشند، کار تعلیم و تربیت فرزندان و بار آوردن بچه از قدیم بر عهده آنهاست. مردها معمولاً هدفمند و اهل رقابت اند. هر چند باید راه درازی پیمود تا احساسات آن ها نیز نشان داده شود. آگاه بودن از تفاوت های بین دو جنس برای پیشرفت شغلی شما بسیار ضروری است.

در اینجا به چند نکته اساسی در روابط کاری با خانم ها اشاره می کنیم:

1-    برای صحبت کردن با آنها وقت بگذارید
مردها برای تبادل اطلاعات صحبت و مذاکره می کنند، البته زن ها هم همینطور هستند. اما آنها از این گفتگو ها به عنوان یک رابطه متقابل برای برقراری ارتباط استفاده می کنند. اگر رئیس خانم شما گفتگوی کوتاهی را آغاز می کند، با او صحبت کنید هر چند که خیلی مشغول باشید. ممکن است فکر کنید که وقت خود را تلف خواهید کرد اما نتایج آن ارزشش را خواهد داشت.

2-    یاد بگیرید که به حرفهایشان گوش دهید
سوال کنید تا مطمئن شوید همه مطالبی که رد و بدل می شود را کاملا فهمیده اید. خیلی کم پیش می آید که خانمی فراموش کند که همکارش صحبت هایش را گوش نداده است یا اظهار نظری در موردشان نکرده باشد.

3-   حرف هایتان را سبک و سنگین کنید
دقت کنید که چه می گویید زیرا که ممکن است هر آن نظری در ارتباط با حرفتان داده شود و شما را در راس گفتگو بکشاند. دقت کنید که لطیفه هایتان مضامین جنسی نداشته و اهانت آور نباشند. هیچگاه موضوعاتی مانند حاملگی را پیش نکشید مگر اینکه همکارتان خود موضوع را مطرح کند.

4-    با دقت انتقاد کنید
قبل از عصبانیت خوب فکر کنید. در مورد کار نظر دهید نه انجام دهنده آن. خانم ها معمولاً انتقاد ها را خیلی شخصی برداشت می کنند، پس شما سعی کنید که بهانه ای دستشان ندهید. در رابطه با هر مشکلی مثال مطرح کنید و فرد را تشویق کرده و نظرات مثبت بدهید. این به این معنی نیست که خانم ها را جدی نگیرید، فقط مشکلات را با دیدی مثبت و سازنده بررسی کنید.

5-    به جزئیات دقت کنید 
اگر چه کنجکاوی کردن در مورد زندگی خصوصی کسی صحیح نیست، اما اگر رئیس یا همکار خانم شما گاهاً در مورد فرزندانش با شما صحبت می کند، شما نیز هر از چند گاهی حال آنها را جویا شوید. علاقه شما به این مسئله نشان می دهد که شما برای این ارتباط ارزش قائل هستید. اگر چه این راه درستی است، اما دقت داشته باشید که بین مسائل خصوصی و کاری تعادل برقرار کنید. و هرگز سـوالات خیـــلی خــصوصی مثل "چرا فلان روز مرخصی گرفته بودید؟"  نپرسید.

6-   در تصمیم گیری عجله نکنید
خانم ها سعی می کنند که مشکلات را با بحث کردن حل کنند. برای درست کردن مسئله ای هیچگاه عجله نکنید. رئیس جدید شما، اگر چه تصمیم خود را گرفته باشد، به دیگران هم اجازه خواهد داد تا نظراتشان را ابراز کنند و پیشنهاد ارائه دهند. اگر با تعداد بسیاری خانم کار می کنید، از این تاکتیک استفاده کنید.

7-   همکاری کنید
با هم کار کنید و در کارها با هم مشورت کنید. اگر می خواهید مدیرتان را تحت تاثیر قرار دهید، دیگران را در کارهایشان یاری دهید. در نظر او یک مشاور و رفیق همیشه بهتر از یک تک خور است. احساسات و استعدادهای دیگران را بشناسید. خانم ها معمولاً در ایجاد رابطه با مشتریان بسیار مهارت دارند. بنابراین فرصتی به آنها بدهید تا برای بهتر شدن موقعیت کاری خودشان و شما از استعدادها و دانششان استفاده کنند.

 8-    استعداد هایش را تحسین کنید نه ظاهرش را
هیچگاه به همکار خانمتان نگوئید که چقدر زیبا و خوشگل است. حتی مطرح کردن طرز لباس پوشیدن، بوی عطر و مدل مویش هم ممکن است در نظر او بد باشد. در مورد هر نظریه ای که می دهید بسیار دقت کنید.

9-   صادق باشید
هر زمان که ممکن بود، اطلاعاتتان را با آنها در میان بگذارید. خانم ها احساس فوق العاده ای دارند، و نادرستی و دغل بازی را به خوبی تشخیص می دهند. به همکارانتان اطمینان دهید کهمی توانید هر نوع اطلاعاتی که نیاز دارند را برایشان مهیا کنید. صداقت و رو راستی از نظر خانم ها بسیار ارزشمند است.

10-  غیبت نکنید
گوش هایتان را بر روی غیبت ها ببندید. اکثر شایعات از روی ترس ساخته شده اند. شما می توانید جلوی پچ پچ ها، فرضیات و شکایات را بگیرید و آنها را به نفع خود تمام کنید. اطلاعات خیلی زود پخش می شوند، پس سعی کنید شایعات مثبتی به وجود آورید.

11-  سعی کنید افکارش را بفهمید
خانم ها اطلاعات را به سبکی کاملاً متفاوت با آقایان تحلیل می کنند. در حالیکه آقایان معمولاً به نتایج مسئله فکر می کنند. اگر هنگام صحبت هایتان خانمی سر خود را تکان می دهد به این معنی نیست که با حرفهایتان موافق است، اما مردها اگر حس کنند  مطلبی را اشتباه بیان کرده اید و یا با تصمیمی مخالف باشند، بلافاصله عکس العمل نشان می دهند. اما خانم ها در ابتدا خود را موافق جلوه می دهند ولی بعد دوباره همان بحث را پیش می کشند. آنها ذاتاً دوست دارند که واقعیات را بفهمند. در مورد هر چیز خیلی خوب فکر می کنند و گاهاً نیز احساسات خود را در آن واردمی کنند.

12-  رابطه تان را فقط در حد کار نگاه دارید
جای دیگری دنبال دوست دختر باشید. مهم نیست که چقدر از خانم همکارتان خوشتان آمده است، شما با این وسوسه مبارزه کنید. عشق هایی که در محیط های کاری به وجود آمده اند معمولاً کم دوام بوده اند. مراقب ژست های جوانمردانه خود باشید چون ممکن است خانم ها برداشت نادرستی از آنها بکنند.

 زنده باد اختلاف عقیده
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 
از تصورات غلط دوری کنید. به تفاوت های بین خانم ها و آقایان توجه داشته باشید. به اینکه چطور عمل کرده و عکس العمل نشان می دهند دقت کنید. خوب گوش کنید و قبل از صحبت کردن در مورد آن خوب فکر کنید. کار گروهی را رواج دهید. مطمئن باشید که استعداد ها و مهارت های یک فرد مهم و قابل بررسی است. به احساسات انسان ها توجه کنید.

اگر این اختلاف ها را خوب درک کنید، بهتر کنار هم کار خواهید کرد.

منبع : سایت مردمان

+ نوشته شده در  ساعت 7 PM  توسط مهدی | 

جایی در مقاله ای می خواندم که یکی از مدیران مالی موفق هر روز ساعت 4 صبح از خواب بلند می شود تا چند نوع روزنامه مطالعه نموده و بعد کار خود را آغاز کند. بعد تمام روز را سخت کار کرده و شب دیروقت به خانه می رود، به طوری که شبانه روز فقط سه ساعت وقت استراحت دارد. همیشه برایم سوال بوده که چطور او می تواند با 3 ساعت خواب در شبانه روز سر پا باشد. حتماً برای این کار خود دلیلی دارد.

واقعاً چرا او اینقدر کار می کند؟ شاید به پول نیاز دارد تا قروضش را بپردازد؟ شک دارم. شاید می خواهد پولدار شود؟ فکر نمی کنم چون همین الان هم خیلی ثروت دارد. خلاصه بگویم، دلیل اینکه چرا او اینقدر سخت کار می کند این است که کارش را دوست دارد و این مسئله کاملاً مشخص است. البته درست است که کمی افراطی کار میکند اما جدیداً گفته است که کم کم برنامه اش را کمی سبک تر می کند تا توازن بیشتری به زندگیش بدهد.

نکته ای که می خواستم با این مثال به شما بگویم این است که برای موفقیت حتماً باید کارتان را دوست داشته باشید. نباید صبح ها افسرده و بی میل از خواب بلند شوید. باید خوشحال باشید كه باز صبح شده است و می توانید کارتان را شروع کنید. در این مقاله به نکاتی اشاره می کنیم که به شما ثابت می کند داشتن انگیزه و هدف در کار چقدر به پیشبرد هدف ها و موفقیت شما کمک می کند.

بالاتر رفتن بازدهی
اگر عاشق کارتان باشید، سخت تر، طولانی تر و بهتر کار خواهید کرد چون برایتان لذت بخش است. وقتی چیزی برای ما لذت بخش باشد، با توجه به طبیعت انسان به سمت آن متمایل خواهیم شد و تا می توانیم آن لذت را ادامه خواهید داد. چرا برقراری رابطهی جنسی اینقدر برای همه لذت بخش است؟ چون قبل، در طی آن و بعد از آن احساس خوبی دریافت می کنیم. کار ما نیز باید چنین رضایت و خشنودی به ما بدهد.

بیشتر شدن چالش ها و مسئولیت ها
اگر عاشق کارتان باشید، بیشترین تلاش را برای رسیدن به اهدافتان به کار خواهید گرفت. با این کار بازدهی بیشتری داشته و مفیدتر خواهید بود و به سرعت در کارتان ترفیع می گیرید. سرانجام با ترفیع گرفتن مسئولیت ها و چالش هایتان هم بیشتر خواهد شد و باعث می شود علاقه تان به کارتان بیشتر هم بشود. چالش و مسئولیت چیزی است که افراد موفق را به ادامه ی کار تشویق می کند. بدون اینها فرد نمی تواند پتانسل درون خود را به کار متمركز دارد و به مرحله ی عمل بکشاند.

بالاتر رفتن درآمد و مقام
آبدارچی یک شرکت برای به دست آوردن آن مقام تلاش کرده است، همینطور مدیر عامل شرکت. تفاوت آنها فقط در سختی کار و چالش ها و مسئولیت های آنهاست. البته مدیرعامل شرکت فشار کاری و مسئولیت بیشتری نسبت به آن آبدارچی دارد. او باید درمورد کارمندانش، شرکایش، مشتریانش و...فکر کند. کار او به مراتب بسیار دشوارتر است.

به علاوه برای رسیدن به چنین درجه ای باید خیلی چالش ها را پشت سر بگذارد. با پشت سر گذاشتن سختی ها و مشکلات و به دست آوردن موفقیت، پاداش خوبی به چنگ آورده است و آن هم درآمدی عالی و مقامی بالا است. این چیزها را کسی به او اهداء نکرده است، نتیجه ی تلاش های خودش بوده است.

بهتر شدن زندگی شخصی
ما یک سوم زندگیمان را به کار می گذرانیم. به همین خاطر اگر کارمان برایمان ناخوشایند باشد، چطور می توانیم پس از 10 ساعت کار متوالی ساعات خوبی را بگذرانیم؟ ترک کار ممکن است رنج را موقتاً قطع کند اما نمی تواند شادی هم برایمان بیاورد.

اگر هنگام کار کردن خوشحال و خوشبخت باشید، این شادی و خوشبختی را به زندگی خصوصیتان هم خواهید کشاند. یعنی پس از کار و زمانی که به منزل می آیید، باز هم مثل همان موقع که در اداره به کار مشغول بودید احساس خوبی خواهید داشت و خوشحال خواهید بود.

به علاوه اگر کارتان را دوست داشته باشید و سخت کار کنید، در کارتان ترفیع خواهید گرفت و همین باعث افزایش درآمد شما می شود. و گرچه پول خوشبختی نمی آورد، اما باعث راحت تر گذراندن بدبختی که می شود! اگر در زندگی مالی شما همه چیز بر وفق مراد باشد، زندگی خصوصیتان نیز بسیار بی دغدغه تر و راحت تر و خوشایندتر خواهد شد.

بهتر شدن کیفیت کلی زندگی
بعضی می گویند زندگی به هیچ وجه منصفانه نیست. من عقیده دارم که انسان چیزی را به دست می آورد که طلب کرده باشد. اگر شما فردی سخت کوش باشید، زندگی هم پاداشتان را خواهد داد. در جامعه ی امروز، زندگی ما حول و حوش کارمان میچرخد. پس اگر کارمان را دوست داشته باشیم بسیار خوشبخت تر زندگی خواهیم کرد. هرچه زودتر  این حقیقت را باور کنید، خیلی زودتر در مسیر ترقی و پیشرفت قرار خواهید گرفت.

علاقه ی شما به کارتان باعث خواهد شد که سخت کوشانه تر و جدی تر کار کنید. با این نوع کار کردن مشئولیت ها و چالش های بیشتری هم جلوی پایتان قرار خواهد گرفت. با پشت سر گذاشتن این چالش ها ترفیع رتبه گرفته و درآمد و مقامتان افزایش می یابد. با این وضعیت هم از کارتان لذت خواهید برد و هم از نتایج حاصله از آن بهره خواهید برد و باقی ساعات زندگیتان را هم به همان اندازه که در اداره هستید، خوشبخت خواهید بود. تنها کاری که باید برای رسیدن به چنین موقعیتی بکنید این است که بروید و کاری را پیدا کنید که دوستش داشته باشید.

منبع : سایت مردمان

+ نوشته شده در  ساعت 6 PM  توسط مهدی | 

1-هرچه بیشتر شرکت انیمیشنی که میخواهید اونجا استخدام بشید رو بشناسید براتون بهتره.همیشه به این مسئله فکر کنید که ممکنه اون شرکت و چند تا شرکت دیگه روی یه پروژه با هم همکاری داشته باشن،بنا براین آینده خودتونو با تعریف کردن از اون شرکت و بد گفتن از یه شرکت دیگه به خطر نندازین!!!دیگه اینکه در جریان پروژه هایی که در اون شرکت در حال ساخته شدن هستند باشید و بر همون اساس نمونه کارهاتونو ارائه بدین...مثلا اگه فهمیدین که اونا دارن روی یک مجموعه در مورد حیوانات یک جنگل کار میکنن،اونوقت بد نیست که شما یک مجموعه طراحی پراز خرس و فیل وعنکبوت و پلاتی پوس به علاوه یه سری سیکل حرکتی این حیوونا رو تحویل بدین....میدونم که ممکنه این کار یه جور فرصت طلبی به نظر بیاد،اما به این فکر کنید که ممکنه اتفاقا اونا با دیدن نمونه کارهای شما به این نتیجه برسند که شما همون حلقه گم شده گروهشون هستید!!!ا
____________________________________________
2-وقتی دارید در مورد استعدادتون،هنرتون،مسئولیت پذیریتون و این جور چیزای خسته کننده!صحبت میکنید،دقت کنید که روی سخنتون فقط به یک نفر نباشه(حتی اگر اون یک نفر مدیر شرکت باشه)...بطور مساوی به همه توی اتاق توجه کنید و نشون بدین که برای همه احترام یکسانی قائلید...ممکنه اون آقایی که گوشه اتاق پشت کامپیوتر نشسته و ظاهرا در بحث شرکتی نمیکنه،دقیقا همون کسی باشه که حرف آخرو در مورد استخدام شما میزنه!!!!ا
____________________________________________
3-بیشتر ما بدترین منتقدین کارای خودمون هستیم و اغلب از کیفیت کار خودمون ناراضی هستیم!بسیار خوب...این مسئله فقط به خودمون مربوط میشه...دلیلی نداره که جلوی بقیه هم به کار خودمون بد بگیم و مثلا شکسته نفسی کنیم...سعی کنید
مثبت باشید،بجای اینکه بگید: آره میدونم،اینجا رو افتضاح کار کردم،شرمنده به خدا،قول میدم اگه استخدام شدم بهتر از این کار کنم!!! ......بگید:ا
ایراد این قسمت کارمو مدتیه که فهمیدم ومیدونم چطوری حلش کنم،خیلی ساده است،فقط کافیه کمی بیشتر روش کار کنم.ا و بعد هم اجازه بدید که اونا در مورد شما تصمیم بگیرند
____________________________________________
4-کت و شلوار نپوشید و یقه تونو تا زیر دماغتون دکمه نکنید....خواستگاری که قرار نیست برید!!!راحت باشید و خودتونو همونطوری نشون بدید که همیشه هستید
____________________________________________
5-آره میدونم...پول مهمه،خیلی مهمه...ولی خواهش میکنم که سعی نکنید هرجور که ممکنه بحثو بکشید به سمت پول.شما در مورد کار و پروژه صحبت کنید،اونا خودشون اگه شما رو بخوان بحث حقوقو هم پیش میکشن
____________________________________________
6-هیچی در مورد شرکتی که قبلا توش کار میکردین نگین...همکاری شرکت ها رو که یادتونه؟....اگر هم که خودشون ازتون در این مورد پرسیدند خیلی مودبانه بگید که شرایط رو برای خودتون مناسب نمیدیدید...البته شما میتونید دهنتونو باز کنید و هرچه دلتون میخواد در مورد شرکت قبلی بگید،اما به اینم فکر کنید که مصاحبه کنندگانتون ممکنه خیلی راحت به این نتیجه برسند که شما این عادتو دارید که از این شرکت به اون شرکت برید و به همه هم بد و بیراه بگید!!!ا
____________________________________________
7-راز دار باشید.برای اینکه نشون بدید که چه طراح خفنی هستید اصلا لازم نیست که آخرین طراحی های جدید ترین پروژه شرکتی که قبلا توش کار میکردین رو به این و اون نشون بدین...مردم روی پروژه هاشون خیلی حساسن...دوست ندارین که ازتون شکایت کنن؟؟!!!
_____________________________________________

8-صادق باشید.خودتونو بیشتر از اونچه که هستید نشون ندید.واقع بینانه صحبت کنید و بگید که چرا علاقه مندید توی اون شرکت کار کنید...راجع به انیمیشن ها و سبک های مورد علاقه تون حرف بزنید و نشون بدید که عاشق حرفه تون هستید...کیفیت کارهاتون و نحوه رفتار شما ،کلید طلایی موفقیت شما هستند .

+ نوشته شده در  ساعت 5 PM  توسط مهدی | 
مديرعامل شركت جمكو :
بزرگترين توليدكننده الكتروموتورهاي صنعتي
مهندس حسن يكتا مقدم مديرعامل شركت صنايع ماشين‌هاي الكتريكي جوين (جمكو) با سابقه 25 ساله در اين امر، تحصيلات خود را در زمينه مهندسي برق به پايان رسانده است. با او گفتگويي داشتيم، كه توجه شما را به آن جلب مي‌كنيم.
لطفاً مختصري درباره تاسيس و توليدات شركت توضيح دهيد.
شركت صنايع ماشين‌هاي الكتريكي جوين (سهامي خاص) از جمله طرح‌هاي دهگانه عمراني مي‌باشد كه در سال 1380 به بهره‌برداري رسيده و توليدات آن ساليانه 1200 مگاوات انواع الكتروموتورهاي سه فاز صنعتي از 15 كيلووات تا 2500 كيلووات، انواع ژنراتورهاي سنكرون و آسنكرون تا 1250 كا و آ و انواع الكتروموتورهاي ضد انفجار تحت ليسانس شركت‌هاي CEMP ايتاليا و Loher آلمان مي‌باشد. محصولات توليدي اين شركت تحت نام تجاري جمكو (JEMCO) به بازار عرضه مي‌گردد.
جايگاه شما در اين صنعت كجاست؟
شركت صنايع ماشين‌هاي الكتريكي جوين (سهامي خاص) بزرگترين توليدكننده الكتروموتورهاي صنعتي در كشور مي‌باشد.
موقعيت شركت را در اين صنعت نسبت به استانداردهاي جهاني چگونه مي‌بينيد؟
محصولات اين شركت طبق استاندارد جهاني IEC 34 و IEC 79 توليد مي‌شوند و داراي استاندارد ملي 3772 از موسسه استاندارد تحقيقات صنعتي ايران و الكتروموتورهاي ضد انفجار توليدي شركت داراي تاييديه (CERTIFI CATE) از آزمايشگاه‌هاي CESI ايتاليا است.
لازم به ذكر است آزمايشگاه اين شركت به عنوان آزمايشگاه اكرديته موسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران شناخته شده است.
در توليد چند درصد خودكفا و چقدر واردكننده هستيد؟
شركت جمكو با توجه به جوان بودن در صنعتي كه سابقه 150 ساله دارد توانسته است تاكنون الكتروموتورها و ژنراتورهاي تا فريم 400 (450 كيلووات) را صد در صد ساخت داخل بنمايد كه اين روند كماكان براي افزايش درصد ساخت داخل ادامه دارد.
جهت رفع نياز بازار و مشتريان خاص الكتروموتورها و ژنراتورهاي بزرگتر با همكاري شركت Loher آلمان بصورت مشترك و تحت ليسانس ساخته مي‌شود هم‌اكنون درصد ساخت داخل توليدات مشترك بسته به نوع پروژه تا حدود 60 درصد مي‌باشد و اين روند نيز به مرور تا حصول به صد در صد ساخت داخل ادامه خواهد داشت.
آيا در زمينه صادرات هم فعاليتي داريد؟
محصولات توليدي شركت صنايع ماشين‌هاي الكتريكي جوين (جمكو) تاكنون به كشورهاي تركمنستان و عراق صادر شده و هم‌اكنون نيز در حال صدور محصولات به كشور كوبا مي‌باشيم.
حجم صادرات ساليانه حدود يك ميليون دلار مي‌باشد.
ارتباط شما با رقباي داخلي چگونه است؟
شركت جمكو با توليدكنندگان و تعميركاران داخلي ارتباط بسيار نزديك دارد و عليرغم رقابت در مناقصات كمك‌هاي زيادي بخصوص در زمينه تست الكتروموتورها و ژنراتورهاي بزرگ در اختيار آنان قرار داده است و كماكان اين همكاري‌ها ادامه دارد.
تعامل شما با وزارت نيرو به عنوان نهاد متولي صنايع آب و برق كشور در چه وضعيتي است؟
تعامل اين شركت با وزارت نيرو و شركت‌هاي تابعه بسيار خوب مي‌باشد و تاكنون از كمك‌هاي آنان در زمينه حضور در مناقصات داخلي، ارائه تعميرات و خدمات فني و مهندسي و همچنين صدور محصولات به تركمنستان بهره‌مند شده‌ايم و اميدواريم كه اين تعامل هر روز بيشتر و بيشتر گردد.
در تعامل با وزارت نيرو مشكلي نداريد؟
مشكل خاصي با وزارت نيرو و شركت‌هاي تابعه نداريم و اميدواريم كه كليه شركت‌هاي تابعه وزارت نيرو با رعايت آئين‌نامه مناقصات زمينه حضور هر چه بيشتر اين شركت و توليدكنندگان داخلي را در مناقصات فراهم آورند.
مهمترين دستاوردهاي شركتتان را چه چيزهايي مي‌دانيد؟
مهمترين دستاورد اين شركت بومي نمودن تكنولوژي طراحي و توليد الكتروموتورها و ژنراتورهاي بزرگ صنعتي مي‌باشد. كارشناسان متخصص و متعهد اين شركت هم‌اكنون توانائي طراحي و توليد انواع الكتروموتورها و ژنراتورها طبق نياز و خواسته مشتري را دارند و تاكنون چندين نوع الكتروموتور ويژه براي كاربردهاي مختلف براي صنايع كشور طراحي و پس از توليد و تست نمونه، انبوه‌سازي كرده و تحويل مشتريان محترم داده‌ايم و اين روند كماكان ادامه دارد.
+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 
نكاتی برای تفكر بیشتر:
درصورتیكه ایده درستی درباره كسب و كار نداشته باشید حتی كار سخت و پول فراوان نیز نمی‌توانند به نجات شما كمك كنند.

ادامه دادن همین كسب و كار فعلی بسیار آسانتر از ایجاد یك شغل جدید است.
علایق و عادات خود را فرصتهای مناسبی برای كسب و كار تان بدانید.
سعی نكنید بر روابط موجود در مشاغل خانوادگی‌تان حكمرانی كنید.
رضایت مشتری عامل بسیار مهمی برای ایجاد كسب و كارهای جدید است.
كسب و كار مخصوص به خود را كشف كنید.
حقیقت اینست كه می‌توانید روز و شب بنشینید، پایتان را به زمین بكوبید و بگویید: می‌خواهم! می‌خواهم! می‌خواهم! متاًسفانه در دنیای واقعی فقط بخاطر خواست شما تمام عوامل بسیج نمی‌شوند. اگر ایده كاری‌تان دچار مشكل باشد دیگر میزان زحمتی كه برای كار كشیدید یا پولی كه صرف آن كردید مهم نخواهد بود.
واقع‌گرا باشید.
اگر بخواهید شرایط كاری فعلی‌تان را بهبود بخشید بسیار موفق‌تر خواهید بود تااینكه بخواهید بر روی یك ایده كسب و كاری جدید و نوظهور كار كنید. به عبارت دیگر، اگر با داشتن شغلی همانند محوطه سازی نفر دهم بودن در زادگاه خود را قبول داشته باشید بسیار خوش شانس‌تر از زمانی خواهید بود كه بخواهید مردم را متقاعد كنید برای تغییر شكل منازلشان درختان و بو‌ته‌های باغ را به رنگهای گوناگون درآورند.
با انتخاب یك كسب و كار مشخص به راحتی زندگی خواهید كرد. به یاد داشته باشید كه وقت و پول بسیاری صرف آن كرده‌اید. به چه فعالیتهایی علاقمند هستید: اتومبیل، باغداری، موسیقی، هنر، آشپزی، تدریس، مطالعه، كارهای چوب، ساختمان‌سازی، تعمیرات، خیاطی، باغبانی، كامپیوتر، نگارش، هواپیما، مسافرت یا ورزش؟
آیا با كودكان و افراد مسن ارتباط خوبی دارید؟
آیا در كارهای دستی مهارت دارید؟
آیا مجموعه‌های مختلف جمع‌آوری می‌كنید؟
آیا بكار فروشندگی علاقمندید؟
می‌توانید نظرات دیگران را هم در مورد مهارتها و مشاغل مختلفی كه می‌توانید برعهده گیرید جویا شوید. همانطور كه پیش از این نیز گفته شد می توان از تست نگرش شغلی كه در مدارس و مراكز استخدامی انجام می‌شود برای انتخاب شغل مناسب خود استفاده كرد.
هنگامیكه شغلی را انتخاب می‌كنید باید توجه داشته باشید كه با این انتخاب به موقعیتی بهتر، كم‌هزینه‌تر و آسوده تر می‌رسید كه نیازی را برآورده می‌كند.
در اینجا مثالی است كه 4 حقیقت فوق را در نظر می‌گیرد. فرض كنید كه می‌خواهید كاری را در رابطه با پوشش سقف شروع كنید. نیاز به این شغل همیشه وجود دارد و شما هم در این كار مهارت دارید. پس طبق مبانی عملكرد ، محصولی با كیفیت بالاتر ارائه دهید كه متمایز از كار رقبایتان باشد. كارگرانتان نیز می بایست افرادی خوش‌رو و كارآمد باشند.
در پایان روز محل كار خود را نظافت كرده و مطمئن می‌شوید كه تكه‌های چوب یا میخ در سطح خیابان، پیاده‌رو یا حیاط نزدیك به محل كارتان پراكنده نشده باشند. در هنگام كار از آرم تبلیغاتی خود استفاده می‌كنید تا توجه همسایگان و عابران را جلب كرده و از دقت، مهارت و رفتار مناسب كارگرانتان باخبر شوند.
كار را در زمان تعیین شده و طبق توافق طرفین انجام ‌دهید. در غیر اینصورت در كمال صداقت مشكل پیش آمده را توضیح داده و مشتری را از شرایط كار مطلع سازید تا از رضایت كامل وی اطمینان حاصل كنید. می‌توانید به مشتریانتان توضیح دهید كه تازه این كار را شروع كرده‌اید ونظرات مثبت آنها باعث تشویق و ترغیب شما به كار خواهد شد، پس در صورت دریافت یك رضایت‌نامه می‌توانید در تبلیغات خود از آن استفاده كنید. همچنین می‌توانید از دیگر خدماتی كه ارائه می‌دهید صحبت كنید. برای ایجاد انگیزه در افراد برای مراجعه مجدد به شما می‌توانید 10 درصد تخفیف برایشان در نظر بگیرید. همچنین برای معرفی شما به دیگران لازم است چند جایزه كوچك در نظر بگیرید. بنابراین با هر روشی كه امكان دارد به آنها نشان می‌دهید كه كارتان را دوست دارید و خواهان پیشرفت هستید. با جلب رضایت هر مشتری شانستان برای كسب موفقیت بیشتر خواهد شد. پس باید هدفتان را جلب رضایت تك‌تك مشتریان قرار داده و مطمئن شوید كه آنها در مورد كارتان نزد دیگران تبلیغ می‌كنند. فرصتی برای خجالتی بودن نیست. هنگامی كه سفارش می‌گیرید بگذارید صاحبخانه بداند كه به دنبال سفارشهای بیشتری هستید و از هر مورد كاری استقبال می‌كنید. هر 4 تا 6 ماه با آنها در تماس باشید یا بروشور و اطلاعیه جدیدی برایشان بفرستید. همچنین می‌توانید برای تعطیلات ،كارت پستالی را بدون تبلیغ كارتان برایشان پست كنید، اگر هم مطالب جالبی در مورد كارتان وجود دارد می‌توانید آنها را برای مشتریانتان ارسال كنید. می‌توانید در هنگام كار كردن بر روی یك سقف به خانه‌های اطراف هم توجه كرده و امكان تعمیر هر یك را بررسی كنید و یا یك بروشور 4 رنگ زیبا از رضایت‌نامه‌هایی كه دریافت كرده‌اید تهیه كرده و آدرس سایت خود را در آن ارائه دهید. مطالب مطرح شده در سایت، كیفیت مواد مورد استفاده، FAQ(پرسشهایی كه اغلب اوقات به ذهن خواننده می رسند) ، مطالب مربوط به بیمه و گارانتی، فهرست توصیه‌نامه‌ها و مقالاتی كه در مورد شركتشان در روزنامه‌های محلی ارائه شده است را شامل می‌شود.
از دیگر راههای مهم ، نشان دادن تصویری از خودتان و كارمندانتان در حالی كه یونیفورم به تن دارند می باشد. در صورتی كه تصاویری از دفاتر و ماشین‌های شركت هم دارید می‌توانید آنها را هم ارائه دهید. حتی اگر منتظر اولین مشتری خود هستید باید تصویر قابل قبولی از كار خود ارائه دهید. اگر از دغدغه‌های مشریانتان خبر دارید می‌توانید در سایت شركت به آنها بپردازید. البته اگر مركز رسیدگی به امور مشتریان شركت مجهز به كامپیوتر است می‌توانید آگهی‌های خود را بصورت ایمیل هم ارسال كنید. باید كاری كنید كه همه افراد ، شركت شما را محیطی دوستانه، مرتب و دارای كارمندان متخصص بدانند.

ادامه داستان رومانو
كوین خود را متعهد به ترك كردن فروشگاه و به راه انداختن یك مغازه پیتزا فروشی كرد. او هیجان زده است اما هنگامی كه تصمیمش را با خانواده و دوستان در میان گذاشت با استقبال چندانی روبرو نشد.
او این مطلب را اول با همكارانش در میان گذاشت. آنها گفتند: كوین، نمی‌توانی جدی باشی! موقعیت شغلی‌ات در اینجا بسیار خوب است. تیم سافت‌بال بدون تو چه خواهد كرد؟دیگر نمی‌توانی شغل پیدا كنی كه همكاران خوبی چون ما در كنارت باشند و در هر حال بعد از مدتی جانشین ادشمپاس مدیر سخت‌افزار خواهی شد.درست است با بازنشسته شدن اد در 65 سالگی، كوین كه در آن زمان 42 سال خواهد داشت مدیر سخت‌افزار خواهد شد! مادرش می‌گوید: تو كه قصد نداری كارت را از دست بدهی؟ همه كسانی كه در مغازه هستند مثل خودت هستند. آیا مشكلت پول است؟ شرط می‌بندم اگر درخواست كنی كمی مساعده خواهی گرفت. تو حالا باید به فكر ازدواج باشی. شغل مناسبی داری و با دختر خوبی هم آشنا هستی. بخاطر داشته باش كه توانستی برای خرید یخچال به پسرخاله‌ات رابین كمك كنی. باید به دوستانم بگویم كه برایت دعا كنند. كوین تو كه نمی‌خواهی مادرت را ناراحت كنی؟
دوستانش می‌گویند: كوین دیوانه شده‌ای؟ حداقل 2 میلیون پیتزا فروشی در شهر وجود دارد. فكر می‌كنی كی هستی، تو تا حالا یك ساندویچ هم درست نكردی می‌خواهی رستوران باز كنی؟ نامزدش هم می‌گوید: تو باید دیوانه باشی كه بخواهی رستوران باز كنی. اگر مجبور باشی تا آخر شب كار كنی فرصتی برای با هم بودن نخواهیم داشت. پیتزا فروشی شغل دشواری است، دائماً باید در كنار فر بایستی و لباست كثیف خواهد شد، در واقع منظورم این است كه زندگی یك پیتزا فروش چندان جالب نخواهد بود. پس اتومبیلی كه می‌خواستی بخری چه می‌شود؟ خواهش می‌كنم كوین! چرا همیشه می‌خواهی مرا ناراحت و نگران كنی؟ می‌دانم كه مادر و دوستانت هم همین نظر را دارند! اصلاً به حرفهایم گوش می‌دهی؟
كوین در این مرحله پیشرفت بسیاری كرده است. او یك ایده دارد و از دیدن فرصتهای پیش روی خود هیجانزده است پس چرا باید با گوش دادن به نظرات دیگران كه دیدی منفی در مورد موضوع دارند، روحیه خود را تضعیف كند؟ او باید با مشاوران و مربیانی ملاقات كند كه با مفهوم كارآفرینی آشنایی كامل دارند. ذهنیت فعلی كوین این است: «چرا نتوانم موفق شوم؟» چرا نباید فكر كنم كه پیتزا فروشی شغلی پردرآمد است و من با انتخاب آن هوشیاری خود را نشان داده‌ام؟ پیتزافروشی‌های بسیاری در سطح شهر وجود دارند و همین نشان می‌دهد كه مردم چقدر پیتزا دوست دارند.
«توماس ادیسون 10 هزار آزمایش انجام داد تا توانست لامپ اختراع كند. فكر نمی‌كنید بعد از 8500 بار آزمایش دیگران به او گفته‌اند: تامی تو برای ما مهم هستی نه لامپ، رهایش كن. پس به خود اطمینان داشته باشید.»

تحقیق كوین در مورد بازار كار
جمعیت شهری كه كوین در آن زندگی می‌كند 40 هزار نفر است و انواع مختلفی از رستوران‌های مختلف در آن یافت می‌شود. این به معنای وجود جمعیت خریداری نزدیك به 1500 نفر است. با بررسی شهرهای اطراف این نسبت قابل قبول است. كوین برای انجام تحقیق به وب‌سایت شهرهای اطراف رفته و جمعیت هر یك را در نظر می‌گیرد. سپس آگهی‌های تجاری را بررسی می‌كند تا تعداد پیتزافروشی‌های موجود را بدست آورد. این نوع تحقیق بسیار مقدماتی است و تكمیل اطلاعات فقط چند ساعت از وقت او را می‌گیرد اما او از قبل هم اطلاعات ارزشمندی در مورد جمعیت‌شناسی شهر خود داشته كه به او در تعیین مكان مغازه و همچنین مشخص كردن مكان شعبه دوم آن كمك خواهد كرد. كوین در همان روزهای اول تحقیق درمی‌یابد كه با كار سخت و داشتن یك مغازه زندگی خوبی خواهد داشت اما یك مغازه او را ثروتمند نخواهد كرد. در عوض از دید درآمد شغلی مغازه پیتزا فروشی بسیار بیشتر از شغل سابقش درآمدزا خواهد بود. اگر هم درآمد یكی باشد آیا با تغییر شغل می‌تواند امنیت و استقلال مطلوب خود را كسب كند؟ در شغل سابقش برای منافع دیگران كار می‌كرد و در پیتزافروشی در صورت موفقیت یا شكست برای خود كار خواهد كرد و آینده‌اش در دست خودش خواهد بود.
تحقیقات كوین برای رسیدن به یك رقم واقعی از درآمد، همچنین فراگیری اصول اولیه خرید و راه‌اندازی یك پیتزافروشی از هشت منبع ذیل استفاده می‌كند:
1- او چندین مصاحبه اینترنتی ترتیب می‌دهد.
2- همچنین از مصاحبه‌های تلفنی نیز استفاده می‌كند.
3- از منابع اینترنتی استفاده می‌كند.
4- چندین كتاب خریداری می‌كند.
5- در بخش فرصتهای شغلی روزنامه، آگهی‌های فروش را دنبال می‌كند.
6- با برخی از دلالان این حیطه ملاقات می‌كند.
7- با مربیان خود مشورت می‌كند.
8- رقابت موجود در شهر خود را مورد بررسی قرار می‌دهد.

منبع اول: مصاحبه‌های اینترنتی
كوین مصاحبه‌های خود را در وایلند یكی از شهرهای اطراف تیوتن، محل زندگی خودش انجام داد. چرا وایلند؟ وایلند شباهت زیادی به شهر خودش داشت و مهم‌تر آنكه تعداد كمی از ساكنان آن پیتزای خود را از نیوتن خریداری می‌كردند و اگر كوین در نیوتن پیتزافروشی به راه می‌انداخت برای كاسبان وایلند تهدید بزرگی به حساب نمی‌آمد. بنابراین در یكی از روزهای تعطیل كه در شركت مشغول به كار نبود با 6 نفر از پیتزافروشان وایلند تماس گرفت و زمانی را برای انجام مصاحبه با آنها هماهنگ كرد. او زمانی را تعیین كرد كه برایشان مناسب باشد پس با برخی قبل از وقت ناهار و با بعضی در حین صرف ناهار و شام قرار گذاشت. كه در زیر گفتگوی كوین را با آقای انجلز، مالك Wayland pizza palaceمی‌خوانیم:
كوین: آقای انجلز من كوین رومانو هستم.
آقای انجلز او را نمی‌شناسد. پس كوین خودش را معرفی می‌كند. «من در صدد تأسیس یك پیتزا فروشی در نیوتن هستم و می‌خواستم از راهنمایی شما استفاده كنم.»
آقای انجلز نمی‌داند كه آیا این تماس واقعی است یا كسی در صدد گرفتن اطلاعات از اوست پس با عجله جواب داد: «بعلت وجود پیتزافروشی‌های متعدد در این شهر توصیه می‌كنم این كار را فراموش كنید.»
اما كوین موقعیت خود را حفظ می‌كند و می‌گوید: «خوب همانطور كه گفتم فعلاً در مرحله برنامه‌ریزی كار قرار دارم. شما هم مدت زیادی است كه در این كسب و كار فعالیت می‌كنید و من می‌خواستم چند سؤال در مورد توزیع‌كننده‌ها و سایر موارد بپرسم. بسیار سپاسگزار می‌شوم اگر چند دقیقه از وقتتان را به من بدهید و اجازه دهید شما را در مغازه‌تان ملاقات كنم. من یك فنجان قهوه می‌خرم و تنها 15 دقیقه از راهنماییهای شما استفاده خواهم كرد.»
آقای انجلز كه مشخص است توجه زیادی به سخنان كوین ندارد می‌گوید: « گفتید محل تأسیس مغازه‌تان كجاست؟
كوین: نیوتن
انجلز: پیتزافروشی‌های زیادی در آن شهر وجود دارند؛ اگر می‌خواهید پولتان را دور بیاندازید بسیار خوب صحبت می‌كنیم.
از 6 مغازه‌دار 4 نفر موافقت كردند كه با كوین صحبت كنند 1 و 2 مورد را برای یك روز تعطیل در هفته آینده هماهنگ می‌كند تا در اواخر شب كه حجم كار در پیتزا فروشی سبكتر است با افراد صحبت كند. پنجمین نفر از صحبت كردن با كوین امتناع می‌كند و ششمین نفر به زبان انگلیسی مسلط نیست.
در هر مرحله از تحقیق آموخته‌های او بیشتر می‌شود. او می‌خواهد همه مطالب مورد نیازش را از مالكان پیتزافروشی بپرسد: از مكان خرید مواد اولیه تا خرید تجهیزات، فروشندگان، میزان رضایت آنها، نحوه مدیریت، حذف ضایعات، ساعات پر ازدحام مغازه، روزهای پر ازدحام هفته، میزان كمك انسانی برای اداره پیتزا فروشی، میزان وابستگی كار به فروش پیتزا و درصد فروش دیگر مواد مثل سالاد، اسپاگتی، نوشیدنی و غیره، مواردی كه لازم است به منو اضافه شود، غذاهایی كه در منو وجود داشت اما استقبال چندانی از آنها نشده است. همچنین كسب اطلاعات از ارقام درآمدی، میزان سود ناخالص داخلی، تعداد پیتزاهای فروخته شده و دیگر غذاهای نیز برای كوین مهم است.
چه تعداد از افراد هستند كه چنین بررسی دقیقی انجام دهند؟ مطمئناً در پاسخ خواهید گفت تعداد بسیاری از افراد و این همان برگ برنده ما محسوب می‌شود. آی‌چنگ سه هزار سال پیش گفت: پیش از آنكه یك انسان یك كار بزرگ را شروع كند باید خود را در برابر دیگران فردی بدون اطلاعات و ناآگاه بداند.
با اینحال كوین آنقدر باهوش است كه بداند از هر كسی نباید در مورد كار سؤال كند و انتظار پاسخ صحیح باشد. پس پرسشهایی كه می‌كند باید حساب‌شده باشند: بزرگترین مشكلات كار كدام هستند؟ چگونه می‌توانید درخواست كمك كرده و از یاری دیگران بهره‌مند شوید؟ چه نوع تبلیغاتی باید انجام شود؟ آیا به فروش مغازه خود فكر كرده‌اید؟
بر اساس مصاحبه‌های انجام شده كوین دریافت كه این شغل نیازمند تلاش بسیار است و در طبقه مشاغل متوسط قرار می‌گیرد. هیچ یك از این چهار مالك ثروتمند نشدند اما شیوه زندگی همه آنها خوب است. فایده مصاحبه‌های حضوری جمع‌آوری اطلاعات درباره محصولات، میزان كار مورد نیاز و سایر اطلاعات عملی است كه در شرایط عادی از طریق سالها كسب تجربه حاصل می‌شوند. اینها ثمرات دانش هستند. این نوع اطلاعات تخصصی را نمی‌توان در كتابها و حتی دوره‌های آموزشی كسب و كار بدست آورد.
كوین دریافت كه توافق خاصی برسر بهترین نوع سروحتی Grill Ventilationوجود ندارد. همچنین چگونگی معامله نوشیدنیهای مختلف را آموخت. از دیگر اطلاعاتی كه كوین در بررسیهای خود به دست آورد به پرداخت نقد مبلغ اقلام و تعداد خطوط تلفن مورد نیاز برمی‌گردد. او با نوع پیتزاهایی كه فروش خوبی دارند و بهترین عرضه‌كنندگان مواد پخت نان نیز آشنا شد و حتی متوجه شد كه برخی مغازه‌ها با بعضی از فروشندگان دچار مشكل شده‌اند. بر اساس این اطلاعات او آنچه را برای آغاز و اداره یك پیتزافروشی لازم است، شناخت. او پیش از آنكه از طرح تحقیقاتی خود مطمئن نشود طرح كسب و كاری خود را تهیه نخواهد كرد چرا كه تصور نمی‌كند بیش از كسانیكه دهها سال در مجاورت وی زندگی می‌كردند، در مورد این كسب و كار اطلاعات دارد. پس می‌پرسد، گوش می دهد و یاد می‌گیرد.
كوین 48 ساعت بعد با یك سبد میوه و یادداشت تشكر كه ارزش هر كدام 25 دلار است به مغازه‌ای كه در آن مصاحبه انجام داد برمی‌گردد. داشتن روابط عمومی قوی خصوصیتی است كه هیچ وقت نمی‌توان نادیده گرفت چرا كه در دفعات بعدی به او كمك خواهد كرد.
«همیشه كمك دیگران را جبران كنید»
منبع دوم: مصاحبه‌های تلفنی
هدف اصلی از مصاحبه‌های تلفنی برای كوین تقویت و پشتیبانی از اطلاعاتی است كه از این طریق بدست می‌آید. مصاحبه‌های حضوری بسیار عالی است اما مصاحبه تلفنی از نظر زمانی بسیار به صرفه‌تر است. كوین برای انجام مصاحبه خود در دو شهر دیگر را كه مانند وایلند در نزدیكی شهر خودش است انتخاب می‌كند و موضوع رقابت پیتزافروشی آن حوزه را با مشاغل مشابه در شهر خود در نظر می‌گیرد. در دو شهر مورد نظر 13 مغازه وجود دارد. او انتظار دارد نرخ پاسخ‌هایی كه در جهت كمك به اوست كمتر باشد. از آنجایی كه در گفتگوی تلفنی فرد طرف صحبتش را نمی‌شناسد ممكن است «رازهای تجارت» خود را فاش نكند. روشهای پیشنهاد شده هم متفاوتند. در حالیكه مصاحبه‌های حضوری طولانی و كلی‌تر هستند، مصاحبه‌های تلفنی جزئی‌تر می‌باشند. او در تماسهای خود علت تماسش را توضیح می‌دهد همچنین می‌پرسد كه آیا فرد می‌تواند در همان لحظه صحبت كند یا ترجیح می‌دهد خودش تماس گرفته و اطلاعاتی در اختیار كوین قرار دهد. سپس سریعاً پرسشهای جزئی خود را كه بر اساس اطلاعات گردآوری شده هستند، مطرح می‌سازد. كه این پرسشها عبارتند از:
• آیا فرهای پیتزاپزی Braunرا پیشنهاد می‌كنید؟
• grillوستیگ‌هاوس را چطور؟
• آیا سس و خمیر پیتزای مصرفی خود را از كارخانجات دندی خریداری می‌كنید؟
• آیا از آن راضی هستید؟
• آیا از هیچ یك از ماركهای دیگر استفاده كرده‌اید؟
• فروشنده شما در دندی كیست؟
• آیا از خدمات وی راضی هستید؟
• توزیع كننده نوشیدنی غیر الكلی شما كیست؟
• آیا از سیستم تحویل محصول در درب منازل استفاده می‌كنید؟
كوین خوب گوش می‌دهد و حرف طرف مقابل را ترك نكرده و با وی مخالفت نمی‌كند. اگر اكثریت پاسخ‌دهندگان با نوع خاصی از فرهای پیتزاپزی موافق باشند و یك نفر مخالفت كند، كوین باز هم گوش داده و مخالفتی نمی‌كند. از هر 13 مصاحبه تلفنی 5 مصاحبه بسیار مفصل بوده و از 5 تماس 2 مورد به دعوت فرد و انجام گفتگوی حضوری منجر می‌شود. او نیز با آغوش باز دعوت آنها را قبول می‌كند. 8 مورد دیگر بدون نتیجه و فاقد اطلاعات مفید هستند. او در نهایت یك یادداشت تشكر برای كسانیكه با آنها مصاحبه كرد می‌فرستد كه هر یك به انضمام هزینه پست 75 دلار خواهد بود. همچنین یك برنامه مدیریت تماسها بر روی كامپیوتر خود نصب می‌كند و تمام نام و آدرسهای جمع‌آوری شده را وارد می‌كند او در حال ایجاد یك شبكه است.
مورد نكات این درس را چندین بار تكرار كنید.
سعی كنید در اوقات فراغتتان مدیتیشن انجام دهید.
چه تعداد افراد ممكن است این مقدار زمان را به تحقیق اضافی اختصاص دهند؟ 1 درصد
جزو آن یك درصد باشید تا منحصر به فرد باشید.
تنها نباید در راه‌اندازی یك پیتزافروشی به دنبال فرصت بود. پس ببینید چگونه می‌توانید تحقیقی مانند آنچه كوین انجام داد ارائه دهید.
خانه ی کارآفرینان ایران
+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 
خدمات پس از فروش در کشور می بایست با هدف احترام به حقوق مشتری- خدمتگزاری و مشتری مداری، بهبود شاخص های کیفی خدمات پس از فروش باشد چه اینکه تاثیر متقابل این قبیل خدمات در زندگی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی افراد در جامعه را می توان شاهد بود. خدمات پس از فروش در کشور می بایست با هدف احترام به حقوق مشتری- خدمتگزاری و مشتری مداری، بهبود شاخص های کیفی خدمات پس از فروش باشد چه اینکه تاثیر متقابل این قبیل خدمات در زندگی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی افراد در جامعه را می توان شاهد بود.
1- صاحب نظران این حوزه بر این باورند که حمایت از حقوق مصرف کنندگان و همچنین مشتری مداری را رمز بقای تولیدکنندگان دانسته و اینکه در تمام دنیا یکی از مهمترین معیارهای حیات هرگونه بازار، توجه به خدمات پس از فروش درهر نوع کالا، می دانند. کیفیت بالاو قیمت متعادل و معقول شرط لازم برای موفقیت در فروش کالا، شرط کافی برای تداوم یک محصول، تضمین برای خدمات پس از فروش آن است بنابراین توجه و رسیدگی به خواست مشتری درحفظ بازارهای موجود و گسترش آن نقش قابل توجهی را می تواند ایفاکند.
2- ارتباط دو سویه با مشتریان، توجه به امر مشتری مداری و توسعه فرهنگ حمایت از مصرف کنندگان که با گذشت بیش از ده سال از ارائه لایحه حمایت از حقوق مصرف کننده توسط دولت به مجلس شورای اسلامی تا کنون بلاتکلیف مانده است ؟ با چنین وضعیتی فعالان حوزه اقتصاد( صنعتی- تولیدی و......) می بایست علاوه بر ارائه آخرین دستاوردها درزمینه خدمات پس از فروش، نسبت به معرفی نرم افزارها وخدمات جدید در این راستا برای عموم مشتریان خود مسئله تحول در مدیریت کیفیت خدمات را معرفی و مورد بحث و تبادل نظر قرار دهند.
مهمتر اینکه یکی از برنامه های مهم برای رشد شرکت های خصوصی، بها دادن به امر خدمات پس از فروش است این موضوع علاوه بر اینکه رمز حیات وبقای شرکت های تولیدی را تثبیت می کند بلکه زمینه را برای ورود به سازمان تجارت جهانی فراهم می نماید.
3- در فضای رقابتی امروز، آنچه رویکرد استقبال از کالا را افزایش می دهد، ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش آن است و تنها راه دستیابی به یک اقتصاد آزاد و حرکت سریع تر به سمت جهانی شدن برای رقابت با کالاهای مشابه خارجی، ارتقای کیفی محصولات و ایجاد نوعی اطمینان در مصرف کنندگان است.
در حال حاضر بسیاری از شرکت های تولیدی از عنوان گارانتی و خدمات پس از فروش تنها به عنوان یک حربه و ابزار تبلیغاتی برای جذب مشتریان و فروش بیشتر کالای خود، بهره برداری به نفع خود می نمایند.
4- موضوع خدمات پس از فروش یک رسالت ملی برای شرکت‌های تولیدی داخل است تا با عمل به وظایفشان در امر خرید و فروش در مقابل مصرف کنندگان یک نوع فرهنگ سازی همه جانبه را در فرآیند توزیع خدمات آغاز نمایند.
5- هر چه شرایط گارانتی و خدمات بهتر باشد نگاه مشتری با اعتماد بیشتری همراه خواهد شد در کشورهای توسعه یافته و یا در حال توسعه، تولیدکنندگان کالا و خدمات، برای جلب مشتری ضمن کیفی سازی تولیدات خود، کالا را با تسهیلات ویژه ای به دست مصرف کننده می رسانند. ضمن اینکه خریدار همواره با اطمینان بیشتری به سمت خرید محصولات دارای گارانتی می روند به اعتبار این اطمینان شرکت ها همواره سعی می کنند که خدمات پس از فروش را افزایش دهند.
لذا: امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تاثیر آن دراقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمان و شرکت هایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروز به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکت ها شناخته می شود در کشور ما هنوز توجه زیادی به این مقوله نشده است به همین منظور برای رسیدن به مرحله مطلوب و اهداف کلان هر شرکت یا سازمان باید:
دقت و راندمان بهره وری در شبکه خدمات پس از فروش را افزایش داد
رضایتمندی مشتری و سطح کیفی خدمات پس از فروش را به حد بالایی رساند
هماهنگ و همسو شدن با استانداردهای ISO در خدمات پس از فروش
تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی محصول
افزایش اعتبار عنوان محصول در بازارهای هدف.
+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 
يكي از مهمترين معيارهاي تدوين و ارزيابي برنامه ها و سياستهاي ملي و بخشي، مقايسه نظام مند با برنامه ها و اقدامات ساير كشورها است. اين مقايسه چنانچه با رقبا و كشورهاي پيشرو صورت پذيرد، به شناخت فاصله ها و شكافهاي وضع موجود و وضع مطلوب مي انجامد. اين شناخت در كنار آشنايي با ظرافتها و نقاط ضعف و قوت بومي، سياستگذاران را براي تدوين چشم انداز و استراتژي به بهترين نحو ياري مي رساند. در همين راستا به بيان اقدامات و برنامه هاي كشورهاي پيشرو در عرصه كارآفريني پرداختيم. مباحث زير برگرفته از طرح ساز و كارمديريت توسعه كارافريني وزارت كار و امور اجتماعي در كشور نقل مي گردد:

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 1 PM  توسط مهدی | 
مقدمه
ظهورسازمانهای اجتماعی وگسترش روزافزون آنها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است .
وبه این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگیها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمانها افزوده می شود .بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است . یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیتهای اقتصادی و تولید است .معتقدین به این مکتب یک عمل را تا آنجا درست قلمداد میکنند. که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و آسایش را به بوجود آورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج آن است نه شیوه انجام آن عمل.
تعریف مدیریت
مدیریت فرایند به کارگیری مؤثرو کارآمد منابع مادی وانسانی در برنامه ریزی سازماندهی بسیج منابع وامکانات هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می گیرد.
واقعا باید گفت ؛که در ابتدا انسانها درباره مدیریت چقدر میدانند؟دانش مدیریت تا چه حد علمی است و آیا مدیریت علم است یا هنر؟ بخشی از مدیریت را میتوان از طریق مدریت آموزش فرا گرفت و بخشی دیگررا ضمن کار باید آموخت در واقع بخشی را که با آموزش فرا گرفته می شود علم مدیریت است . و بخشی را که موجب به کار بستن اندوختها در شرایط گوناگون می شود هنر مدیریت می نامند. «به عبارتی دیگر سخن علم دانستن است و هنر توانستن .» نظریه نقشهای مدیریتی
جدیدترین نظریه مدیریت نظریه نقشهای مدیری است اساس این نظریه این است که آنچه را مدیر انجام میدهد باید ملاحظه نمود و بر پایه چنین ملاحظاتی فعالیتها یا نقشهای مدیری را معین کرد . آدیزس (adizes ) با مطالعه مدیریت برای اداره موثرهر سازمان چهارنقش « مدیر تولید ـ اجرای ـ ابداعی و ترکیبی » را لازم میداند هر یک از این نقشهای مدیری با یکی از خرده سیستم و یک سیستم اجتماعی ارتباط دارد . زیرا هر نوع سازمانی خواه بازرگانی،صنعتی یا اداری یک سیستم اجتماعی است و بیشتر خرده سیستم های اجتماعی مرکب از خرده سیستم های به هم پیوسته زیادی هستند که شامل خرده سیستم های انسانی ، اجتماعی ، اداری ، ساختاری ، اطلاعاتی ، تصمیم گیری و تکنولوژی اقتصادی است .آدریزس این چنین استدلال می کند که به طور کامل هر چهار نقش را ایفا کنند و هیچ گونه سبک مدیری غلط نداشته باشند اندکند زیرا چنین مدیری باید تکنسینی عالی ، رئیس ،مبتکر و نیز ترکیب کننده باشد. هر مدیری با توجه به نوع کار سطح سازمان و شرایط محیطی به درجاتی از مهارتها ی مدیری نیاز دارد . مدیریت به شکل یک هرم است که در پایین آن عالی ،در وسط میانی ، در بالا عملیاتی ؛مدیران عملیاتی ،این مدیران سرشان بسیارشلوغ است و مراجعه مکرر افراد موجب انقطاع کارشان می شود . و اغلب مجبورند برای نظارت در رفت وامد باشند و برای پرسنل خود ماموریتهای کاری خاص تعیین کنند وبا برنامه عملیاتی تفصیلی کوتاه مدت طرح ریزی کنند.
مدیران میانی؛ انها به طور مستقیم به مدیریت رده بالا گزارش میدهند کارشان مدیریت بر سرپرستا ن است و نقش حلقه واسطی را میان مدیریت عالی و مدیران عملیاتی به عهده دارند بیشتر وقتها به تحلیل دادهها ،اماده کردن اطلاعات برای تصمیم گیری تبدیل تصمیمهای مدیریت عالی به پروژههای معیین برای سرپرستان و جهت دادن به نتایج کار مدیران عملیاتی است . مدیریت عالی ؛ مدیری که در نقشهای عملیاتی و میانی موفق بوده و عملکرد کلی واحدهای عمده را ارزیابی می کنند و درباره موضوعات و مسائل کلی با مدیران سطح پایین به تبادل نظر می نشینند و بیشتر وقتشان را با همکاران یا افراد خارج از سازمان واندک زمانی را با افراد زیردست می گذرانند .
ماکسیم گورکی می گوید :اگر کار تفریح باشد زندگی لذتبخش است و اگر وظیفه باشد زندگی بردگی است .
خلاقیت مدیران
هر مدیری باید خلاقیت داشته باشد خلاقیت یعنی به کارگیری توانای های ذهنی برای ایجاد یک فکر یا مفهوم جدید . تداوم حیات سازمان ها به باسازی آنها بستگی دارد باسازی سازمان ها از طریق هماهنگ کردن اهداف با وضعیت روز و اصلاح و بهبود روش های حصول این اهداف انجام می شود .
چه کسی خلاقیت و نوآوری می کند ؟
هر انسان مدیر یا غیرمدیری از استعداد خلاقیت برخوردار است بنابراین نباید خلاقیت فقط در انحصار مدیران خاصی باشد زیراآنچه که محکمتر از وجود استعداد خلاقیت است جلوگیری از عوامل بازدارنده ظهور آن است که در صورت آزاد سازی ذهن از پیش فرض ها و الگو های زنجیرهای ذهنی در مدت کوتاهی توان خلاقیت و به کارگیری فکر های نو در عمل را می توان دو برابر افزایش داد.
مدیریت موفق و مؤثر
مدیریت موفق و مؤثر عبارت است ؛ از کسب اهداف سازمانی یا چیزی بیش از آن . « ویلیام جمیز» با تحقیقی که درباره انگیزش انجام داد ، به این نتیجه رسید که کارکنان ساعتی ، تقریباً با میزان کاری در حدود20الی 30 درصد توانایی یشان می توانستند شغل خود را حفظ کنند و اخراج نشوند؛ این تحقیق همچنین نشان داد که اگر کارکنان، انگیزش بیشتری داشته باشند تفریباً با 80 الی 90 درصد توانای خود، کارمی کنند . مدیری که بتواند حداقل کار مورد قبول را با استفاده از امکانات مدیری مانند : توبیخ ، کسر حقوق و .... فراهم سازد ؛ مدیر موفق نامیده می شود ولی مدیر مؤثر کسی است که بتواند 80الی 90درصد توانای های افراد را به کار گیرد .
چگونه می توان مدیرموفق ومؤثری بود ؟
برای موفق و مؤثر بودن ، توانای های ذاتی و اکتسابی معینی لازم است . مدیر مؤثر نیاز به توانای های فنی ، انسانی ادراکی ، طراحی و حل مسائل دارد . یک مدیر موفق ، نگرش و انگیزه های معینی دارد. پاداش های سازمانی (اضافه حقوق ، ارتقاء و ...) و جو سازمانی بر انگیزه و انگیزش وی اثر دارد . یکی دیگر از موفقیت ، رویدادهای پیش بینی نشده وامدادهای غیبی است ؛ زیرا همیشه توانای های افراد نیست که برای ایشان موفقیت می اورد . بررسی میزان موفقیت و مؤثر بودن هر مدیر بر اساس دیدگاه و معیارهای سازمانی صورت می گیرد .
برنامه ریزی
هنگامی که آدمی در مسیر رشد عقلانی خود به ضرورت برنامه ریزی در زندگی خویش پی برد، آن را در نظام های اجتماعی به عنوان ابزاری در خدمت مدیریت و رهبری ، مورد توجه قرار داد و امروز می بینیم که ساختار وجودی سازمان ها پیچیده گشته اند ، که بدون برنامه ریزی های دقیق نمی توانند به حیات خود تداوم بخشند.
تعریف برنامه ریزی
برای دست یافتن به هدف مورد نظر ، باید قبل از تلاش فیزیکی یا اقدام به انجام کار، تلاش ذهنی یا برنامه ریزی کافی صورت بگیرد.« برنامه ریزی شالوده مدیریت را تشکیل می دهد ».
فلسفه و ضرورت برنامه ریزی
فلسفه برنامه‌ریزی به عنوان یک نگرش و راه زندگی که متضمن تعهد به عمل بر مبنای اندیشه ، تفکر و عزم راسخ به برنامه ریزی منظم و مداوم می باشد ، بخش انفلاک ناپذیر مدیریت است؛ فرد و سازمان برای رسیدن به اهداف خویش نیاز به برنامه ریزی دارند ، بنابراین ضرورت برنامه ریزی ، برای رسیدن به جز ئیترین اهداف یک واقعیت انکار ناپذیر است . نیاز به برنامه ریزی از این واقعیت نشأت گرفته است .« همۀ نهادها در محیطی متحول فعالیت می کنند».
سازماندهی
انسان ذاتاً کنجکاو است با حواس پنجگانه خود به جستجو در دنیای اطرافش پرداخته و تلاش می کند تا مشاهداتش را در قالب های منسجم نظم بخشد . انسان امروزی نه تنها نیمی از روزش را به همکاری در تلاش های گروهی می گذراند بلکه نیم دیگر را به تماشای تلویزیون ، خواندن روزنامه و کتاب یا به مجامع عمومی برای سرگرمی سپری می کنند که همگی حاصل تلاش گروهی انسانها در واحدهای سازمانی است . نظریه پردازان سازمان از حوزه های گوناگون نظیر : مدیریت ، روانشناسی ، جامعه شناسی ، علوم سیاسی، اقتصاد، مردم شناسی، مهندسی ، مدیریت بیمارستانی و ... پدید آمده اند و هر یک چیزی براین موضوع افزوده اند .
تعریف سازماندهی
سازماندهی ، فرایندی است که طی آن تقسیم کار میان افراد وگروه های کاری و هماهنگی میان آنان ، به منظور کسب اهداف صورت می گیرد .
انواع مختلف سازماندهی
روش های بسیار متفاوتی برای دسته بندی سازمان ها هست ؛ سازمان رسمی و سازمان غیر رسمی
سازمان رسمی وغیر رسمی :سازمان رسمی را مسؤلین به طور قانونی بنیانگذاری و تصویب می کنند و در آن تعداد مشاغل ، حدود وظایف و اختیارات و چگونگی انجام آن مشخص می شود . ساختارهای رسمی در واقع تخیلی هستند زیرا سازمان آن گونه که پیش بینی می کند عمل نمی کند ؛ اما سازمان های غیررسمی بیانگر حالت واقعی است، یعنی چگونگی عمل سازمان را به طور واقعی نشان می دهد . بعد از انکه ساختار رسمی ایجاد می شود ، سازمان غیر رسمی به طور طبیعی در چارچوب آن پدیدار میگردد؛ سازمان غیر رسمی حاصل تعامل اجتماعی مداوم است و ساختار رسمی تعدیل ، تحکیم یا گسترش می دهد .
تعریف سازمان رسمی
در سازمان رسمی ، مدیر روابط سازمانی را به طور مکتوب و به کمک نمودار با دقت هر چه بیشتر برای کارکنان تشریح می کند . تغیرات بعدی در صورت لزوم می‌تواند به طور رسمی یا غیر رسمی انجام شود .
تعریف سازمان غیر رسمی
دراین سازمان ، مدیر روابط سازمانی را به طور شفاهی برای کارکنان توضیح می دهد و این روابط را بر حسب نیاز تغییر می دهد .
برنامه ریزی فرایندی است که به موجب آن شما آینده خود را دائماً می سازید « روجرفریتز»

+ نوشته شده در  ساعت 12 PM  توسط مهدی | 
كشور ژاپن به دليل مشكلاتي كه پس از جنگ جهانی دوم در اين كشور پديد آمد فرصت كمي براي توجه به وضعيت. زنان در بازار كار داشت. اما اكنون دولت به نيروي كار زنان در جامعه به عنوان واقعيتي مهم توجه دارد.
در سال 1999 ميلادي دولت ژاپن برنامه راهبردي جديدي با نام”ايجاد فرصت‌هاي شغلي برابر [1] “ تدوين كرد. هدف اين برنامه تشويق براي فراهم كردن فرصت براي مردان و زنان بود كه با كمك يكديگر به توسعه اجتماعي رونق بخشند. اين برنامه به ميزان قابل توجهي تمركز خود را بر زناني كه براي شروع يك پيشه جديد با موانع جدي از جمله كمبود تجربه روبرو هستند و همچنين زناني كه به علت داشتن فرزند شغل خود را از دست مي‌دهند متمركز كرده است.
به دنبال طرح اين برنامه وزارت بهداشت، كار و رفاه برنامه‌ راهبردي خود را براي ايجاد فرصت‌هاي شغلي برابر در مدت يك سال ارايه كرد. بر اساس اين برنامه دفاتري با دارا بودن نيروي انساني متشکل از زنان و جوانان در بخش مديريت در سازمان‌هاي مركزي وزات‌خانه‌هاي مزبور شروع به كار كردند.
ارايه برنامه‌هايي از اين دست و مشاركت‌ وزارت بهداشت، كار و رفاه گام مهمي در زمينه كارآفريني زنان بوده است. عمده‌ترين فعاليت‌هاي وزارت‌خانه‌هاي مزبور در جهت كارآفريني زنان عبارتند از:
- چاپ انواع راهنما و دستورالعمل براي زنان كارآفرين.
- برگزاري انواع همايش‌ها براي زناني كه خواهان خود‌اشتغالي هستند.
- ارايه انواع مشاوره
- تشكيل مراكز و انجمن‌هايي براي گردهمايي كارآفرينان زن
همچنين دولت براي حمايت مالي و اقتصادي از اين بخش موسساتي ايجاد كرده است. اين موسسات با نام‌هاي ”شركت مالي ژاپن براي كسب و كار‌هاي كوچك [2] “ و ” شركت مالي حيات ملي [3] “ در جهت توسعه و كمك به كارآفريني زنان فعاليت مي‌كنند. مجموعه اين فعاليت‌ها به توسعه شركت‌هاي متعلق به زنان كمك قابل توجهي كرده است.
منبع: وزارت بهداشتُ کار و رفاه ژاپن

+ نوشته شده در  ساعت 12 PM  توسط مهدی | 
دومين وظيفه مدير فروش سازماندهي است كه كاري بس دشوار و حساس و نسبت به مسائل موجود در فعاليتهاي تجاري و بازرگاني، نيازمند دانش و تجربه بالا است. سازماندهي در صورتي به درستي انجام مي شود، كه فرايند طرح ريزي به دقت انجام شده و اهداف شركت بطور اعم و اهداف بخش فروش بطور اخص مشخص شده باشد.
مدير فروش بايد به خوبي بخش خود را سازماندهي كند تا به نحو مطلوب و موثري وظايف متعدد و متنوع بخش فروش به انجام رسد. زماني كه ساختار سازماني بخش فروش به خوبي طراحي شود، خطوط گزارش دهي و روابط كاري، مسئوليتها و اختيارات، تفويض اختيار، روشها وكنترل ها مشخص خواهد شد. مجموع اين عوامل موجب مي گردد تا تيم فروش با يكديگر به خوبي همكاري نموده و در جهت اهداف شركت به نحو موثري حركت نمايند.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 6 PM  توسط مهدی | 
چگونه مي‌توانيد به صورت رايگان به ميليونها فرد دسترسي پيداكنيد و محصولات و خدمات خود را معرفي كنيد؟
اين دقيقا همان اتفاقي است كه با نوشتن مقاله و ارائه آن پيش مي‌آيد. امروزه دهها هزار مجله الكترونيكي در وب منتشر مي‌شود و تمام آن‌ها به دنبال محتواي با ارزش هستند. شما با يك مقاله پرمحتوا مي‌توانيد ناجي آن‌ها باشيد و آنچه كه مي‌خواهند را به آن‌ها ارائه دهيد و در عوض آن‌ها نيز به نياز شما پاسخ خواهند گفت و مقاله و تجارب شما را در معرض ديد همگان قرار خواهند داد.
در انتهاي هر مقاله بخشي براي معرفي نويسنده و منبع مقاله وجود دارد. اگرچه شما در متن مقاله مجاز نيستيد كه براي تجارت خود تبليغ كنيد،‌اما اين بخش انتهايي كه شامل 4 تا 6 جمله است،‌در اختيار شماست و تبليغات در آن حق قانوني شما به شمار مي‌رود. شما مي‌توانيد در اين قسمت،‌سايت يا محصولات و خدمات خود را معرفي كنيد.

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 6 PM  توسط مهدی | 
هنگامي ‌كه شركت شما به‌خوبي كار خود را انجام مي‌دهد و جريان پول به سمت شركت سرازير مي‌شود، چگونه تشخيص مي‌دهيد آيا مي‌توان عملكرد بهتري هم داشت؟ چگونه مي‌توانيد بدانيد كدام يك از ترفندهاي مديريتي شما تمايز ايجاد كرده و كدام‌ها تنها ضرر و زيان آشكاري به‌بار نياورده‌اند؟

براي يافتن پاسخ اين پرسش‌ها، پروفسور استادلر از مدرسه بازرگاني دانشگاه اينسبراك مطالعه گسترده‌اي بر اساس مقايسه تاريخ پنجاه‌ساله نه جفت شركت اروپايي انجام داد. هر جفت از شركت‌ها به يك صنعت (و ترجيحاً يك كشور) تعلق داشتند و يك شركت با عملكرد استثنايي و يك شركت كم‌تر تاثيرگذار، اما با عملكرد موفق را دربر مي‌گرفتند.

اين پروژه چهار يافته مهم به‌همراه داشت كه استادلر آن‌ها را چهار اصل موفقيت پايدار ناميده است:

اول بهره‌برداري از داشته‌ها، سپس رفتن پي كشف‌هاي جديد. شركت‌هاي برتر راه را با نوآوري نمي‌گشايند، بلكه با بهره‌برداري كارا از حداكثر پتانسيل نوآوري‌هاي موجود رشد مي‌كنند.

تنوع‌بخشيدن به سبد كسب‌وكار. شركت‌هاي خوب با آگاهي از خطرات تنوع غيرعقلايي در كسب‌وكار، تمايل دارند در كسب‌وكار اصلي خود باقي بمانند. اما شركت‌هاي برتر مي‌دانند چه زماني به تنوع رو آورند و با حفظ دامنه گسترده‌اي از تامين‌كنندگان و مشتريان براي خود امنيت ايجاد ‌كنند.

به‌خاطر سپردن اشتباه‌ها. شركت‌هاي خوب داستان‌هاي موفقيت‌ خود را بازگو مي‌كنند، اما شركت‌هاي برتر داستان‌هاي شكست را نيز مي‌گويند تا از ارتكاب مجدد آن‌ها جلوگيري كنند.

محافظه‌كاري در خصوص تغيير. شركت‌هاي برتر به‌ندرت دست‌به‌كار تغييرات اساسي و ريشه‌اي مي‌شوند و دقت زيادي در برنامه‌ريزي و اجرا به‌خرج مي‌دهند.

اين اصول چه اندازه تفاوت در عملكرد ايجاد مي‌كنند؟ يك دلار سرمايه‌گذاري در سال 1953 در گروه شركت‌هاي مورد مطالعه كه همواره اين اصول را به‌كار گرفته‌اند (شامل شركت بيمه آليانس، ليگال.اند.جنرال، مونيخ‌رِه، شركت خدمات مالي اج‌.اس.بي.سي، لافارژ سازنده مصالح ساختماني، شركت‌هاي با تكنولوژي پيشرفته يعني نوكيا و زيمنس، شركت بزرگ نفتي شل و شركت دارويي گلاكسواسميت‌كلاين) امروز ارزشي برابر 4077 دلار دارد. يك دلار سرمايه‌گذاري در شركت‌هاي گروه دوم شامل آخنر.آند.مونشنر، پرودنشيال، كلن‌رِه، استانداردچارترِد، سيمان فرانسه، اريكسون و آ.ا.گ، بي‌.پي و ولكام، امروز 713 دلار ارزش دارد.

مرجع: شبکه ی مدیریت فرا
+ نوشته شده در  ساعت 5 PM  توسط مهدی | 

آيا هنوز به دنبال شغل رويايي خود هستيد . دوست داريد , صبحها با علاقه از خواب بيدار شويد , از اينكه دوباره روز شده است , خوشحال شويد و با انرژي كامل به محل كارتان برويد و پس از پشت سر گذاشتن يك روز كاري با رضايت كامل به خانه برگرديد . به نظر كه خوب مي رسد , نه ؟ ولي اين مطلب چقدر به واقعيت نزديك است , از همه مهمتر چقدر در مورد تمام مشاغلي كه در دنيا وجود دارد , اطلاع داريد , شغل رويايي شما چيست و چگونه مي توانيد آن را به دست آوريد ؟ در حقيقت شغل رويايي , يك مورد كاملاً شخصي است . تنها خود شما مي توانيد بفهميد كه چه كاري براي شما خوب است , چه كاري را مي توانيد با كمال علاقه انجام دهيد و در كدام بخش , توانايي انجام كار را داريد ؟ بايد نگاهي همه جانبه به شغل مورد نظرتان داشته باشيد و تمام جوانب آن را بسنجيد . اكنون در اينجا چند نمونه ذكر مي شود :

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
نظرخواهي از گروهي ميان 18 تا 25 سال، تقريباً سه چهارم شان با ايده ي كارآفريني و سرمايه گذاري موافقند و مي گويند انتخاب خوبي براي روش كار و زندگي است.پس شايد ديگر خيلي تعجب نكنيد كه رفته رفته نوجوانان در سنين هر چه پايين تر و پايين تري، كسب و كارشان را راه مي اندازند. سارا گرين (Sarah Green)، اليور بريج () و جيك لون () همگي شركت هاي خودشان را مي گردانند - فروش وسايل خانه، كفش و دستمال هاي سفارشي - و همه شان هم به راستي پول درمي آورند. فقط اين كه «سارا» 20 سال، «اليور» 17 سال و «جيك» 10 سال دارد(البته در تاريخ نوشتن اين مقاله).خب، آن ها چگونه شروع كردند؟

سود كرجي ها
«جيك لون» دو سال پيش زماني كه تنها 8 سال داشت و به همراه پدر و مادرش براي تعطيلات به كرجي يكي از دوستان شان رفته بودند، داشت مجله هاي كشتيراني را ورق مي زد كه برق يك قايق مخصوص او را گرفت. «جيك» بي درنگ گفت كه مي خواهد آن را بخرد. ولي پدرش «نيك» (Nick) به او گفت كه اگر مي خواهد كه كشتي رؤيايي اش را به دست آورد، بايد واقعاً پول دربياورد.«ما همه شروع كرديم به تشويق كردن او، و گفتيم اگر مي خواهي پول كافي به دست بياوري تا بتواني يك كرجي عالي بخري، بهتر است از همين الان شروع كني به پول درآوردن.» همان جا بود كه ايده ي تجارت «جيك»، توليد دستمال هاي چاپي سفارشي براي كرجي ها، در ذهن او جرقه زد و شركت Nautical-napkins.co.uk را به راه انداخت. با مقداري كمك مالي از سوي پدرش، «جيك» تجارتش را با خريد يك دستگاه چاپ دست دوم به ارزش 750 پاوند شروع كرد.«نيك» توضيح مي دهد: «ما براي قرض دادن آن 750 پاوند با او قرارداد بستيم كه هر وقت يك دست دستمال فروخت، نصفش را به ما بدهد و نصفش را براي خودش نگاه دارد تا زماني كه همه ي 750 پاوند را كامل برگرداند. خب، او گاهي اين كار را كرد و گاهي هم همه ي سودش و نه نصفش را براي خودش نگاه داشت.»شايد «جيك» تنها 10 سال داشته باشد (در تاريخ نوشتن مقاله)، ولي به يقين يكي از چهره هاي مطرح است. او مي گويد: «قيمت هر دستمال 50 پاوند است و من حدود 25 پاوند سود مي برم. من (تا حالا) بيش از 2000 پاوند سود كرده ام. در حال حاضر حدود 1000 پاوند در حساب بانكي ام دارم.» ولي او در خرج كردن پولي كه به زحمت به دست مي آورد هيچ ابايي ندارد. تا حالا يك جاز، يك گيتار و يك تخته ي موج سواري خريده است.
كفش هاي بزرگ
«اليور بريج» 17 ساله، از يك مشكل شخصي - پاهاي بزرگش - يك فرصت تجاري ايجاد كرد و شركتي را راه انداخت كه كفش هاي بزرگ مي فروشد. او مي گويد: «من نگاهي به اينترنت انداختم. هيچ رقيبي براي كفش هاي بزرگ نبود و من با خودم فكر كردم خيلي خب، من مي روم سراغش!» او با توليدكنندگان كفش تماس گرفت و ترتيبي داد كه بزرگترين سايزهاي كفش هاي آن ها را از طريق فروشگاه آن لاين خود Biggerfeet.co.uk به فروش برساند.او مي گويد: «من بايد همه چيز را آماده مي كردم و تنها در دو هفته ي اول جولاي سال گذشته (2005)، 10 روز طول كشيد تا سايت خودم را راه اندازي كنم. بعد همه چيز جور شد و از آن موقع به بعد فروشم را شروع كردم. تنها در نيم ساعت اول راه اندازي سايتم، يك سفارش گرفتم. بعد از آن، به سرعت افزايش پيدا كرد. فروش مان به سقف مي رسد.»
خود اشتغال
كارآفرين سوم، «سارا گرين»، با پنج سال تجربه ي كار در دنياي تجارت، يك كهنه سرباز است. در 18 سالگي يك شركت آن لاين وسايل خانه راه انداخت، 1st-for-furniture.co.uk، كه تنها در سال دوم فعاليتش، بازگشت سرمايه اي تقريباً برابر 400,000 پاوند داشت.پدرش «اندي گرين» (Andy Green) درباره ي شمّ اقتصادي او توضيح مي دهد. «سارا» در 12 سالگي با پخش روزنامه دستمزد مي گرفت، تا اين كه در راه يكي از تحويل هايش، يك فرصت در ذهنش جرقه زد. «اندي» مي گويد: «او دريافت كه در اطرافش بازاري از بازنشستگاني كهنسال هست كه باغچه هاي شان مثل جنگل هاي بكر دست نخورده اي به نظر مي رسد كه انگار سال هاست كسي به آن ها دست نزده است.»«بعد او با رايانه آگهي هاي كاغذي درست كرد، آن ها را پخش كرد، و در طول دو هفته چمن هاي 8 باغچه را هر يكشنبه در ميان مي زد، و با جيب هايي پُر از پول، از 40 تا 50 پاوند، به خانه برمي گشت، و اين براي يك بچه ي 12 ساله خيلي عالي بود.»
آموزش استعداد
استعدادها و توانايي هاي اين سه كارآفرين جوان دقيقاً همان چيزي است كه دولت (بريتانيا) سعي مي كند از آن براي آموزش و كارآفريني در يك برنامه ي جديد استفاده كند. «چنسلر گوردون براون» (Chancellor Gordon Brown) صد و هشتاد ميليون پاوند از ماليات دهندگان را گردآوري كرده است تا براي بچه هاي دبيرستاني كه شمّ اقتصادي دارند دوره هاي پنج روزه ي آموزش كارآفريني (Enterprise Training)فراهم كند.«مدرسه ي هستينگزبري» واقع در «بدفوردشاير» (Bedfordshire) اخيراً «روز كارآفريني» (Enterprise Day ) براي تمام مدرسه برگزار مي كند. از بيرون ممكن است براي شما شگفت آور باشد كه تهيه ي نسخه اي از يك گريس موزيكال (musical Grease) يا انجام تمرين هاي پيش آهنگي در حياط مدرسه، با تشكيلات اقتصادي چه ارتباطي دارند، ولي «ميشله رادس» (Michele Rhodes)، معاون مدير مدرسه ي هستنگزبري (Hastingsbury)، توضيح مي دهد: «اقدام بسيار مهمي است، زيرا بچه ها در گروه ها و با هم كار مي كنند تا مهارت هاي شان را گسترش دهند. هم چنين اعتماد آن ها را هم پرورش مي دهد. بخشي از سرمايه گذاري، شامل رفتارها و توانايي هاست، نه فقط تجربه هاي تجاري. بنابراين آن چه امروز دانش آموزان انجام مي دهند، اين است كه درباره ي چگونه كار كردن در گروه و اين كه چه چيزهايي آن ها را سودمندتر مي كند، بيشتر مي آموزند.»
نقشه ي آينده
كارآفريني، آموختني است يا ذاتي؟ «پروفسور استيون كورال» (Steven Currall ) از مدرسه ي بازرگاني لندن (London Business School) معتقد است كه پاسخ اين سؤال بسيار آسان است: «به نظر من از سنين بسيار پايين مي تواند آموزش داده بشود و به وسيله ي نقش هاي نمايشي و مثال ها مي تواند تقويت بشود. من باور دارم كه افراد مختلف بسياري مي توانند كارآفرينان موفقي بشوند.»در ضمن، كارآفرينان جوان ما هيچ گونه نشانه اي از كاهش را نشان نمي دهند. «سارا» دارد با بخشي از سودي كه از شركتش به دست مي آورد، به يك دستگاه آپارتمان تازه مي رود و اكنون در فكر اقدام بعدي اش، يك تجارت متحرك است. «جيك» همزمان با كسب سود از دستمال هاي دريايي اش، دارد روي تجارت شماره ي دوي خودش هم كار مي كند، فروش تخته ي موج سواري به كودكان. و «اليور»؟ خب، او در دو جهت مخالف، همزمان پيش مي رود. او اميدوار است به محض تمام كردن A-levels تا سال بعد، در دانشگاه آكسفورد ادامه ي تحصيل دهد و سرانجام يك وكيل حقوقي شود!
 
+ نوشته شده در  ساعت 8 AM  توسط مهدی | 
آدام آندرسن خوشحال و سر حال در حالي كه محصول ساخت خود را و يك تكه كاغذ با نوشته هاي در هم بر هم را در دست داشت، وارد بانك شد.او نمونه چيزي را در دست داشت كه "آمپلي فون"ناميده مي شد، و در زير زميني خانه اش ساخته بود. امپلي فون تركيبي از هدفون – واكمن و يك نوع ميكروفن بدون دسته بود كه اپراتور ها استفاده مي كنند. اين دستگاه يك قطعه پيوند دهنده داشت كه به سيم گوشي تلفن وصل مي شد. هر كدام از گوشي ها دكمه مخصوص تنظيم صدا داشت، كل گوشي از يك مكانيزم فنري كششي برخوردار بود كه به آساني به وسيله يك دست بسته و باز مي شد. پدر آندرسن از لحاظ شنوايي مشكل داشت، بويژه زماني كه مي خواست با استفاده از شنوايي عادي اش با تلفن صحبت كند. او از تعداد زيادي دستكاه تقويت كننده كمك گرفت، اما بيشتر آنها رضايت بخش نبودند. يكي از دلايلي كه بيشتر دستگاهها رضايت بخش نبود اين بود كه سر و صداي اتاق، گوشي كه جلو گوشي تلفن بود را مي رنجاند. بقيه دستگاهها بطور همزمان، هم صداي خروجي را تقويت مي كردند و هم پيام فرستنده را. علاوه بر اين، از آنجايي كه هر دو گوش پدر آندرسن ضعيف بودند، آندرسن عنوان كرد كه اين دستگاه نه تنها سر و صداي اتاق را كنترل مي كند بلكه پيام فرستاده شده را براي هر دو گوشي بطور يكسان تقويت مي كند. بخش جالب توجه اين دستگاه اين بود كه براي استفاده آن نيازي به دست ها نبود و دست ها مي توانستند، صدا را براي هر دو گوشي تنظيم نمود.
ساختن آن نمونه واقعاً دشوار نبود. در حقيقت، آندرسن از قطعات راديو ها و گوشي ي تلفن هاي موجود استفاده كرده بود. او آن نمونه را به پدرش داده بود و پدرش بدون مشكل از آن استفاده كرده بود و توانايي شنوايي خودش را براي مكالمات تلفني بهبود داده بود.
آندرسون قيمت قطعات آن دستگاه را بطور جداگانه محاسبه كرده بود و هزينه نيروي كار را به آن افزوده بود و قيمت دستگاه را تعيين كرده بود. سپس او با در دست داشتن دستگاه و كاغذي كه هزينه تخميني بروي آن نوشته شده بود با مسؤل وامهاي بازرگاني ملاقات نمود تا تقاضاي ده هزار دلار براي شروع كار خود نمايد.
چند دقيقه بعد آندرسن با حالتي كاملاً غم زده بانك را ترك نمود، او با توضيح مؤدبانه اما نا اميدكننده مسؤل بخش كاملاً مبهوت شده بود. مسؤل وام هاي بازرگاني عنوان نموده كه محاسباتي كه در مورد هزينه صورت گرفته است دقيق نمي باشد، هيچ گونه برنامه ريزي اقتصادي به چشم نمي خورد و آندرسن هيچ ايده اي براي بازاريابي دستگاه ندارد و قيمت محاسبه شده به درد فروش جزئي مي خورد نه چيزي كه يك توليد كننده بخرد.
سه ماه بعد آندرسن مصمم وارد بخش وام هاي بازرگاني بانك شد. او دستگاه اصلاح شده اش را همراه با يك هزينه تخميني جديد، منابع تهيه اجزاء دستگاه، چندين نامه از افرادي كه اين دستگاه را استفاده كرده بودند و يك برنامه ريزي پنج صحفه اي در مورد چگونگي فروش دستگاه به ملاقات مسؤل بخش آمده بود.
دوباره آندرسن مأيوس بانك را ترك نود. اين بار او مسؤل بخش را براي تأمين اعتبار پرداخت وام متقاعد كرده بود، گر چه هزينه تخميني هنوز هم بالا بود. اما بانك تمايلي براي تضمين هزينه شروع توليد گسترده اين دستگاه نداشت. بانك همچنان شيوه فروش آندرسن، كه كه فصد داشت از طريق كاتالوگهايي كه به وسيله پست فرستاده مي شدند بازاريابي كند را قبول نداشت. او احساس كرد كه استفاده كنندگان واقعي اين دستگاه ها بايد در مورد كاركرد اين دستگاه اطمينان حاصل نمايند. آندرسن همچنان در مورد وسعت بازار اين محصول نيز هيچ گونه اطلاعاتي نداشت، و فقط عنوان مي نمود كه در بازار افراد سالخورده ، اين محصول به سرعت شناخته خواهد شد.اما، مسؤل بخش وام هاي بازرگاني به او پيشنهاد نمود كه آندرسن كار با او را جهت تنظيم يك برنامه ريزي اقتصادي بهتر ادامه دهد و عنوان كرد كه چنانچه آندرسن بقيه كاستي هاي باقيمانده را رفع نمايد او هزينه شروع كار را تضمين خواهد كرد.
مدتي بعد آندرسن محتاطانه اما با خوش بيني وارد يك دفتر يك شركت سرمايه گذار پر مخاطره شد كه شعبه يكي از شركت هاي بزرگ زادگاه آندرسن بود. در آن زمان او حق اختراع خود را ثبت كرده بود، نامه هايي مبني بر حمايت از طرف يك نمايندگي توليد براي فروش سمعك ها دريافت كرده بود، و توافق نامه اي از يك شركت الكترونيكي محلي مبني بر ارئه مكان و كمك براي تهيه محصول در برابر دريافت در صد نا معيني از فروش را در دست داشت.
دو هفته بعد آندرسن سر بلند به تلفن شركت سرمايه گذار پر مخاطره پاسخ داد، آنها از او خواسته بودند تا در جلسه اي ديگر حضور يابند و قرار دادي با شركت به امضاء برسانند كه در آن آندرسن، صاحب سرمايه پر مخاطره و مونتاژ كننده ، طرفين قرارداد باشند و نمايندگي با وكالت تمام امور به شركت سرمايه گذار پر مخاطره داده شود هيچ تضميني براي كاركرد ن اين دستگاه وجود نداشت، اما يك تيم مي توانست، در صورت تمايل آندرسن به دادن سي در صد از درآمد ، براي توليد و بازار يابي اين دستگاه دست به كار شدند.
+ نوشته شده در  ساعت 7 AM  توسط مهدی | 
موج : زماني‌كه شركتي سودي بيش از ميانگين صنعتي كسب كند، گفته مي شود نسبت به رقباي خود از برتري رقابتي برخوردار است. هدف بسياري از راهكارهاي بازرگاني كسب برتري رقابتي مداوم است. به عبارت ديگر، اين اعتقاد در سطحي وسيع وجود دارد كه يكي از مهمترين عوامل پيشبردي در هر حرفه اي برخورداري از يك برتري رقابتي منحصر به فرد است.
آيا تا به حال به اين موضوع فكر كرده ايد كه برتري رقابتي شركت شما چه چيزي مي تواند باشد؟
اكثر مديران بر اين اعتقادند كه با جذب بخش اعظمي از بازار و يافتن مشتريان كافي كه حاضر به پرداخت بهاي بيشتر هستند، چيزي با ارزشتر از رقابت به دست خواهند آورد. هر زمان كه از مديران مشاغل مختلف در ايران سوال مي شود، به بحث در ارتباط با كيفيت محصول و يا شايد خدمات خود مي پردازند. در حقيقت، از نظر آنها برتري رقابتي ميزان حصول به كيفيت و خدمات سطح بالا را كاهش مي دهد. جالب است كه بدانيد نه تنها در كشور ما بلكه در بسياري از جوامع، اكثر مشاغل براي حصول به برتري رقابتي متكي به كيفيت و خدمات هستند. اما مايلم توجه شما را به مفهوم كيفيت به عنوان يك برتري رقابتي جلب كنم.
تصور كنيد اگر تك تك افراد كيفيت و خدمات ارائه كنند، برتري رقابتي چه جايگاهي خواهد داشت؟ اگر بگوييم كيفيت و خدمات همان برتري رقابتي است به مفاهيمي بسيار وسيع و مبهم پرداخته ايم. بنابراين بايد از اين مديران تعريف كيفيت را پرسيد. آيا آنها قادر به تجسم معني كيفيت در شركت خود هستند؟ در واقع اين كار، ساده نخواهد بود. «كيفيت» كمي ناملموس به نظر مي رسد، چرا كه واژه اي نسبي است. خطر مفهوم «كيفيت» و «خدمات» در ذهن مديران كمي خفيفتر از خطري است كه فكر مشتريان را تهديد مي كند. شما به عنوان مدير تنها در صورتي از برتري رقابتي ملموس برخوردار خواهيد بود كه قادر به تعريف دقيق معني «كيفيت» و «خدمات» براي مشتريان خود باشيد.
نكته ديگري كه در اينجا مطرح مي شود اين است كه كيفيت محصولات شما تا چه اندازه با كيفيت محصولات رقبايتان تفاوت دارد. شما به عنوان مدير بايد در ارتباط با برتري رقابتي خود بسيار دقيق باشيد. سخن گفتن در مورد كيفيت و خدمات در سطح وسيع بدون مشخص نمودن منظور از اين مفاهيم كافي به نظر نمي رسد. ارائه كيفيت و خدمات تنها در قالب لغتهاي كلي براي نشان دادن برتري رقابتي، كافي نيست. بايد بتوانيد دليل برتري، قدرت، قابليت اطمينان و ديگر ويژگيهاي محصول خود را اثبات كنيد. مشتريان به ادعاهاي مبهم اعتقادي ندارند و شما را نيز باور نخواهند داشت، مگر اينكه قادر به اثبات گفته هاي خود توسط حقايق انكار ناپذير باشيد.
در مورد خدمات نيز مي توان همين مباحث را مطرح كرد. چطور تصور مي كنيد كه خدماتي برتر از خدمات رقباي خود ارائه مي دهيد؟ آيا اين خدمات توسط شما سريعتر يا فردي تر است و يا مطابقت بيشتري با منافع مصرف كننده دارد؟ ما بايد هر گونه ادعايي را در ارتباط با خدمات خود ثابت كنيم. به ياد داشته باشيد كه چه در موقعيتهاي تبليغاتي و چه در ارتباط با فروش عباراتي خاص و قابل اثبات، به مراتب باور كردني تر و تاثيرگذارتر از كلي گويي هستند. بنابراين چنانچه محصول خود را بر پايه كيفيت عالي ارتقا مي بخشيد، به كار بر روي تعريف دقيق دليل اين برتري و اثبات قابل ملاحظه بودن آن بپردازيد. با اين كار يكي از دو مورد زير حاصل خواهد شد: اول اينكه ممكن است به اين نتيجه برسيد كه محصول، يا خدمات شما در واقع از برتري چنداني نسبت به محصول يا خدمات رقبايتان برخوردار نيست. اين نتيجه را مي توان نتيجه خوبي تلقي كرد، چرا كه با حصول به آن مي توانيد توليدات يا خدمات خود را ارتقا بخشيد. مي توان اين را مزيتي بسيار خوب تلقي كرد. دوم اينكه چنانچه بتوانيد برتري خود را تعريف و دلايل قابل ملاحظه اي ارائه كنيد، واقعا از برتري رقابتي برخورداريد، كه طرح منحصر به فردي براي تبليغ در اختيار شما قرار مي دهد.
به عبارات زير دقت كنيد. «محصول ما در بازار آسيا حرف اول را مي زند.» يا «محصول ما طبق بررسيهاي علمي در (يك محدوده، شهر، كشور و غيره) 42 درصد تاثير گذارتر از محصولات مشابه بوده است. به نظر شما كداميك تاثير بيشتري دارند؟
ممكن است تصور شود كه به منظور ارزيابي برتري محصول يا خدمات نمي توان آنها را آزمايش كرد، بنابراين شما مي توانيد به طريق ديگري بررسي مستقلي در مورد ادعاهاي خود ارائه كنيد. به عنوان مثال استفاده از قدرداني مشتريان راه بسيار مؤثري براي غلبه بر ترديد مشتري به شمار مي رود. وقتي افراد مستقل با بيان منافعي كه حاصل كرده اند در مورد محصول يا خدمات شما با نظر مثبت سخن مي گويند، بسيار باوركردني تر از زماني است كه همان عبارات توسط خود شما گفته شوند. اگر مشتري شما فرد خاصي باشد وضع بهتر نيز خواهد شد.
بنابراين، برتري رقابتي شما چيست؟ نگوييد كيفيت و خدمات. اين گفته از مفهوم خاصي برخوردار نيست. سعي كنيد خاص باشيد. با در دست داشتن حقايق، باور كردني تر شويد. سپس طرح منحصر به فرد فروش را از آن خود كنيد. بي شك نظاره گر تفاوتي در نتايج حاصله خواهيد بود و اين، ارزش همه اين تلاشها را دارد. بايد يادآور شد كه بهترين كار براي تداوم حرفه، ايجاد ارزشي عالي براي مشتريان است.
+ نوشته شده در  ساعت 7 AM  توسط مهدی | 
آموزش یک مسئولیت بزرگ برای مدرنیزه کردن خود بر حسب تغییر نیازهای یک جامعه دارد، با وجود این تبدیل آموزش حرفه‌ای کارآفرینی به حالتی که جنبه کارآفرینی داشته باشد فرایندی است که نمی‌توان آن را به یک تغییر و تعدیل درونی برنامه‌های آموزشی توسط کارشناسان آموزشی واگذار کرد و معمولا از تجارب کاری منتج می‌شود که از طریق نوشتن در مورد چنین تغییرات آموزشی نمی‌توان نیازهای یک جامعه کارآفرینی را برطرف ساخت در این موارد رویکرد کسب و کار توصیه می‌شود .
یکی از عوامل موثر در توسعه کارآفرینی، توجه خاص به تقویت نظام آموزشی است، امروزه تقریبا در تمام کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه در همه پایه‌های تحصیلی، آموزش و ترویج کارآفرینی جای ویژه‌ای دارد .
بحث کارآفرینی و آموزش آن، از حدود ده سال پیش در شاخه کاردانش نظام آموزش و پرورش مطرح شده و در برنامه درسی جای گرفته است که اخیرا پژوهشگران هوشمند (دکتر احمدپور و دکتر عزیزی) کوشیدند آخرین تغییرات و تحولات آموزشی در سطح دنیا را در کتاب جدید کارآفرینی برای دانش‌آموزان دوره دبیرستان در نظر بگیرند و بر مطالب کاربردی و ملموس کسب و کار تاکید کنند .
آشنایی دانش‌آموزان بر رویکرد کسب و کار
از آنجائیکه ورود به دنیای کارآفرینی و کسب و کار، مستلزم حساس شدن به محیط پیرامون خود و داشتن دید در کسب و کار است باید دانش‌آموزان با مجلات و روزنامه‌های اقتصادی آشنا شوند و به اخبار اقتصادی که از رادیو وتلویزیون پخش می‌شود نیز گوش کنند موارد دیگر قابل بیان به شرح ذیل می‌‌باشد :
دانش‌آموزان باید خود را برای ناامنی در وضعیت استخدامی آماده کنند و برنامه‌های آموزشی مدارس باید برای حل مساله بیکاری تمرکز کنند .
مدارس حرفه‌ای باید وارد یک شبکه اقتصادی ناحیه‌ای شوند. یک جهت‌یابی خارجی مدارس، شرایطی را برای توسعه یک نگرش مثبت در میان معلمان و دانش‌آموزان به سوی فعالیت‌های بازرگانی ایجاد می‌کند .
مدارس باید در هر کجا که امکان دارد فعالیت‌های تجاری و آموزشی را با هم ترکیب کنند. این امر باعث تشخیص کارآفرین در میان معلمان و دانش‌آموزان و برقراری رابطه مثبت بین کارآفرینان نوظهور و رشد کارآفرین خواهد شد. تقاضای بازار باید نقطه شروع رفورم آموزشی حرفه‌‌ای محسوب شود. بنابراین باید یک وضعیت نرمال ایجاد نمود تا اینکه مدارس درگیر فعالیت‌های تجاری شوند .
پس از آشنایی دانش‌آموزان با مفاهیم و امور کسب و کار، بازدید از کسب و کارهای موفق محلی نیز می‌تواند به دید و توسعه تفکر کارآفرینی دردانش‌آموزان کمک کند . علاوه بر بازدیدهای صورت گرفته از کسب و کارهای مختلف، دعوت کردن از کارآفرینان همان کسب و کار امری مهم می‌باشد تا درباره نحوه راه‌اندازی و اداره کسب و کار خود برای دانش‌آموزان صحبت کنند .
برگزاری نشست‌های گروهی و دعوت از فارغ‌التحصیلان، سال‌های گذشته که موفق به راه‌اندازی کسب و کار شده‌اند، تا به صورت موردی تجربیاتشان را در اختیار دانش‌آموزان بگذارند .
گام‌های آموزشی حرفه‌ای با جهت تجاری
جامعه به اهمیت کارآفرینان واقف است. اقتصاد به کارآفرین نیاز دارد. این یک آگاهی روبه رشد درتمام نقاط دنیا محسوب می‌شود. کارآفرین یک منبع و ایجاد فرصت‌های شغل محسوب می‌شود .
مدارس باید تلاش نمایند که متناسب با تغییر جامعه تغییر کنند رشته‌های تحصیلی در حال تغییر است. آموزش باید طوری تنظیم شود که دانش‌آموزان جوان بتوانند خود را به نحو بهتری برای رویارویی با نیازهای استخدامی نوین آماده کنند. ارزیابی رشته‌های آموزشی یک فرایند ثابت بوروکراسی برای ادغام توسعه‌های جدید در محتوای شغلی محسوب می‌شود . در واقع بعضی از تغییرات تکنولوژیکی آن قدر سریع رخ می‌ دهد که آموزش رسمی همیشه در پشت توسعه‌های علمی باقی خواهد ماند. رشته‌های تحصیلی مدرن می‌شوند اما هرگز نمی‌توانند به طور کامل منطبق با تغییرات سریع بازار شوند. بعضی از تغییرات ایجاد شده در جامعه را نمی‌توان از طریق رویکرد رشته تحصیلی سنتی پوشش داد. برای مثال یک برنامه یادگیری قدم به قدم نمی‌تواند برای کسب یک نگرش کارآفرینی به کار برده شود کارآفرینی را می‌توان به صورت درک مستقیم و الهام، پشتکار و استقامت و ریسک‌پذیری توصیف کرد .
برای اینکه بتوانیم از تجربیات دیگران استفاده کنیم از کشور هلند در زمینه تغییر سیاست به سمت رویکرد آموزشی کارآفرینی در مدارس را انتخاب کردیم. هلند رشته تحصیلی کارآفرینی اجباری برای مبتدیان تدوین نموده است .
تقریبا هر مبتدی و هر کارآفرین نوظهور باید صلاحیت کارآفرینی را از طریق گذراندن یک رشته کارآفرینی و امتحان مربوط به آن کسب کند. مربیان را در بیشتر موارد کارآفرینان تشکیل می‌دهند، رشته کارآفرینی شامل 6 واحد و مدت زمان آن 8 ماه می‌باشد که استانداردها توسط یک ساختار مستقل ملی و تحت نظارت وزارت‌خانه‌های مربوطه تعیین می‌شود. واحدهای درسی این رشته عبارتند از :
مدیریت عملیاتی
مدیریت منابع انسانی (پرنسل و سازمان )
مدیریت امور مالی (حمایت‌های مالی )
بازاریابی
طراحی کسب و کار (B.P)
جهت‌یابی خارجی مدارس
جهت‌یابی خارجی یک مدرسه حرفه‌ای عبارت است از ایجاد شرایط برای توسعه یک نگرش مثبت در میان دانش‌آموزان به سوی کارآفرینی. تعداد بسیار اندکی از دانش‌آموزان ازمدرسه به سوی کارآفرینی حرکت می‌کنند .
جهت‌یابی خارجی مدارس حرفه‌ای به دانش‌آموزان این فرصت را می‌دهد تا با نظریه کارآفرینی بیشتر آشنا شوند. فارغ‌التحصیلان این مدارس از منابع مهم کارآفرینان محسوب می‌شوند .
قرار دادن مدارس در معرض نیروهای بازار
مدارس از طرف دولت (وزارت آموزش و پرورش) باید بیشتر به جنبه‌های بازار توجه کنند و از طریق فعالیت‌های تجاری پول کسب کند. دلایل این سیاست‌ها و هدایت مدارس به طرف بازار می‌توانند به شرح ذیل باشند :
مدارس حرفه‌ای نمی‌توانند خود را با تغییرات سریع تکنولوژیکی تطبیق دهند، پس باید به سمت بازار بروند چون پیشرفت تکنولوژی در بازارها، خود را نمایان می‌کند .
آموزش باید از فعالیت‌های یک مدرسه تجاری بهره گیرد. در غیر این صورت مدرسه نمی‌تواند بیش از یک موسسه سودآور باشد. از این حالت باید اجتناب کرد. توسعه فعالیت‌های تجاری باید به دقت توسط مدیریت مدرسه هدایت شود. سیاست مدرسه موفق برای توسعه فعالیت‌های تجاری باید بر اساس فاکتورهای زیر شکل گیرد .
یک سیاست برای یکپارچه نمودن آموزش و فعالیت‌های تجاری
یک تصویری از بازاریابی
تربیت مربی کارآفرین
آموزش دبیران کارآفرین
انتشار تجربه‌های کارآفرین
آزاد گذاشتن مدرسه برای فعالیت‌های کارآفرین
فرمول‌بندی یک هدف تجاری امکان‌پذیر
اشکال و خطر برای این مدارس آن است که فعالیت‌های تجاری را براساس هزینه‌های واقعی با قیمت‌های بازار ارائه ندهد .
یک قیمت واقعی هزینه باید در عملکردها در بازار تجاری مورد استفاده قرار گیرد و پرسنل باید آشنایی بیشتری را با محاسبات قیمت هزینه‌ها پیدا کند .
جمع‌بندی
آموزش و پرورش مسئول انتقال علم و دانش‌ و هنجارهای جامعه به دانش‌آموزان است از دیدگاه تعریف شده پژوهشگران، آموزش همان انتقال علوم دانسته‌ها، و پژوهش انتقال مجازهاست که امروز با پیشرفت‌های بشری در علوم مختلف و رشد شتابان فناوری دیگر نمی‌توان صرفا با دیدگاه متعارف حرکت کرد. دیدگاه‌های جدید صرفا انتقال دانش نیست بلکه آموزش شیوه‌ها، روش‌ها و راه‌های آموختن است . بینش جدید، شیوه‌های کشف حل مسائل و نحوه یادگیری استعداد و خلاقیت‌ها در خلق آثار آنها آموزش داده می‌شود و دانش‌آموزان به جای تکرار تکالیف با ایده‌های نو برای خود تکالیف می‌آفرینند .
با توجه به وضعیت فعلی کشور و بیکاری در میان جوانان، پیشنهاد می‌گردد که دوره‌های تحصیلی کار و دانش با رویکرد کارآفرینی در وزارت آموزش و پرورش مجددا طراحی و اجرا گردند و ترویج کارآفرینی فقط به خواندن یک کتاب در طی دوران تحصیل محدود نگردد .
+ نوشته شده در  ساعت 12 PM  توسط مهدی | 
مطالب اين بخش نتيجه تحقيقات گروه روانشناسي ما پيرامون ويژگيهاي رواني و شخصيتي كارآفرينان ميباشد كه متن زير مقدمه اي بر اين پژوهش است. بزودي مطالب بيشتري را در قالب مقالات قابل دريافت در اين بخش در اختيار شما عزيزان قرار خواهيم داد.

سازمان هاي عصرحاضرباتحولات وتهديدات گسترده بين المللي روبروهستند . تضمين وتداوم حيات وبقاء سازمان ها نيازمند راه حلها وروشهاي جديد مقابله با مشكلات است كه به نوآوري وابداع , خلق محصولات , فرآيندها وروشهاي جديد بستگي زيادي دارد . يكي از نقشهاي اصلي فاصله زيادمديران نقش كارآفريني آنها فاصله زيادست . كارآفرينان به عنوان موتورحركت توسعه اقتصادي محسوب مي شوند درواقع كارآفرين عامل اصلي ، ايجادخلاقيت ونوآوري است .
ازآنجايي كه خلاقيت ونوآوري وتوان كشف فرصت هاي جديد از بارزترين ويژگيهاي كارآفرينان است وازآنجا كه اصولاً خصوصيات رواني  رفتاري اين گونه افراد ( ازقبيل استقلال طلبي ، نياز به پيشرفت , ريسك پذيري و ... ) وماهيت طبيعي نوآوري ، شرايط خاص ومتفاوتي رامي طلبد , لذا شناخت ويژگي ها بستري مناسب براي جذب ورشد كارآفرينان است كه اولين قدم واساسي ترين مساله است .


باتوجه به ويژگيهاي كارآفرينان كه شامل توفيق طلبي ، مركزكنترل,ريسك پذيري ، نيازبه استقلال , خلاقيت و تحمل ابهام است بطور مختصربه تعريف هركدام ازآنها مي پردازيم :

1- نيازبه توفيق عبارت است ازتمايل به انجام كاردراستانداردهاي عالي جهت موفقيت درموقعيتهاي رقابتي .

2- عقيده فرد نسبت به اين كه وي تحت كنترل وقايع خارجي مي باشد را مركزكنترل مي نامند.

3- ريسك پذيري عبارت است از مخاطره هاي معتدل كه مي توانندازطريق تلاشهاي شخصي مهارشوند .

4- نيازبه استقلال ازويژگيهايي است كه به عنوان يك نيروي بسياربرانگيزاننده مورد تأكيد واقع شده است . تمايل به استقلال ، يك نيروي انگيزشي براي كارآفرينان معاصراست ، لذا آزادي عمل ، پاداش ديگركارآفريني است . درواقع نيازبه استقلال ، عاملي است كه سبب مي شود تا كارآفرينان به اهداف وروياهاي خوددست يابند.

5- خلاقيت همانا توانايي خلق ايده هاي جديد است كه اين ايده ها ممكن است به محصولات ياخدمات جديد نيزمنجرشوند . درواقع خلاقيت نيرويي است كه درپس نوآوري نهفته است .

6- قدرت تحمل ابهام عبارت است ازپذيرفتن عدم قطعيت به عنوان بخشي اززندگي ، توانايي ادامه حيات با دانشي ناقص دربارة محيط وتمايل به آغاز فعاليتي مستقل بي آنكه شخص بداند آيا موفق خواهدشد ياخير.
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
بعد از اخراج يا كنار گذاشته شدن از يك شغل چطور آن را دوباره بدست مي‌آوريد. با فشارهاي روحي، اجتماعي و مالي كه با از دست دادن شغل وارد مي‌شود، چه مي‌كنيد. احساسات بي‌شمار كسي كه شغلش را از دست مي‌دهد مانند احساسات افراد بعد از مرگ كسي است . در رابطه با بازگشت به كار (كتابهاي Broadway 2004) برادكي ريچاردسون به اين احساسات كه در اين موقعيت سخت پيش مي‌آيد اشاره مي‌كند و 8 نكته براي بيرون آمدن از اين شرايط كه استخدام شما خاتمه يافته است معرفي مي كند.
قدم اول : كسي راپيدا كنيد كه بتوانيد به او تكيه كنيد
مكث كنيد و نفس عميق بكشيد، سعي كنيد آرام باشيد و آنچه كه اتفاق افتاده را مرور كنيد و اينكه از حالا به بعد چه مي‌خواهيد بكنيد. همه چيز را از نظر بگذرانيد. طبيعي است كه ناراحت و عصبي باشيد و عكس العمل نشان دهيد اما وسواس و اضطراب نداشته باشيد. موضوع را براي كساني كه به شما خيلي نزديك هستند بگوييد فوراً نتيجه‌گيري نكنيد و هميشه سعي كنيد با گفتگوي بيشتر موضوع را تجزيه و تحليل كنيد. شبكه ارتباطي سالم خود را مرور و ايجاد كنيد . بودجه خود را برنامه‌ريزي كنيد و به آن پاي بند بمانيد. ترجيحات و مخارج خود را مشخص كنيد و از قرض و وام‌گرفتن اجتناب كنيد.
قدم دوم : ببينيد چه اتفاقي افتاده است
قبل از هر اقدامي، ببينيد چه خطايي صورت گرفته است. شما نمي‌خواهيد كه اشتباه خود را دوباره تكرار كنيد و دوباره به اين وضعيت برسيد . از خودتان سوال كنيد كه آيا آنچه به سرشما آمده خارج از كنترل شما بوده، مانند تعطيل شدن كار يا كساد‌كاري، يا آيا عملكرد شما نقشي در اين تصميم داشته است. نكاتي را كه احتمالاً در اخراج شما موثر بوده است را معلوم كنيد. ريچاردسون پيشنهاد مي‌كند كه يك نامه‌اي بنويسيد و تمام احساس خود را در آن بياوريد و سپس آن را بسوزانيد تا آسوده شويد.
قدم سوم : ببينيد از شما چه مي‌خواهند
موقعيت شما تنها روي شما اثر نمي‌گذارد بلكه روي همه كساني كه در كنار شما هستند اثر مي‌گذارد. از صحبت كردن در مورد آنچه اتفاق افتاده نترسيد و با كساني كه به شما نزديك هستند صحبت كنيد . اگرچه روزگار به شما سخت مي‌گذرد اما لازم است به فكر كساني كه شما را دوست دارند باشيد و آنها را محترم بشماريد. كمال‌گرا باشيد اما واقع بين. وقتي داريد آنچه را كه اتفاق افتاده براي ديگران مي‌گوييد به حقيقت پاي بند باشيد و فراموش نكنيد كه زندگي ادامه دارد و چيزهاي خوب هم اتفاق خواهد افتاد. كساني را كه دوست داريد تشويق كنيد كه خبرهاي خوب را به شما هم بگويند.
قدم چهارم : سازمان يا جايي را پيدا كنيد كه از شما حمايت مي كند
انتظار نداشته باشيد كه ديگران فكر شما را بخوانند . آنها نمي‌توانند به شما كمك كنند مگراينكه شما از آنها بخواهيد . همچنين فكر نكنيد كه ديگران آنچه را كه شما انجام مي‌دهيد يا مي‌خواهيد انجام دهيد مي‌دانند. براي جستجوي فرصتهاي شغلي و شبكه ارتباطي به گروه‌هاي حرفه‌اي و اجتماعي مراجعه كنيد، ايمان داشته باشيد و باور كنيد كه همه چيز بهتر مي‌شود اما بايد كاري كنيدكه اين اتفاق بيافتد.
قدم پنجم : ببينيد چه چيزهايي براي شما مهم است
اخراج از كار يك چيز موقت و زودگذر است و وقتي شما به گذشته نگاه مي‌كنيد يك دوره كوتاهي از زمان خواهد بود. براي آنچه كه داريد و آنچه در زندگي براي شما اتفاق افتاده است، شكرگزار باشيد. قبل از هر اقدامي، فكر كنيد در حال حاضر چه انگيزه‌اي شما را وادار و ترغيب مي‌كند كه تصميم بگيريد. توجه داشته باشيد كه شما مي‌توانيد زندگي خود را به سمتي هدايت كنيد كه حقيقتاً براي شما اهميت دارد.
قدم ششم : ببينيد حركت بعدي شما چه بايد باشد
اقدام بعدي شما به خودتان بستگي دارد. آن به عوامل شخصيتي و بيروني مربوط مي‌شود انگيزه يك حركت شغلي معمولاً از يكي از نيازها نشأت مي‌گيرد. حفظ وضعيت فعلي و تداوم آن، حفظ بقاء يا تغيير يك روش يا ابداع راه جديد. در حالي كه داشتن يك درجه تحصيلي مفيد است اما مطمئناً نداشتن آن دليل نمي‌شود كه به دنبال كار نرويد.
شغل‌هاي جديدي را در نظر بگيريد كه نياز به مهارتهاي كنوني شما داشته باشند. با دوستان، خانواده و مشاوران شغلي مشورت كنيد و نگذاريد ترسهاي غيرمنطقي شما را از پي‌گيري اين تغيير شغل بازدارد.
قدم هفتم : شغل جديد خودتان را پيدا كنيد
از تمام منابع قابل دسترس استفاده كنيد . به كلمات كليدي شرح شغل‌ها نگاه كنيد و سعي كنيد از آنها براي نوشتن رزومه و نامه درخواست استخدام استفاده كنيد. روي اصول تمركز كنيد و به نتايج پافشاري كنيد. مصر باشيد اما بيش از هفته‌اي يكبار مراجعه نكنيد و بعد از چند بار رفتن هم تسليم نشويد. مصاحبه‌گر خود را ترغيب كنيد و سوالهايي از او بپرسيد.
قدم هشتم : ببينيد قدم بعدي چيست و مسير را پيدا كنيد
بگذاريد ديگران بدانند كه شما به كجا تكيه داده‌ايد و از كساني كه به شما مشاوره داده‌اند، حمايت كردند و به آنها مراجعه كرده‌ايد تشكر كنيد. كار كنيد تا سريعتر نتايج را در شغل جديد بدست آوريد. شما يك تازه وارد هستيد و بايد خودتان را به اثبات برسانيد. جزئيات شغلي را كه مي‌خواهيد در آن مهارت پيدا كنيد خوب ياد بگيريد و براي موفقيت سخت كار كنيد. درخواست كنيد كارتان ارزيابي شود تا همچنان درمسير باقي بمانيد.
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
از شنبه تا جمعه
شنبه
در مجله‌اي نوشته بود كه:
يكي از فارغ‌التحصيلان پر ادعاي مقطع (...) و عضو هيأت علمي (...) براي اولين بار رفته بود به دامن طبيعت. (خب) مدتي گردش كرد و چرخيد و گل بوكرد. بعد نشست زير يك درخت به نظاره مظاهر طبيعت. پس از دقايقي لحاظ كردن دقيق طبيعت، به مردي روستايي كه همانجا مشغول كار بود،‌گفت: عموجان، ما تو كتابامون خونديم كه گاوا بايد شاخ داشته باشن. پس چرا اون گاوا شاخ ندارن؟
روستايي نگاهي به آن گاوها كرد و جواب داد: «دختر جان، گاو به دلايل زيادي ممكنه شاخ نداشته باشه؛ بعضي از گاوا مادرزاد شاخ ندارن؛ بعضي‌ها رو ما خودمون شاخشون رو مي‌بريم؛ اما اون گاوايي كه مي‌بيني شاخ ندارن علتش چيز ديگه‌ايه. واسه اينكه اونا گاو نيستن، اسب هستن!
حالا به راستي كه حكايت، حكايت ماست
پس: انديشمند‌انه‌تر بينديشيم.
يكشنبه
«نور به قبرش ببارد»
روي شيشه‌ي جلوي يك مغازه‌ي نانوايي نوشته بود: «جيب‌هاي خالي هرگز باعث مشكلات عمده نمي‌باشند، بلكه مغزها و قلب‌هاي خالي انسان را در چاه نابودي مي‌اندازد.» و اين در كارآفريني (ارزش‌آفريني) نيز درست است.
اگر در برخي از روزنامه‌ها و هفته‌نامه‌ها دقت كرده باشيد آگهي‌هاي اخطار و يا اخطاريه‌هايي را مي‌بينيد كه از سوي برخي محاكم كشور چاپ مي‌شوند.
بد نيست كه برخي از اين آگهي‌ها را شما هم بخوانيد، جالب است كه دعوايي بين دو نفر رخ مي‌دهد و گاه اين دعوا چندين سال هم به طول مي‌انجامد و سرانجام حكم به نفع يكي صادر مي‌شود و اين در حالي است كه عمري در راه دادگاه‌ها سپري شده و اعصابي پاي كار خرد شده است.
هر چند برخي از اين دعاوي را چاره‌اي نيست، اما احتمالاً با من هم عقيده‌ايد كه مي‌شود جلوي بسياري از اين شكايت‌ها و دادگاه‌ها را با بكارگيري عقل و منطق و دورانديشي گرفت.
عجب جمله‌اي، نور به قبرش ببارد، جيب‌هاي خالي هرگز باعث مشكلات عمده نمي‌باشند، بلكه ...
دوشنبه
«آرزوهاي يك گوسفند!»
لطيفه‌اي مي‌خواندم كه مي‌گفت: گوسفند اولي از گوسفند دومي مي‌پرسد: «بزرگترين آرزويت چيست؟» و گوسفند دومي پاسخ مي‌دهد: «اين كه براي يك بار هم كه شده روي صندلي جلوي وانت بنشينم» هر چند جك‌هاي بي‌معني اكنون فراوان شده اما برخي از اين لطيفه‌ها داراي مفاهيم بسيار ژرف و معني‌ داري هستند.
نمونه‌اش همين لطيفه كه با شرمندگي در ميان بسياري از جوانان وجود دارد. مي‌پرسيد چطور؟ پاسخ روشن است. برخي از ما جوانان حاضرين براي رسيدن به برخي هدف‌هاي كم‌ارزش زير بار انجام كارهايي برويم كه هم جوان‌سوز است و هم كشورسوز. براي نمونه حاضريم به راحتي پول بي‌زبان و ناياب را به سختي جمع كنيم و يك شبه آن را صرف كارها و آرزوهاي احمقانه‌اي كنيم كه در حقيقت شبيه همان آرزوي گوسفند اولي است.
آخر مي‌دانيد گوسفند اولي كسر شانش مي‌شد كه عقب وانت بنشيند و فكر مي‌كرد اگر جلوي وانت بغل دست شوفر (همان آقاي قصاب را مي‌گويم) بنشيند، برايش نوار موسيقي دكتر اصفهاني مي‌گذارد، اما خبر نداشت كه براي قصابي رفتن اين آرزوي كوچكي است.
سه‌شنبه
«پندي از يك مدير ژاپني»
يك بيت مشهور وجود دارد كه مي‌گويد: «تكيه بر جاي بزرگان نتوان زد به گزاف مگر اسباب بزرگي همه آماده كني.» و اين بيت، شاه بيت انديشه‌ي مديران برتر در دنياست، در اين باره برخي مديران و صاحبان شركت‌هاي ايراني گمان مي‌كنند كه برخلاف بيت بالا اتفاقاً مي‌توان بر جاي بزرگان تكيه زد حتي بدون فراهم آوردن اسباب بزرگي (!) اسباب بزرگي را هم در داشتن ميز بزرگتر و صدور دستورهاي گوناگون و علاقمندي به سود بردن بدون سودرساني مي‌دانند. اين يك بيماري سخت در اين چند ساله است كه شوربختانه هر روز بر دامنه‌ي آن افزوده مي‌شود. اما جالب است كه مديران برجسته‌ي دنيا اكنون نظري ديگر دارند.
مديران صنعتي ژاپن سال‌هاست كه فهميده‌اند تا كارگر خط توليد احساس نكند كه در سود به دست آمده شريك است، توليد خوبي انجام نمي‌دهد. استاد مهرباني داشتيم كه همواره مي‌گفت كارگر كارخانه‌ي كفش‌سازي وقتي خوب توليد مي‌كند و كفي را محكم به پاشنه مي‌چسباند كه احساس كند از هر يك جفت كفش يك لنگه‌اش مال اوست.
اين گفتار در حال و روز ما هم جمله‌اي كاربردي در روابط صنعتي است.
دوستان! يك همبستگي مثبت و معني‌دار بين احساس سود بردن و بهره‌وري در ميان كاركنان وجود دارد. تفاوت هم نمي‌كند كه كار در يك كارگاه كوچك انجام شود يا يك كارخانه‌ي بزرگ.
«انديشمندانه بينديشيم»
چهارشنبه
«آيا مي‌دانيد كه ...»
آيا مي‌دانيد كه از حدود 6 سالگي تا 18 سالگي، قسمت بيشتري از ساعات عمر خود را به عنوان يك دانش‌آموز در مدرسه گذرانده‌ايم؟
اگر يك روز مدرسه را 6 ساعت و يك سال تحصيلي را با حذف ايام تعطيل 30 هفته در نظر بگيريم، ما هر سال بيش از 1000 ساعت از وقت خود را در مدرسه سپري كرده‌ايم.
حال اين سوال مطرح مي‌شود كه تحصيل چه اهميتي دارد كه انسان تا اين حد از وقت خود را براي آن صرف مي‌كند؟
در پاسخ بايد گفت‌ كه هر جامعه يعني گروهي از افراد كه مصالح مشترك، آن‌ها را به يكديگر پيوند مي‌زند براي تداوم خود به تعليم و تربيت نيازمند هستند. اگر افراد يك جامعه، در هدف‌هاي مشترك و عملكردهاي معين به توافق نرسند نمي‌توانند در دراز مدت با يكديگر در صلح و آرامش به سر برند.
مدرسه مكاني است كه عملكردهاي مورد تاييد جامعه را به افراد مي‌آموزد، بنابراين يكي از هدف‌هاي مدرسه اين است كه به هر دانش‌‌آموز كمك كند تا شهروند مفيدي براي جامعه‌ي خود باشد. به عبارت ديگر، مدرسه مي‌خواهد به هر فرد دانش‌آموز، كمك كند تا جامعه‌ي خود را بشناسد و در تصميمات فردي و اجتماعي و... آگاهانه و عاقلانه عمل كند.
از آن جا كه تحصيلات دبيرستاني و بالاتر، شالوده و زيرساز اشتغال آتي شما هم خواهند بود بايد بر مبناي گزينش‌هاي شغلي آينده‌ي شما برنامه‌ريزي و انتخاب شوند.
نكته‌ي اصلي در اين رابطه اين است كه بايد هميشه مراقب باشيم كه ما خودمان براي زندگي‌مان برنامه بريزيم نه اينكه زندگي براي ما برنامه‌ريزي كند. اجازه ندهيم مشغله‌‌هاي زندگي آنقدر ما را گرفتار و اسير كند كه ندانسته مثل برگي همراه جريان سيل زندگي به هر سو برويم و يكباره از خود سوال كنيم من به كجا آمده‌ام، آمدنم بهر چه بود؟ بلكه بايد به تك تك دقايق زندگي مسلط باشيم و از چگونگي گذران آن مطلع باشيم و خودمان آن را انتخاب و بر‌نامه‌ريزي كنيم. هر ازچند گاهي مدتي توقف كرده و به راهي كه در آنيم بينديشيم و اهداف خود را در زندگي ارزيابي كنيم و اصول مورد نظر در زندگي را كه سرلوحه و راهنماي ماست بررسي و در صورت لزوم تجديد نظر كنيم.
زندگي خود را فصل‌بندي كرده و مشخص كنيم كه الان در چه فصلي هستيم. هر فصلي را شناخته و قدر آن را بدانيم. توقف در جاده‌ي زندگي و به تماشاي مناظر آن پرداختن، لذتي خاص دارد. اين عمل موجب مي‌شود كه نعمت‌هاي پنهان شده زندگي كه ديگر به نظر انسان نمي‌آيد و به دليل دايمي بودنشان با وجود اينكه حياتي هستند از چشم افتاده‌اند دوباره زنده شوند.
بدين ترتيب مدرسه با اولين هدف خود، يعني سوادآموزي، به هر فرد دانش‌آموز كمك مي‌كند تا خواندن،‌ نوشتن، حساب كردن و ديگر دانش‌هاي مورد نياز فردي و اجتماعي را «در راستاي يك شهروند خوب شدن» بياموزد. و در نهايت يكي ديگر از هدف‌هاي مدرسه بايد اين باشد كه به هر دانش‌آموز، در آماده شدن براي يك حرفه و اشتغال سودمند در جامعه كمك كند.
بدين ترتيب ضرورت و اهميت تحصيل، در رشد و شكوفايي فردي و تعالي اجتماعي انسان خلاصه مي‌شود. تحصيل علاوه بر اين كه موجب رشد شخصي و تكامل وجودي انسان است به ما مي‌آموزد كه در قالب اين رشد چگونه راه زندگي خود را براي يك اشتغال سودمند هموار سازيم؛ تا از اين طريق بتوانيم امرار معاش كرده و نيازمندي‌هاي اقتصادي خويش را هم برطرف سازيم.
پنج‌شنبه
«كار براي ما چه تعريفي دارد؟»
اصطلاح كار، در فرهنگ فارسي معين، به معاني آنچه كه از شخص يا شي صادر مي‌شود، فعل، عمل، شغل، پيشه و... آمده است.
در فيزيك، تبديل يا انتقال انرژي «كار» ناميده مي‌شود. فرهنگ لغات انگليسي وبستر كار را اين گونه تعريف مي‌كند: «اعمال نيروي رواني يا قواي ذهني به منظور انجام فعاليتي فيزيكي يا رواني در جهت كسب يك هدف.» در اين تعريف كار وسيله كسب هدف‌هاي ديگر است. و در اديان الهي كار يا شغل فرد، وسيله‌اي است براي كسب روزي حلال، خدمت به مردم، جلب رضايت پروردگار و نزديك شدن به خدا.
امروزه در برخي مواقع عنوان مي‌شود كار فعاليت بدني يا فكري است كه در جهت توليد و كسب درآمد است. اما اين مطلب هميشه صحت ندارد زيرا گاهي كار به منظور رضايت خاطر و لذت شخصي بدون دريافت هيچ‌گونه پاداش مالي انجام مي‌شود. موقعيت ايده‌آل وقتي است كه فرد از كاري كه بايد براي امرار معاش و كسب درآمد انجام دهد لذت هم ببرد. كه اين امر وقتي به وقوع مي‌انجامد كه فرد حرفه‌اي را كه انتخاب مي‌كند مورد علاقه و باب ميل‌اش باشد و بتواند در آن حرفه توانايي‌ها و استعدادهايش را به كار گيرد.
رابطه شغل و تحصيل
اين نكته مهم است كه به ياد داشته باشيم كه در عصر ما ديگر مشاغل ارثي نيستند يعني ديگر فرزند يك كشاورز، يك لوله‌كش، يك نانوا، الزاماً كشاورز، لوله‌كش يا نانوا نمي‌شوند. پيشرفت سريع دانش و تكنولوژي موجب كثرت مشاغل، تقسيم كار فراوان و جلب استعدادهاي مختلف شده است.
امروزه، لازمه‌ي اكثر كارها تحصيل دانش و كسب مهارت‌هاي ويژه است. از اين رو، توجه به رابطه‌ي تحصيل و شغل اهميت ويژه‌اي دارد.
جمعه (معرفي كتاب)
«ماجراهاي گوريل، اسب آبي و تمساح»
پرسش نخست:
«چگونه يك گوريل را در يخچال جا دهيم؟»
پاسخ‌هاي گوناگوني به اين پرسش مي‌توان داد، اما تنها يك پاسخ ساده وجود دارد و آن اينكه: «در يخچال را باز كنيد، گوريل را داخل يخچال بگذاريد و سپس در آن را ببنديد.» هدف پرسش، سنجش اين نكته است كه آيا شما امور ساده را با راه‌هاي بسيار پيچيده انجام مي‌دهيد يا خير.
پرسش دوم:
«چگونه يك اسب آبي را در يخچال قرار دهيم؟»
شما درس خوبي از پرسش نخست (گوريل) آموخته‌ايد؛ در يخچال را باز كنيد و اسب آبي را درون آن بگذاريد و سپس آن را ببنديد. اما آيا اين پاسخ درست است؟ خير.
پاسخ درست اين است كه در يخچال را باز ‌كنيم، گوريل را بيرون بياوريم و اسب آبي را توي يخچال گذاشته و در آن ببنديم. آيا به عواقب كار خود فكر نمي‌كنيد؟
پرسش سوم:
«سلطان جنگل (شير را مي‌گويم) در حال سخنراني در كنفرانس [سادگي، راز عاقل‌ها] است و همه حيوان‌ها شركت دارند به جز يكي؟ آن حيوان كدام است؟» پاسخ درست، اسب آبي است، زيرا كه اين جانور در يخچال است. اين پرسش حافظه شما را مي‌آزمايد.
پرسش چهارم:
«چگونه مي‌توانيم از رودخانه‌اي پر از تمساح عبور كنيم؟»
پاسخ درست؛ عرض رودخانه را شنا كنيد. چرا؟؟ زيرا همه تمساح‌ها در كنفرانس شركت كرده‌اند. آيا به سرعت از اشتباه‌هاي خود درس نمي‌گيريد؟ در واقع، پاسخ دادن به پرسش‌هاي بالا ساده و شايد خيلي هم ساده است. همه ما پاسخ‌ها را مي‌دانيم، اما بيشتر ما شك داريم، چرا كه پيچيده فكر مي‌كنيم.
ساده بودن، ظاهر خوبي ندارد و ما را به شكل آدمي گيج، ضعيف و غيرپيشرفته نشان مي‌دهد. در واقع در اين حالت ما با ويژگي‌هاي منفي به نظر مي‌رسيم و اين دليلي براي اين است كه همه چيز را بپيچانيم. اما سادگي دقيقاً چيزي است كه بهترين نتايج را در راهبردهاي هوشمندانه به دست مي‌دهد.
...
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 

خلاصه‌ای از بیست و یک روش فوق‌العاده برای غلبه بر تنبلی و انجام کار بیشتر در زمان کمتر را که چکیده فصل‌های کتاب است میخوانید. این اصول و قواعد را مدام مرور کنید تا عمیقاً در ذهن و عمل‌تان ریشه بدواند و در نتیجه موفقیت آینده‌تان تضمین شود:

 

سفره را بچینید

دقیقاً تصمیم بگیرید که چه میخواهید. روشن بودن در این مورد یک شرط اساسی است. پیش از شروع کار، هدف‌ها و تصمیم‌هایتان را بنویسید.

 

برای هر روز از قبل برنامه‌ریزی کنید

برنامه‌هایتان را روی کاغذ بیاورید. به ازای هر دقیقه‌ای که صرف برنامه‌ریزی می‌کنید، به هنگام اجرای آن پنج یا شش دقیقه در وقت خود صرفه‌جویی خواهید کرد.

 

قانون 20/80 را در همه امور به‌کار بگیرید

80 درصد از دستاوردهایتان نتیجه 20 درصد از فعالیت شماست. همواره تلاش خود را روی این 20 درصد متمرکز کنید.

 

پیامد کارها را در نظر داشته باشید

مهمترین و ضروریترین کارهای شما آنهایی هستند که میتوانند بیشترین تأثیر را چه مثبت و چه منفی روی کار و زندگی شما بگذارند. به جای تمرکز روی سایر کارها، تمام توجهتان را معطوف به این نوع کارها کنید.

 

روش الف ب پ ت ث را مدام به کار بگیرید

قبل از شروع لیستی از کارهایتان تهیه کنید و سپس آنها را از نظر ارزش و ضرورت اولویت‌بندی کنید تا مطمئن شوید که همیشه در حال انجام مهم‌ترین کارهایتان هستید.

 

روی اهداف اصلی تمرکز کنید

نتایجی را که باید قطعاً از کارتان به‌دست آورید تا بتوانید بگویید که به خوبی از عهده کار بر آمده‌اید مشخص کنید و در تمام مدت قاطعانه به دنبال به دست آوردن آنها باشید.

 

به قانون تخشیص ضرورت عمل کنید

هیچ‌وقت برای انجام همه کارها وقت کافی وجود ندارد اما همشیه برای انجام مهم‌ترین کارها وقت کافی هست.

 

پیش از شروع، مقدمات کار را کاملاً فراهم کنید

آمادگی تمام و کمال قبل از شروع کار مانع عملکرد ضعیف میشود.

 

همیشه یک شاگرد باقی بمانید

هر چه در ارتباط با کارهای ضروری و مهم‌تان دانش بیشتری به‌دست آورید، می‌توانید سریع‌تر شروع کنید و زودتر به اتمام برسانید.

 

استعدادهای منحصر به فرد خود را تقویت کنید

دقیقاً مشخص کنید چه کاری است که در حال حاضر خیلی خوب انجام می‌دهید یا در آینده می‌توانید خیلی خوب انجام دهید. سپس تمام توان خود را در انجام آن به‌کار گیرید.

 

محدودیت‌های اصلی خود را مشخص کنید

محدودیت‌ها و یا عوامل بازدارنده درونی و بیرونی خود را مشخص کنید، عواملی که سرعت شما را در دست‌یابی به مهم‌ترین هدف‌هایتان تعیین می‌کنند. سپس تمرکزتان را به از بین بردن این محدودیت‌ها معطوف کنید.

 

هر بار یک بشکه جلو بروید

اگر کارها را مرحله به مرحله انجام دهید، می‌توانید بزرگ‌ترین و پیچیده‌ترین کارها را به انجام برسانید.

 

خودتان را تحت فشار بگذارید

تصور کنید که یک ماه دیگر باید شهر را ترک کنید. طوری کار کنید که گویا مجبور هستید قبل از ترک شهر تمام کارهای اصلی‌تان را به اتمام برسانید.

 

قدرت‌های فردی خود را به حداکثر برسانید

اوقاتی از روز را که از نظر ذهنی و جسمی کارایی بیشتری دارید مشخص کنید و مهم‌ترین و ضروری‌ترین کارهایتان را در این اوقات انجام دهید. به اندازه کافی استراحت کنید تا بتوانید بیشترین بازدهی را داشته باشید.

 

خودتان را به فعالیت ترغیب کنید

خودتان مشوق خودتان باشید. در هر شرایط یا موقعیتی به دنبال کسب نتایج خوب باشید. به جای تمرکز بر مشکلات به دنبال راه‌حل بگردید. همواره فردی خوش‌بین و سازنده باشید.

 

روش تنبلی سازنده را تمرین کنید

هیچکس نمی‌تواند همه کارها را انجام دهد. بنابراین باید یاد بگیرید که از روی عمد در انجام برخی از کارهایی که از ارزش و اهمیت کمتری برخوردار هستند تنبلی کنید. با این کار خواهید توانست وقت کافی برای معدود کارهایی که واقعاً مهم هستند ایجاد کنید.

 

اول سخت‌ترین کار را انجام دهید

روزتان را با سخت‌ترین کار آغاز کنید، کاری که می‌تواند بزرگ‌ترین تأثیر را بر خودتان و حرفه‌تان بگذارد، و تا وقتی که آن را تمام نکرده‌اید دست از کار نکشید.

 

کار را به قطعات کوچک‌تر تقسیم کنید

کارهای بزرگ و پیچیده را به قطعات کوچک‌تر تقسیم کنید و سپس هر بار یک قسمت از کار را شروع کنید و به اتمام برسانید.

 

وقت بیشتری ایجاد کنید

برنامه روزانه خود را طوری تنظیم کنید که به صورت طولانی‌مدت هر روز وقت کافی برای تمرکز کامل روی کارهای مهم و اصلی داشته باشید.

 

سرعت انجام کار را افزایش دهید

عادت کنید که کارهای اصلی خود را سریع‌تر انجام دهید. به عنوان فردی که کارها را سریع و دقیق انجام می‌دهد مشهور شوید.

 

هر بار یک کار مهم انجام دهید

کارهای ضروریتان را دقیقاً مشخص کنید. سریعاً کار را شروع کنید و بدون توقف تا اتمام 100 درصد کار پیش بروید. این رمز واقعی افزایش کارایی و بهره‌وری فردی است.

 

اراده کنید که هر روز این اصول را تمرین کنید تا جزئی از عادت‌های شما شوند. با ایجاد این عادت‌های مدیریت فردی و تبدیل آنها به بخشی از ویژگی‌های شخصیت خود آینده‌تان را تضمین کنید.

 

فقط کافی است این کار را بکنید:

قورباغه را قورت بدهید!


+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
برنامه‌ريزي بدين معني است كه مدير از قبل درباره هدف‌ها و اقدامات مورد نظر مي‌انديشد و كارها و اقدامات وي بر اساس يك روش، برنامه يا منطق قرار دارد. برنامه باعث مي‌شود كه سازمان داراي هدف‌هاي بلندمدت شود و مدير براي دستيابي به اين هدف‌ها بهترين رويه‌ها را اتخاذ كند. (استونر، فري من و گيلبرت، ‌١٣٧٩، ص‌١٢)

تصميم گيري فراگرد گزينش شيوه عمل خاصي براي حل يك مسأله يا يك مشكل ويژه است. تصميم گيري دو نوع است: تصميم گيري معمول و با برنامه كه مطابق با عادات، قواعد و يا رويه‌هاي مشخص اتخاذ مي‌شود و تصميم‌گيري غيرمعمول و بي برنامه كه تصميم گيري با مسائل و مشكلات غيرعادي سر و كار دارد. تصميم گيري، براي يك مدير يا كارآفرين فعاليتي حساس و پر اهميت است. (هرسي و بلانچارد، ‌١٣٧٩)

بر پايه پژوهش‌هاي قابل ملاحظه در دهه هاي ‌٣ و ‌٤ قرن حاضر، اين نتيجه‌گيري حاصل شد كه محيط‌هاي كار در واقع زمينه‌هاي اجتماعي پيچيده‌اي هستند كه درك و فهم رفتار در آن‌ها از طريق توجه به نگرش‌هاي كاركنان، روابط اجتماعي، ارتباطات غيررسمي و متغيرهاي ديگر امكان‌پذير است. ماري پاركتر فالت معتقد بود در هر كار جمعي، مسأله مهم ايجاد و حفظ روابط انساني پويا و هماهنگ است. (علاقه بند، ‌١٣٧٨) توجه به روابط انساني در محيط كار براي كارآفرينان و اداره يك كسب و كار موفق، لازم و ضروري بوده و بايد در آموزش كارآفرينان مورد توجه قرار گيرد.

در فرهنگ واژگان بنت(Bennett)بازاريابي، فرآيند برنامه‌ريزي، طراحي، قيمت گذاري، ترفيع و توزيع ايده‌ها و كالاها و خدمات به منظور خلق مبادله است كه اهداف فردي و سازماني را برآورده مي‌سازد. مهارت بازاريابي يكي ديگر از مهارت‌هاي مورد نياز براي كارآفرينان است. (اسلام، ‌١٣٨٢، ص ‌٩)

اگر چه نظام‌هاي آموزشي از اهميت ويژه‌اي در اين زمينه برخوردارند، ولي افراد در راه اندازي كسب و كار در زمينه‌هايي كه قبلاً كار كرده و تجربه دارند موفقيت بيشتري كسب مي‌كنند. به طور كلي نبايد فراموش كرد كه خصلت‌هاي كارآفرينان ذاتي نيست، بلكه آنها تربيت مي‌شوند و اين مهارت را مي‌توان در آن‌ها بوجود آورد. (هيسريچ و پيترز، ‌١٣٨٣)

فرآيند مديريت مربوط به وظيفه‌اي است، مبني بر كسب اطمينان از اين كه فعاليت‌هايي به نحوي در حال اجرا بوده و به دستيابي به هدفي معين منجر مي‌شوند. (پيرنيا، ‌١٣٨٢، ص‌٢١) اين مهارت يكي ديگر از مهارت‌هاي مورد نياز كارآفرين است.

كنترل عبارت است از توجه به نتايج كار (بازخورد) و پيگيري آن براي مقايسه فعاليت‌هاي انجام شده با برنامه‌ها و اعمال اصلاحات مقتضي در مواردي كه انحرافي در انتظارات، صورت گرفته است. (علاقه بند، ‌١٣٧٩) كنترل به كارآفرينان كمك مي‌كند كه بر اثربخشي، برنامه‌ريزي، سازمان دهي و هدايت كردن فعاليت‌ها نظارت نمايند. (استونر، فري من و گيلبرت، ‌١٣٧٩)

مذاكره يك فرآيند ارتباطي بسيار پيچيده و مهارتي مهم براي موفقيت كارآفرينان است. در تجارت، مثل بخشي از زندگي، مذاكره بر اساس اين واقعيت شروع مي‌شود كه مردم يا اشخاص به يكديگر نياز دارند: خريداران به فروشندگان، مديران به كاركنان و كارآفرينان به سرمايه گذاران نياز دارند. يك رابطه كاري در چهارچوب يكسري موافقت‌ها تعريف مي‌شود و هر توافقي حاصل يك فرآيند مذاكره است. (هگي، ‌١٣٨٢، ص‌٧٩)

در گذشته مديران در دنيايي نسبتاً تغييرناپذير و قابل پيش بيني براي دستيابي به موفقيت تلاش مي‌كردند اما امروزه با تحولات شتابنده‌اي مواجهند. آنان با نوآوري‌هاي مستمر در رايانه و فن آوري اطلاعات روبرو هستند و دنياي پرآشوب، بازارهاي متغير و شيوه‌هاي زندگي غيرثابت مصرف كنندگان در برابرشان قرار دارد. براي مقابله با چنين نيروهاي متغيري، مديران امروزي بايد توانايي دگرگون كردن و نوكردن را داشته باشند.

مديريت توسعه روش‌هايي را فراهم مي‌آورد كه به طور منظم سبب تغيير سازمان و بهبود آن مي‌شود. هدف از توسعه و بهبود سازمان اثربخش‌تر كردن آن و افزايش فرصت‌ها براي افراد است تا بتوانند نيروهاي بالقوه خود را به فعل درآورند. (هاروي و براون، ‌١٣٧٧)


+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
فارس: در حال حاضر نبرد براي دست‌يابي به سهمي از بازار آينده جهاني دردو عرصه آغاز شده است : يكي در رويارويي با مشتري و ديگري در عرصه خلق محصول. توليد كنندگاني كه از نو آوري و مهندسي در فرايند خلق محصول بهره گرفته اند به مزاياي رقابتي دست يافته اند.

چكيده
در حال حاضر نبرد براي دست‌يابي به سهمي از بازار آينده جهاني دردو عرصه آغاز شده است : يكي در رويارويي با مشتري و ديگري در عرصه خلق محصول. توليد كنندگاني كه از نو آوري و مهندسي در فرايند خلق محصول بهره گرفته اند به مزاياي رقابتي دست يافته اند. نو آوري عموماً زاييده ذهن محققان خوش فكر يا هسته هاي متفكر در شركتهاي بزرگ است. در نگاه اول چنين به نظر مي رسد كه تلفيق نو آوري با اقدامات مهندسي در رابطه با توسعه محصول، كار مشكلي است. در مقاله حاضر مي پردازيم به بيان مفهوم «نوآوري» در صنعت خودرو مي پردازيم.

اهميت فرايند خلق محصول
ممكن است اين سوال به ذهن عده اي برسد كه آيا تا اين حد اهميت دادن به فرايند خلق محصول لازم است ؟ و آيا قراردادهاي فرعي موفقيت آميز با شركتهاي قطعه ساز براي توسعه و توليد محصول نشان دهنده آن است كه قابليت آنها در اين زمينه ها سريعاً قابل انتقال نيست ؟ لزومي ندارد كه كليه حلقه هاي زنجيره ارزش در تمامي قسمتهاي خودرو در يك سازمان متمركز شود. حتي بخشهاي مهم مي تواند در بيرون ساخته شود. در عين حال سازندگان بايستي توانمنديهاي خود را بشناسند و در آن موارد ازمنابع بيروني استفاده نكنند. قدرت تمركز بر قابليتهاي كليدي در فرايند، پيش نياز مقابله با چالشهاي موجود در عرصه رقابتي آينده است. صنعت خودرو درحال تجربه آزمون دشواري است كه ناشي از جهاني شدن و ظرفيتهاي مازاد است. اين موضوع منجر به سير نزولي قيمت و تغيير موقعيت خودرو در جامعه شده ، به نحوي كه از حالت نماد طبقاتي درآمده و تبديل به كالاي مصرفي شده است. هم زمان تقاضاي مشتريان بيشترو بيشتر مي شود. نتيجه عبارت خواهد بود از رقابت خشن در قيمت و مبارزه بر سر سهم بازار همراه با ادغام مداوم شركتهاي عمده قطعه ساز. تنها سازندگاني ماندگار خواهند بود كه هزينه ها را كاهش دهند ، بهترين ايده را نسبت به خودرو داشته باشند، بيشترين اطلاعات را از مشتريان داشته باشند و بهترين روابط را با آنها بر قرار كنند. اين نشان مي دهد كه فرايند خلق محصول عاملي كليدي براي تضمين بقاست.
چالش
چالش موجود در فرايند خلق محصول عبارت است از پديد آوردن يك ايده جديد كه ضمن جذابيت، جوابگوي نياز هاي آينده مشتري باشد. بهترين ايده آن است كه در كوتاهترين زمان، با كمترين هزينه‌هاي توليدي و بالا ترين كيفيت ممكن قابل اجرا باشد. اهميت هزينه هاي توليد هنوز به دفعات دست كم گرفته مي‌شود. بدين ترتيب با علم به اينكه ظرفيت مازاد تقريباً برابر كل تعداد خودرو هاي موجود است‌، مي توانيم به روشني شدت تهديد موجود را درك كنيم. با قطعيت مي توان ادعا كرد كه نبرد قيمتها منجر به كاهش آن خواهد شد و در نهايت تنها شركتهايي ادامه حيات مي‌دهند كه قادر باشند قيمتها را سريعاً كاهش دهند و همزمان محصولات جذابي را بيافرينند. در واقع رمز موفقيت در فرايند خلق محصول نهفته است. براي پاسخگويي به تقاضاي متنوع و رو به رشد مشتريان، شركتهاي قطعه ساز اصلي تنوع مدل هاي خود را گسترش داده اند. دراين راستا خيلي از اين شركتها، دامنه مزيتها را توسعه داده‌اند تا بتوانند خدمات بهتري به مشتريان عرضه كنند. اين اقدامات هزينه هايي را به همراه دارد كه بايستي به گونه اي پاسخگوي آن باشيم. صرفه جوييهاي ناشي از پلتفرم ، انتقال هزينه ها به دوره هاي بعد و استاندارد سازي براي جبران اين افزايش هزينه ها كافي نيست.
در حالي كه ايجاد فضاي دلنشين در خودرو، راحتي و ايمني بيشتر، مصرف سوخت كمتر و قيمت رقابتي به قصد متقاعد كردن مشتري به خريد صورت مي گيرد ، به نظر مي رسد دنيايي از سرگرمي و جذابيت، مشتري را گول خواهد زد. با روشهاي معمول نمي توان به رويارويي با اين چالشها پرداخت ، بلكه رويكرد هاي تحول‌يافته و جديد ضروري است. طرحهاي جديد ابداعي و پيشرفته خودرو به تنهايي كافي نخواهد بود. براي اجتناب از عواملي كه هزينه ها را افزايش مي دهند، لازم است فرايند توليد خودرو به كلي تجديد ساختار شود. اين عوامل عبارتند از :
كيفيت نازل محصول ناشي از كنترل ناقص ، ارزيابي نا‌كافي ريسك توسعه ، تاخير در معرفي مدل جديد ، راه اندازي كند توليد ، گلوگاههاي توليد و تمايل عام مشتريان به انجام حد اعلاي تست مدل جديد. اين امر خيلي دشوار است بخصوص وقتي كه موارد زير را نيز لحاظ كنيم :
خطوط توليد مدل هاي متنوع‌، خط مشي هاي جهاني ، عوامل منطقه‌اي‌، يكپارچه سازي تامين كنندگان جهاني قطعات و مجموعه ها ، مجموعه سازي و .... عامل مهم ديگر طول زمان ايده تا معرفي محصول به بازار است كه بايستي با توجه به رقابت شديد تا حد ممكن كوتاه شود. از نگرگاه بازار اين موضوع قابل درك است زيرا شرايط كلي در مشخصات محصول، تحت تاثير روند طراحي در دوره زماني مربوط اثر مي گذارد و وجود خصوصيات جديد در محصول تاثير قابل ملاحظه اي در تصميم خريدار دارد.

نو آوري و اجراي مهندسي ، عوامل تعيين كننده موفقيت
نوآوري و اجراي مهندسي ، به عنوان بخش جدا نشدني از فرايند خلق محصول ، كليد غلبه بر چالشهاي آينده است. با تمسك به اصل «كارهاي صحيح را قاطعانه انجام دهيد» سعي كرده ايم عناصر اساسي موفقيت در نو آوري و اجراي مهندسي را بيان كنيم.
در زمينه نوآوري چهار عنصر كليدي وجود دارد :
_ توانايي خلق ايده هاي نوين
_ جو ترويج و تشويق نوآوري در سازمان
_ شناسايي نيازهاي مطرح نشده مشتريان
_ پژوهش و گزينش ويژگيهاي نو آورانه براي محصول.
منظور از خلق ايده هاي نوآورانه اين است كه پيوسته يك خزانه ايده هاي قابل اجرا در اختيار داشته باشيم كه بتوانيم به كمك آن به طيف جديدي از خودرو ها برسيم. بنابر اين توجه خاصي بايد معطوف شود؛ بويژه به ايده هايي كه موجب جهشي در فناوري و منافع مشتريان مي شود. پيش نياز اصلي خلق ايده هاي نو در سازمان فراهم كردن بستر جوشش در تمام سطوح و قسمتها و پيگيري دقيق آن است.حتي بهترين ايده ها اگر نيازهاي مشتريان هدف را ناديده بگيرند به درد نمي خورند. با توجه به اينكه از طراحي خودرو تا عرضه به بازار مدت زماني طول مي كشد ، بنا بر اين شناخت زودهنگام نياز مشتريان بسيار مهم است. اكثر مشتريان نهايي بدون كمك نمي توانند نيازهاي آينده خود را منتقل كنند. چنانچه يك شركت قطعه ساز اصلي موفق به انجام موارد يادشده شود ، به ايده هاي نوآورانه زيادي دست خواهد يافت ، حتي بيشتر از آنچه بتواند همه را عملي كند. چون بيشتر تصميمات در فرايند خلق محصول بر مبناي ذهنيات است، لازم است چارچوبي هدفمند براي ارزيابي راههاي رسيدن به نوآوري تدوين شود تا بتوان به آن عينيت بخشيد. اساساً بايستي توجه شود كه مطمئن شويم براي عينيت بخشيدن به ايده ها از روشمندي مفرط اجتناب كنيم، زيرا با جو فكري نوآورانه در سازمان سازگار نيست. همزمان با اجراي مهندسي كه عامل كليدي موفقيت و نيل به كاهش هزينه توليد است، سه عنصر اصلي بايستي مورد توجه قرار گيرد :

_ فرايند توسعه قطعه و خودرو در سطح كلان
_ فرايند توسعه قسمتي در سطح خرد
_ فرايند درسهاي آموخته.

نكته مهم در اينجا، تفكيك سطوح خرد و كلان است. فرايند خلق محصول در سطح كلان ، برنامه زمان‌بندي كلي، گامهاي اجرايي عمده و محصول قابل عرضه را تعريف مي‌كند ، ولي چگونگي رسيدن به محصول و كيفيت مورد انتظار را بيان نمي كند.اين جايي است كه تعريف فرايند در سطح كلان به تصوير در مي آيد. (يعني اينكه فرايند براي هر شركت كننده يا قسمت تعريف مي‌شود) به عنوان مثال ، سطح كلان تعريف مي كند كه ميزان مقاومت در تصادف بايستي بر روي اولين نمونه در زمان XYZ محاسبه شود و داراي كيفيت هاي معيني باشد ، در حالي كه سطح خرد تعريف مي كند كه بدنه چطور طراحي شود يا تست ضربه چگونه اجرا شود. نكته ديگري كه لازم است تاكيد شود فرايند درسهاي آموخته است كه قاعدتاً در پايان هر مرحله اصلي يا پروژه بايد به وقوع پيوندد. اجراي اين فرايند در خيلي از شركتها فقط در مراحل مقدماتي باقي مي‌ماند و اولويت بالايي نمي يابد. با وجود اين فرايندي است كه نشان دهنده يك عنصر محوري در انتقال دانش و بهره گيري از ظرفيتهاي بهينه سازي است.چنانچه روندهاي كنوني در «سازمان يادگيرنده» و مديريت دانش ادامه يابد، اين فرايند ها به اولويتي مي رسند كه شايسته آن هستند.

آفرينش ايده‌هاي نو
گرچه آفرينش ايده هاي نو كار دشواري است، اغلب قطعه سازان اصلي فرايندها و نهادهايي براي شناسايي ايده ها و فناوري‌هاي نو دارند، البته با تفاوتهايي از يكديگر. با توجه به تجارب به دست آمده‌، 8 عامل وجود دارد كه تعيين كننده يك فرايند خوب توليد ايده است :
_ رهنمود هاي راهبردي روشن: چنانچه رهنمود هاي روشني در رابطه با بيانيه ارزشها و اصول راهبردي شركت وجود نداشته باشد‌، خلق ايده هاي مناسب و نو عملاً امكان پذير نيست. از نظر منطقي، بايستي هر شركتي بينش لازم را نسبت به زمينه هاي رشد و نو آوري مورد انتظار خود و همچنين تعريف روشني از برنامه هاي راهبردي براي پيشرفت داشته باشد. چهار سوال ساده ولي اساسي اين مطلب را تائيد مي كند:
1. ارزشهايي كه شركت بايستي براي آن ايستادگي كند، كدامند؟
2. چه محصولات و خدماتي را مي خواهيم عرضه كنيم؟
3. ارائه خدمت به چه گروه از مشتريان هدف را ترجيح مي دهيم؟
4. محصولات ما بايد چه شان و منزلتي در نظر مشتريان داشته باشد؟

_ طيف وسيعي از منابع ايده آفرين: خلق كارآمد ايده ها ، نيازمند شمار زيادي منابع مختلف داخلي و بيروني است. هنگامي كه راجع به منابع ايده هاي نو سوال مي شود ، بسياري از شركتها طرح «پيشنهادهاي داخلي» خود را نام مي برند كه با اجراي آن كاركنان پاداشهايي را بر مبناي كاهش هزينه ناشي از پيشنهادهايشان دريافت مي كنند. براي بالا بردن شانس خلق ايده هاي نو، موفق و پيشرو ، لازم است از چارچوب شركت فراتر رويم و جرياني قوي از تبادل ايده ها و همكاري با مشتريان ، تامين كنندگان ، موسسات تحقيقاتي ، انجمنهاي صنعتي و غيره راه بياندازيم. اقتضاي سري بودن غالباً دليل پرهيز از چنين تعاملاتي است. در اكثر موارد اين بحث در سازمانهايي مطرح است كه با وجود داشتن ايده هاي مفيد ، به دليل مشكلات فرايندي داخلي ، با تاخير بسيار طولاني مي توانند اين ايده ها را وارد بازار كنند.
_ روشني كامل مسئوليتهاي مديريت فرايند نو آوري: خلق بي وقفه ايده ها نيازمند خطوط روشن مسئوليتها و وظايف است. يكي از نقشهاي مهم مديريت فرايند نوآوري عبارت است از جمع آوري ايده‌‌ها از طريق كارگاههاي طوفان ذهني ، اختصاص بودجه‌هايي براي مطالعات امكان سنجي ، پروژه هاي تحقيقاتي و بر قراري ارتباط با واحد هايي ازسازمان مانند واحد سرمايه‌هاي معنوي. در ساختار سازماني‌، مي‌توان واحدي براي نوآوري در نظر گرفت و بودجه و امكانات آموزشي برايش فراهم كرد. هم چنين بايستي روشنگري لازم انجام شود، مبني بر اينكه نوآوري وظيفه واحد خاصي نيست، بلكه هر واحد عملياتي موظف است آن را روال كار خود قرار دهد. هر روش ديگري منجر به منزوي شدن و در نتيجه قطع جريان ايده هاي مفيد مي‌شود.
_ روشها و فنون ارتقاي خلاقيت و بهبود جريان ايده ها: در سالهاي اخير انفجاري از فنون خلاقيت و شبيه سازي براي توليد ايده ها را مي توان مشاهده كرد. با روشهايي همچون ركود زدايي ذهني ، پرورش خلاقيتها و حل ابتكاري مسئله ، جريان ايده ها مي تواند چنان فزوني يابد كه الگو هاي رايج را به كلي دگرگون كند. يكي از اقداماتي كه باعث پيشرفت عمده اي در روش طوفان ذهني به لحاظ كيفي ، مناسب بودن و سرعت شده است ، مديريت سازمان يافته ايده هاست كه ضمن پشتيباني از ايده آفريني ، پارامتر هاي زمان و بودجه را نيز مد نظر قرار مي دهد
نمودار 1 فرايند چگونگي توليد ، ارزيابي و اولويت بندي ايده ها را در چندين مرحله نشان مي دهد.
_ منابع براي مطالعات امكان سنجي: در اكثر موارد ، بدون تحقيقات پيگيرانه در مورد ايده و طرح محصول ، فرايند توليد و يا سلائق مشتريان ، نمي توان به مسئله امكان سنجي ايده هاي نو پاسخ داد. بنابر اين منطقي است كه بودجه هاي خاصي براي پروژه هاي تحقيق و توسعه يا بررسيهاي بازار مانند گروههاي كانون يا «سنجش مشترك» كنار گذاشته شود كه در دسترس قسمتها قرار گيرد تا بتوانند فوري و بدون تشريفات اداري دست و پاگير و حتي نيازي به لحاظ كردن در بودجه قسمتي كار را انجام دهند.
_ نظامهاي انگيزشي: به منظور بر انگيختن كاركنان براي ايفاي نقش عمده درخلق ايده ها ، ايجاد جو مشوق نو آوري ضروري است. نظام پاداش و انگيزش كارآمد سهم بسزايي در ايجاد اين جو دارد. اكثر شركتها نسبت به مطلوبيت پرداختهاي اضافي ابهام دارند ، زيرا خلق ايده هاي نو بخشي از شرح شغل اكثر كاركنان در فرايند خلق محصول است. با وجود اين اقدامات زيادي هست كه بدون تحميل هزينه هاي اضافي مي تواند محرك و مشوق كاركنان باشد. در اينجا چهار نمونه ذكر مي كنيم:
1. مديريت سازمان جايزه اي براي نو آوري تعيين مي كند.
2. به كساني كه نو آوري به نامشان ثبت شود پاداش داده مي شود.
3. نام كاركنان ماهيانه اعلام مي شود (‌مثلاً در خبر نامه ) ، و در مورد مشاركت فعالانه در خلق ايده هاي نو از آنان تقدير مي شود.
4. خلق ايده هاي نو بخشي از هدف هاي مقرر سالانه مي باشد ، بنا بر اين مي تواند در فيش حقوق كاركنان به عنوان پرداخت غير مستمر منظور شود.
_ ارزيابي كارايي فرايند ايده آفريني: هفتمين عامل موفقيت، ارزيابي كارايي فرايند
ايده آفريني بر مبناي موفقيتهاي به دست آمده است. باوجود اينكه اين ابعاد در شركتهاي مختلف با يكديگر تفاوت دارند، ارزيابي موفقيتها بايستي به طور دوره اي انجام شود و بتواند ابعاد كمي و كيفي را در بر گيرد. مثال براي ابعاد مورد ارزيابي، تعداد ايده ها ، تعداد ايده هاي ثبت شده ، تعداد ايده هاي عملي شده و درصد سود حاصله از گردش سرمايه محصولات جديد است.
_ فرايند ايده آفريني استاندارد: اساس موفقيت اين عوامل وجود فرايند استاندارد براي آفرينش ايده هاي نو است. اين فرايند بايستي شفاف و قابل فهم همه كاركنان باشد‌، يعني بايستي در حد بالايي خود راهنما باشد و بتواند بدون تشريفات اداري و اطلاعات و دستورالعملهاي مفصل و دست و پا گير كار كند.

فضاي مشوق نوآوري
ممكن است فرايند ايده آفريني سازمان يافته و نظام مند مهم باشد ، اما اگر فضاي شركت فاقد مشوقهاي نو آوري باشد، كاملاً ناكار آمد خواهد بود. در تحقيقي از 700 شركت در سراسر جهان ، بيش از 50 درصد دست اندر كاران صنعت خودرو معتقد بودند وجود فضاي مشوق كاركنان به نو‌آوري و پرداخت پاداش براي به كارگيري ابتكار شخصي عامل مهمي در توفيق نو آوري است. از نظر اين شركتها چالش عمده پيش روي نو آوريها و آفرينش محصول جديد ناشي از غلبه عقايد خرافي است ، مانند : «اختراع كار ما نيست». براي مشخص كردن اينكه سازمان تا چه حد خوب و يا ضعيف در رابطه با عوامل فرهنگي يأس آور عمل كرده است ، مي توان فضاي نو آوري سازمان را با «سازمانهاي موفق» مقايسه كرد. لازمه ايجاد فضاي نو آورانه، اقدامات و تلاشهاي جاه طلبانه براي تحميل فرهنگي جديد از بالا نيست ، بلكه به شيوه‌هايي در سازمان اشاره مي كند كه چنانچه آن شيوه ها كنار گذاشته نشود حتي مطلوبترين تلاشها را با شكست مواجه مي سازد. به منظور شناخت اين شيوه‌ها ، روشهاي تحليلي دقيقي تدوين شده است. پس از شناسايي شيوه هاي نادرست، مي‌توان اقداماتي را براي اصلاح آن تدوين و اجرا كرد.
مهمترين عوامل موثر در نو آوري در صنعت خودرو را مي توان در دو مورد خلاصه كرد : يكي ترس از ريسك و ديگري باور غلط «اختراع كار ما نيست». ترس از ريسك در صنعت خودرو قابل درك است‌، زيرا ذهنيت و ارزش بازار قوياً بر پذيرش نداشتن رسيك ازسوي مشتري تاكيد دارد. با اين همه به دليل حياتي بودن ايده هاي نو براي بقاي شركت ، بايستي فرايند هايي طراحي شود كه به كمك آن بتوان ريسك را مديريت كند و به حداقل رساند. در بخش اجراي مهندسي، اطلاعات بيشتري در اين مورد ارائه خواهد شد.

پيش بيني نياز هاي آينده مشتريان
باوجود اينكه خودرو به عنوان نماد شخصيت و جايگاه اجتماعي در حال رنگ باختن است ، تقاضاي مشتريان به سوي محصولات سفارشي با ويژگيهاي فني ممتاز در فواصل زماني كوتاه و كوتاهتر سوق يافته است. راهبرد توليد انبوه محصولات استاندارد شده همراه با فشار بر فروش براي حفظ خود در بازار ديگر كافي نيست. توانايي عرضه خودرو هاي مشتري پسند به بازار و پيشگامي در نو آوري يا تقليد سريع ضرورت حياتي صنعت خودرو است. بويژه اين توانايي بستگي به تركيب مناسبي از ويژگيهاي ناشناخته محصول (‌فشار فناوري‌) و نياز هاي مشتريان و بازار ( كشش بازار ) دارد ، به طوري كه خودرو نه به طور افراطي نوآورانه باشد و نه محصولي كه پاسخگوي نيازهاي مشتري باشد ولي جذاب نباشد. اكثر قطعه سازان اصلي در گذشته تمايل داشته اند كه بيش از حد به سوي فشار فناوري حركت كنند ، مانند دايملـــر بنز و بي ام و، يا به سوي كشش بازار بروند ، مانند اپل و فورد.
با اين همه ، عامل تعيين كننده موفقيت در آينده تفكري پايدار از درون است كه بتوانددر كشمكش مابين نياز هاي بازار بيروني و نو آوريهاي داخلي تعادل ايجاد كند. هدف اين خواهد بود كه بر اين مبنا خزانه اي از ويژگيهاي نو آورانه ايجاد شود كه با آن بشود جايگاه مناسبي براي هر مدلي به وجود آورد. براي وارد شدن به اين عرصه كشمكش ، لازم است كه نه تنها كليه ايده ها و نو آوريها را به كار بگيريم، بلكه آگاهي زيادي نسبت به گروههاي هدف و بازار كسب كنيم. بعضي قطعه سازان اصلي در حال حاضر تجربه اين را دارند كه ويژگيهاي محصول را كه اشتياق و علاقه را بر مي انگيزد و گاهي در تعميرگاهها ابراز مي شود، دريابند. دليل اين امر آن است كه هميشه مشتري تمايل دارد تجربه اي را ارائه دهد كه در گذشته اندوخته است و برايش مشكل است كه نياز‌ها و خواسته ها يش را بيان كند. چنانچه از مشتريان سوال شود كه چه چيزي را در رابطه با خودروي خود دوست ندارند ، اين شانس وجود دارد نكاتي را بشنويم كه با بيان بسيار روشني بدان اشاره مي شود و در غير اين صورت تنها به شكل كاملاً فيلتر شده در سازمانها به گوش مديران مي‌رسد. بنابر اين شناسايي خواسته‌هاي آينده مشتري كه نمي‌تواند بيان شود، مهمترين كار است و انجام موفقيت آميز آن مي تواند به وضوح در قالب سهم بازار بيان شود. كليد اصلي آن تجزيه و تحليل كافي و دسته بندي گروههاي مشتريان هدف است ، زيرا كم و بيش مبنا هايي را براي توسعه فرضيات خواسته هاي آينده ارائه مي دهد. گروههاي مشتريان هدف و خصوصيات آنان: چنانچه گروههاي مشتريان هدف به درستي دسته بندي نشده باشند، به كار‌گيري فرايند هاي آماري مانند ارزيابي طرح اوليه ، زماني كه اين نتايج بعداً مبنايي مي شود براي تعيين جايگاه خودرو ، تبديل به يك بازي خطرناك مي شود. نو آوري نبايستي منحصراً محصول محور باشد ، در حالي كه مي تواند مسير خود را با توجه به ارزشهاي مورد نظر نسل هاي مختلف تعيين كند و از آن طريق ملاكهايي را تدوين كند كه موجب ترغيب در تصميم گيري خريد وسيله نقليه شود.

تعيين و گزينش ويژگي هاي نو آورانه محصول
هنر سازندگان خودرو نهفته در توانمندي آنان در تعريف ويژگيهاي جذاب براي محصول است، به نحوي كه پاسخگوي نياز هاي مشتريان باشد. در زير دو فرايند به تفصيل مورد بررسي قرار مي گيرد : فرايند خلق ويژگيهاي نو آورانه و فرايند انتخاب بهترين ويژگيها از ميان آنان.

توليد ويژگيهاي جذاب محصول:
ويژگيهاي نوآورانه به عنوان بخشي از تعريف مدل جديد، به دليل متفاوت سازي پايدار محصول در مقابل رقيبان اهميت زيادي پيدا مي كند. آنان كه در اين وضعيت بتوانند اطلاعات كاملي از نيازهاي گروههاي هدف و خزانه اي از ايده هاي نوآورانه فراهم كنند، خود را در نقطه شروع نويدبخشي قرار داده اند. گام اول عبارت است از گرد آوردن ويژگيهاي محصول، تعريف فوايد حاصل از آن ويژگيها مانند راحتي يا ايمني كه عوامل تعيين كننده اي در خريد هستند و بالاخره گزينش تامين كنندگاني كه پيشتازند. اين فرايند نبايستي در خلأ به وقوع بپيوندد بلكه در كارگاههايي كه بخشهاي مختلف(طراحان‌، توليد كنندگان ، كارشناسان بازاريابي و .. ) در آن مشاركت دارند، واقعيت پيدا كند. گام بعدي كنترل قابل پذيرش بودن اطلاعات و تشكيل دسته هايي از موضوعاتي است كه ارتباط روشني با اهداف راهبردي دارد و براي توجيه انتخاب اين ويژگيها توسط مباحث و اطلاعاتي پشتيباني شود. نكته مهم در اين سلسله استدلالهاي موافق و مخالف آن است كه بايستي بر مبناي معيارهاي تعيين شده تدوين شود و به طور همزمان مبناي ارزيابي و انتخاب بعدي قرار گيرد.
ارزيابي و گزينش ويژگيهاي محصول: روش ارزيابي، تابع گزينش معيار هاي كلي ارزيابي
است. در حالي كه ويژگيهاي محصول از يكديگر مستقل اند و اشاره روشني از محصول دارند ( مثلاً تنظيم خودكار آينه‌هاي داخلي ) ، ارزيابي مبتني بر جذابيت و ريسك به عنوان روشي كارآمد به اثبات رسيده است. نكته مهم در اينجا نياز به ارزيابي جذابيت و ريسك بر مبناي معيارهاي شخصي قابل اندازه گيري است. كليه ويژگيهاي محصول پس از بررسي از نظر جذابيت و ريسك ، مي تواند توسط يك تيم ميان رشته اي در خزانه اي دسته بندي و بر مبناي راهبرد هاي استاندارد و تعريف شده از پيش گزينش شود. به هر جهت ويژگيهايي كه حامل ريسك بالايي هستند نبايستي فوراً كنار گذاشته شود، بلكه بايستي در وضعيتهاي خاص و مناسب به كار رود و از جنبه ريسك به طور عميقتري تجزيه و تحليل شود. اينگونه ويژگيها بايستي در هر صورت به شكل يك اندوخته بالقوه حفظ شود. ويژگيهاي محصول كه بدين ترتيب به دست مي آيد قبل از اينكه به صورت كتابچه در قفسه قرار بگيرد، بايستي در اختيار كاربران پيشتاز قرار گيرد تا ارزش‌گذاري شود. پس از ارزش گذاري اوليه ويژگيهاي برگزيده محصول توسط كاربران ، كلينيك‌هاي محصول مي توانند به عنوان گام ممكن بعدي در نظر گرفته شوند.

مرجع: روزنامه تفاهم


+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
تعريف: به هر نوع فعاليت اقتصادي در محل سكونت شخصي كه با استفاده از امكانات و وسايل منزل راه اندازي شود كسب و كار خانگي ميگويند.

اهميت كسب و كار خانگي: امروزه كسب و كارهاي خانگي از بخشهاي حياتي و ضروري فعاليتهاي اقتصادي كشورهاي پيشرفته محسوب ميشوند. كسب و كار خانگي از نظر ايجاد شغل ، نوآوري در عرضه محصول يا خدمات ، موجب تنوع و دگرگوني زيادي در اجتماع و اقتصاد هر كشور ميشوند. همچنين براي جوانان ، كسب و كارهاي خانگي نقطه شروع مناسبي براي راه اندازي كسب و كار شخصي است، زيرا راه اندازي آن در مقايسه با ديگر انواع كسب و كار ساده و آسان است. به عنوان نمونه شما ميتوانيد با يك دستگاه رايانه و يك خط تلفن ، يك كسب و كار اينترنتي راه بيندازيد و كارها و خدمات مختلفي را به مردم عرضه و ازاين راه براي خود درآمد كسب كنيد.

سابقه كسب و كارهاي خانگي: كسب و كارهاي خانگي در ايران سابقه ديرينه دارند. بسياري از صنايع دستي كه امروزه هم وجود دارند، در منازل و محل سكونت افراد توليد ميشده اند. بطور كلي كسب و كار خانگي پديده جديدي نيست ،بلكه در نتيجه تغييرات و تحولاتي كه در فعاليتهاي اقتصادي - اجتماعي امروز به وجود آمده به آن توجه بيشتري شده است و اين نوع كسب و كارها روز به روز گسترش و توسعه مي يابند.

دلايل انتخاب كسب و كار خانگي:
بالا بردن كيفيت زندگي: امروزه اكثر صاحبان كسب و كار هاي خانگي بر اين باورند كه كار كردن در خانه، كيفيت زندگي آنان را بهبود ميبخشد. كاركردن در خانه باعث ميشود كه وقت بيشتري به خانواده و خانه اختصاص يابد و به ديگر مسائل و موضوعات خانواده، از قبيل تربيت و پرورش فرزندان توجه بيشتري شود.به طور كلي امروزه كار و زندگي بيش از پيش در همديگر ادغام شده اند.
توسعه فن آوري: امروزه با پيشرفتهاي زيادي كه در زمينه علوم رايانه و ديگر وسايل ارتباطي به وجود آمده، محيط خانه محل مناسب و كاراتري براي كسب و كار شده است.

مزاياي كسب و كار خانگي:
1- آزادي و استقلال عمل بيشتر
2-ساعات كاري انعطاف پذير
3-ايجاد تعادل و موازنه بيشتر بين كار و زندگي
4-پايين بودن هزينه راه اندازي
5-پايين بودن ميزان ريسك
6-امكان كاركردن پاره وقت
7-راحت تر بودن تربيت بچه ها
8-داشتن فرصت و زمان بيشتر
9-تناسب با ويژگيهاي جسمي افراد معلول و كم توان
10-احتمال موفقيت بيشتر
11-تناسب با اقشار مختلف
12-احساس راحتي بيشتر
13-عدم نياز به مجوز

براي راه اندازي كسب و كار خانگي موارد زير را بايد در نظر بگيريد:
1-درباره ايده كسب و كارتان تحقيق كنيد.
2-درباره محصول يا خدماتتان نيز اطلاعات كسب كنيد.
3-محل كار خود را تعيين كنيد.
4-مشاركت ديگر اعضاي خانواده را جلب كنيد.
5-اسم مناسبي براي كسب و كارتان انتخاب كنيد.
6-اسياب و تجهيزات مناسبي براي كسب و كارتان تهيه كنيد.
7-پوشش مناسب و درخور براي كسب و كارتان فراهم كنيد.
8-يك صندوق پستي به كسب و كارتان اختصاص دهيد.
9-با دوستان و همسايگانتان رك و صادق باشيد.
10-حساب بانكي براي كسب و كارتان باز كنيد.
12-ارتباطات بيشتري با ديگران برقرار كنيد.
13-از داشتن كسب كار خانگي واهمه و خجالتي نداشته باشيد، بلكه به آن افتخار كنيد.

+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
تعريف كسب و كار كوچك:
به منظور تحليل آماري و با قاعده در خصوص كسب و كار كوچك ، بايد گفت كه اين مقوله داراي قوانين اجرايي تجاري است. هر صنعتي بر اساس درآمد و ميزان استخدام سالانه ، اندازه استانداردي را براي خود تعريف مي‌كند. در بيشتر موارد اين تعريف به واسطه نمايندگي‌هاي دولتي تعريف مي‌شود تا تحت قوانين تغييرپذير دولتي تحليل ‌هايي را صورت دهند. به علاوه ، اين استانداردها براي برنامه‌هايي كه در خصوص كمك بهبود به امور مالي است كارا مي‌باشد. كسب و كار كوچك بصورت مستقل است و هر شركتي با كمتر از 500 پرسنل در اين حيطه قرار مي‌گيرد. اين اندازه مرسومترين استاندارد تعريف شده است. در آمريكا حدود 5/22 ميليون كسب و كار مستقل از كشاورزي و زراعت وجود دارد كه 99 درصد آن كسب و كار كوچك(Small Business) به حساب مي‌آيند.


راهنماي شروع يك كسب و كار كوچك:
اين راهنما به منظور آن تدوين شده است كه بتواند با بيان تمامي نكات و در عين حال حفظ سادگي و قابل فهم بودن، به شما در راه ايجاد يك كسب و كار موفق كمك كند.


گام اول: ارزيابي اوليه
- آيا كارآفريني براي شما ساخته شده است ؟
بديهي است كه شروع يك كسب و كار جديد ريسكهاي زيادي را به همراه دارد كه البته با برنامه ريزي مي‌توان شانس موفقيت را بالا برد. بنابراين بهترين نقطه شروع آن است كه نقاط قوت و ضعف خود را بعنوان دارنده يك كسب و كار بشناسيد.
- آيا شخصيتي مستقل و خودجوش داريد؟
اين را هميشه در نظر داشته باشيد كه در صورت شروع يك كسب و كار كوچك ، اين خود شما هستيد و نه شخص ديگر كه بايد تصميم بگيريد كه چگونه پروژه‌ها ، برنامه‌ها و زمان خود را مديريت كنيد.
- تا چه حد با شخصيتهاي متفاوت و افراد گوناگون مي‌توانيد ارتباط برقرار كنيد؟
صاحبان كسب و كار ناگزيرند كه با افراد و اقشار مختلفي سرو كار داشته باشند. آيا شما مي‌توانيد با مشتريان، تامين‌كنندگان، كاركنان و ... در جهت منافع كسب و كار خود ارتباط برقرار كنيد.
- تا چه حد قدرت تصميم‌گيري داريد؟
صاحبان كسب و كار كوچك بايستي بطور متداوم ، به سرعت و در شرايط بحراني بتوانند مستقلا" تصميم‌گيري كنند.
- آيا شما استقامت فيزيكي و احساسي لازم براي اداره يك كسب و كار را داريد؟
مالكيت يك كسب و كار علاوه بر چالش و هيجان ، مستلزم فشاركاري زياد ، ساعتهاي كاري زيادي مي‌باشد. آيا شما مي‌توانيد 12 ساعت در روز و هفت روز در هفته را كار كنيد؟
- تا چه حد مي‌توانيد برنامه‌ريزي و سازماندهي كنيد؟
تحقيقات نشان مي‌دهد بسياري از شكستها در صورت برنامه‌ريزي صحيح ، به وجود نمي آمد.
- آيا انگيزه لازم را براي تحمل مشقات را داريد؟‌
ممكن است شما در حين اداره يك كسب و كار احساس كنيد كه در برخي مواقع توانايي تحمل تمامي مشقات و زحمات را به تنهايي نداريد و فقط داشتن انگيزه قوي است كه مي‌تواند در اين مواقع سختي ، دلگرم و اميدوار سازد.
- اين كسب و كار چگونه خانواده شما را متاثر مي‌سازد؟
سالهاي اوليه شروع يك كسب و كار مي‌تواند سختي‌هايي را براي خانواده و زندگي شخصي شما ايجاد كند. در عين حال ممكن است خانواده شما تا به سوددهي رسيدن كسب و كار ، دچار مشكلات و فشارهاي مالي شوند. بنابراين حمايت و يا عدم حمايت خانواده نقش مهمي در شروع و ايجاد يك كسب و كار دارد.
اين حقيقت دارد كه دلايل زيادي براي عدم شروع يك كسب و كار كوچك و مستقل وجود دارد ، اما براي افرادي كه واجد شرايط فوق هستند ، مزاياي زيادي وجود دارد كه قطعا" از ريسكهاي آن بيشتر است.
اينكه شما خادم و مخدوم خود مي‌شويد!
زحمت و تلاش و ساعتهاي كاري زياد مستقيما" به نفع شماست و نه شخص ديگر!
امكان كسب درآمد و رشد ، محدوديت كمتري دارد.
چالش و هيجان كار براي شما افزايش مي‌يابد.
اداره يك كسب و كار مستقل امكان فراگيري زيادي را براي شما فراهم مي‌آورد.


گام دوم: برنامه ريزي كسب و كار
شروع يك كسب و كار نياز به انگيزه ، علاقه و استعداد دارد. همچنين نياز به تحقيقات وسيع و برنامه‌ريزي صحيح دارد. اطلاعات زير براي تهيه طرح كسب و كار ( Business Plan ) مي‌تواند بسيار مؤثر واقع شود:
- قبل از شروع به كار ليستي از تمامي دلايلي كه مي‌خواهيد بخاطر آنها وارد دنياي تجارت شويد ، تهيه كنيد. مثلاً:
شما مي‌خواهيد رئيس خود باشيد.
شما مي‌خواهيد استقلال مالي داشته باشيد.
شما مي‌خواهيد آزاد باشيد.
شما مي‌خواهيد آزادانه تمامي تواناييها و دانسته‌هاي خود را به كار ببريد.
- سپس بايستي تعيين كنيد كه اصولا" چه كسب و كاري براي شما مناسب است. لذا اين سؤالات را از خود بپرسيد:
من دوست دارم با وقت خود چه كاري انجام دهم؟
چه مهارتهاي تكنيكي من تا به حال آموخته‌ام؟
به نظر ديگران من در چه كارهايي مهارت دارم؟
من چقدروقت آزاد براي اداره يك كسب و كار موفق دارم؟
آيا من هيچ سرگرمي يا علاقه‌اي كه قابل تبديل شدن به كسب و كار شدن را داشته باشند ، دارم؟
- پس از تعيين كسب و كار مناسب تحقيقات لازم را جهت پاسخ به سؤالات زير به عمل آوريد:
آيا ايده من كاربردي است و آيا نيازي را برآورده خواهد كرد؟
رقبي من چه كساني خواهند بود؟
مزيت رقابتي شركت من نسبت به شركتهاي موجود چيست؟
آيا من مي‌توانم خدمت بهتري ارائه دهم؟‌
آيا من مي‌توانم براي كسب و كار جديد خود تقاضا ايجاد كنم؟
- آخرين مرحله قبل از تهيه طرح كسب و كار اين است كه چك ليست زير را تهيه كنيد و پاسخ دهيد:
من علاقه به شروع چه كسب و كاري دارم؟
چه خدمتي يا كالايي قرار است ارائه دهم؟ در كجا قرار است اين كار را انجام دهم؟
چه مهارت و تجربه‌اي براي اين كار دارم؟
ساختار قانوني شركت من چگونه خواهد بود؟ ( سهامي عام، خاص و ... )
اسم كسب و كار چه چيزي باشد؟
چه امكانات و تجهيزاتي نياز خواهم داشت؟
به چه تسهيلات و امكانات بيمه‌اي نياز خواهم داشت؟
پاسخ شما به تمامي سؤالات بالا شما را در طراحي يك كسب و كار كامل جامع ياري مي‌كند.


گام سوم: تامين منابع مالي
يكي از كليدهاي اساسي موفقيت و پيشرفت در شروع كار ، جذب و تامين منابع مالي كافي براي راه‌اندازي يك كسب و كار كوچك است. اطلاعات زير تكيه بر روشهاي جمع‌آوري پول براي شركتهاي كوچك دارد. همچنين شما را در تهيه درخواست وام ( Loan Prposal ) ياري مي‌دهد. منابع زيادي براي جمع‌آوري سرمايه وجود دارد. بايد توجه داشته باشيم كه قبل از تصميم‌گيري ، تمامي منابع ممكن را جستجو كنيم :
- پس‌اندازهاي شخصي
- دوستان و افراد خانواده
- بانكها و مؤسسات اعتباري
- شركتهاي سرمايه گذاري مخاطره آميز

چگونه يك درخواست وام ( Loan Prposal ) تهيه كنيم؟
مورد قبول واقع شدن درخواست شما بستگي به نحوه تنظيم درخواست شما دارد. بخاطر داشته باشيد كه وام دهندگان در كاري سرمايه‌گذاري مي‌كنند كه نسبت به بازگشت سرمايه خود مطمئن باشند. بنابراين يك درخواست وام خوب شامل اطلاعات زير بايد باشد:
  اطلاعات كلي راجع به شركت :
- نام و آدرس شركت ، نام مدير ،‌ اعضاي هيئت مديره و ...
- دليل نياز به وام ،‌مورد مصرف وام و ضرورت آن.
- مبلغ دقيق موردنياز براي رسيدن به اهداف مربوطه.
تاريخچه كسب و كار :‌
- تاريخچه و طبيعت كار ، توضيح كامل در مورد نوع كار ، قدمت و كاركنان و دارايي‌هاي آن.
- اطلاعات كامل راجع به نحوه مالكيت و ساختار قانوني شركت.
اطلاعات راجع به مديريت :
نوشته كوتاهي راجع به مديران ، سوابق ، تحصيلات ، تجربيات و مهارتهاي آنان تهيه كنيد.
اطلاعات بازار :
- به وضوح محصول و يا خدمت شركت خود و بازار آن را تشريح كنيد.
- بازار رقابت و رقباي خود را شناسايي كرده و مزيت رقابتي خود را بيان كنيد.
- اطلاعاتي راجع به مشتريان و اينكه چگونه كسب و كار شما نيازهاي آنها را برطرف مي‌كند ، تهيه كنيد.
اطلاعات مالي :
- صورتهاي مالي و سود و زيان 3 سال گذشته خود را ارائه كنيد. در صورت شروع يك كسب و كار جديد درآمدهاي پيش‌بيني شده را ارائه كنيد.
- اطلاعات مالي راجع به خود و ساير سهامداران عمده شركت را بيان كنيد.
- و در آخر سوگندي مبني بر تعهد نسبت به وام ياد كنيد و امضاء نمائيد.

وام دهندگان بر چه اساسي شما را مي‌سنجند؟
وقتي وام دهندگان درخواست شما را بررسي مي‌كنند شش فاكتور را مدنظر قرار مي‌دهند كه به شرح زير مي‌باشند:
 
6C مالي:
1. Character : شخصيت وام گيرنده و ميزان تعهد و جواني و اخلاقي وي مبني بر بازگشت وام در زمان مقرر.
2. Capacity to pay : ظرفيت بازپرداخت وام گيرنده كه بر اساس تجزي تحليل و بررسي درخواست وام ، صورتهاي مالي و ساير مدارك مالي وي تعيين مي‌شود.
3. Capital : شامل مجموع كل بدهي‌ها و دارايي‌ها مي‌باشد كه وام دهندگان ترجيح مي‌دهند كه نسبت بدهي به دارايي شركتها حتي‌المقدور كمتر باشد چرا كه نشانگر پايداري مالي شركت است.
4. Collateral : ميزان وثيقه كه هر چه بيشتر باشد و اختلاف آن با مبلغ ،‌ وام داده شده كمتر ، اطمينان خاطر وام دهنده از بازپرداخت وام بيشتر خواهد بود.
5. Conditions : شرايط كلي اقتصادي ، جغرافيايي وسعتي شركت ...
6. Confidence : يك وام گيرنده موفق سعي مي‌‌كند كه اطمينان وام دهنده را از 5 مورد قبلي جلب كند و وي را به وام دادن ترغيب نمايد.
و در آخر براي جمع‌بندي چك ليست زير را ارائه مي‌كنيم كه البته برخي از بندها بنابر نوع و ماهيت كسب و كار قابليت تغيير و يا حذف دارند. چك ليست كلي شروع يك كسب و كار كوچك :
- انتخاب كسب و كار بر اساس علاقه و توانايي‌ها
- انجام تحقيقات و بررسي‌هاي لازم در مورد ايده كيب و كار
- تهيه طرح كسب و كار و طرح بازاريابي
- انتخاب يك نام براي كسب و كار
- چك كردن حق استفاده از نام انتخاب شده و كسب اجازه براي استفاده از‌ آن نام
- ثبت كسب و كار با نام انتخاب شده
- تعيين مكان مطلوب براي شروع كسب وكار
- چك كردن و بررسي قوانين منطقه‌اي ( منطقه انتخاب شده براي احداث كسب و كار )
- تعيين نوع ساختار قانوني شركت و مستندسازي
- اخذ اجازه ها و ليسانس‌هاي مورد نياز
- ثبت حقوق انحصاري ( Copy right )
- در صورت كارآفريني و يا خلق محصول جديد ، ثبت Patent
- انجان تبليغات و نشر اعلاميه هاي لازم مبني بر شروع كسب وكار جديد
- تهيه خطوط تلفن كاري و ساير تجهيزات موردنياز
- انجام كارهاي مربوط به بيمه
- اخذ اطلاعات مربوط به ماليات شركت
- بيمه‌كردن كاركنان و جمع‌آوري اطلاعات راجع بع قوانين كار
- تعيين سيستم دستمزد حقوق و نحوه جبران خدمات كاركنان ( در صورت وجود )
- افتتاح يك حساب بانكي براي كسب و كار
- چاپ كارتهاي تجاري براي شركت و ايجاد آرم براي شركت
- خريد تمامي لوازم تجهيزات موردنياز
- ايجاد E-mail و Website براي شركت
- انجام تبليغات وسيع‌تر در نشريات و تلويزيون و...
- تماس با تمامي افراد ممكن اعم از خانواده و غير هم ، مبني بر شروع كسب و كار جديد
- ساير موارد

+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
چرا يک کسب و کار با خطر شکست مواجه است؟

موفقيت در کسب و کار هيچگاه بصورت خودبخودي ويا بر اساس شانس نيست و همانطور که گفته شد اين موفقيت اصولا به سازمان دهي و بصيرت فرد راه انداز کسب و کار بستگي دارد و تضميني براي آن وجود ندارد.
شروع يک کسب و کار هميشه ريسک پذير است و شانس موفقيت اندک مي باشد. بنابر گزارش اداره کسب و کارهاي کوچک در آمريکا (SBA) بيش از 50% کسب و کارهاي کوچک در سالهاي اول با شکست مواجه شده و 90% آنها در 5 سال اول از بين ميروند.

Michael Ames در کتاب خود به نام "کنترل کسب و کار کوچک" دلايل زير را براي شکست اين نوع کسب و کارها بيان کرده است:

1. عدم وجود تجربه

2. نداشتن سرمايه کافي

3. نداشتن جايگاهي مناسب

4. عدم وجود کنترل قوي

5. سرمايه گذاري بيش از اندازه در دارائيهاي ثابت

6. قراردادهاي اعتباري ضعيف

7. استفاده شخصي از سرمايه هاي تجاري

8. رشد بدون انتظار

Gustav Berle دو دليل ديگر در کتاب خود بنام "کسب و کار را خود بر عهده بگيريد" به اين دلايل اضافه ميکند:

1. رقابت

2. فروش پائين

یک عامل ديگر در خصوص شکست کسب و کار:
با بيان اين موارد قصد ترساندن شما را نداريم بلکه مي خواهيم شما را براي مسير پر فراز و نشيبي که در پيش داريد آماده کنيم. ناچيز پنداشتن مشکلات شروع يک کسب و کار يکي از بزرگترين موانع کارآفريني است. در هر صورت اگر صبور باشيد و به سختي کار کنيد به موفقيت دست مي يابيد.
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
امروزه در جوامع اطلاعاتی یک شهروند به عنوان انسان عصر اطلاعات، نیازمند یکسری توانائیها می باشد که با کمک آنها بتواند یک کسب و کار را شروع کرده و ضمن هدایت درست آن، موجبات پیشرفت کسب و کار را نیز فراهم کند. این مهارت ها عبارتند از:

1- زبان انگلیسی

2- IT: توانايي كار با کامپیوتر + توانايي استفاده از اینترنت + آشنايي با روشها و قوانين تجارت الكترونيكي 

3- مدیریت: توان سرپرستی و راهبری

4- بازاریابی: آشنايي با خرید، فروش، تبلیغات و e-marketing

5- مالی و اقتصادی: حسابداري، مفاهيم هزينه و درآمد، آشنايي با مسائل اقتصادي

با این تفاسیر هر فردی میتواند با نمره دادن به میزان آشناییش با هریک از مباحث فوق، توان خود را در کسب و کارهای عصر حاضر مورد سنجش قرار دهد. از یک دیدگاه نیز، این 5 فاکتور عنوان شده در اصل بیش از اینکه مهارت و توانایی به شمار بیایند، نیازهای ضروری انسان امروز به نظر می رسند.
+ نوشته شده در  ساعت 8 AM  توسط مهدی | 
چكيده 
كارآفريني براي توسعه اقتصادي يك جامعه به عنوان يكي از ارزانترين ابزارها بابهترين نتيجه و بيشترين كارآيي مطرح است و فرهنگ لازم براي اين منظور از اهميت خاصي برخوردار است . در اين مقاله به روش تحليل توصيفي مفهوم كارآفريني در سه سطح فردي ، سازماني و ملي موردمطالعه و بررسي قرار گرفته است . ويژگيهايي نظيراعتماد به نفس ، ريسك پذيري ، انعطاف پذيري ، خوش بيني و ... به عنوان عوامل فردي ،ويژگيهايي نظير ريسكي بودن ، نوآوري ، انعطاف در برنامه ريزي و تمركز بر نتيجه و...به عنوان عوامل سازماني و ويژگيهايي نظير گروه گرايي ، سنت پرستي و كمال گرايي وسودپرستي به عنوان عوامل ملي ، شناسايي شده است .

مقدمه 
تربيت نيروي انساني و آموزش در جامعه باهدف بهره برداري آتي از اين نيرو صورت مي گيرد. اما امروزه بسياري از جواناني كه دردانشگاهها و مراكز علمي كشور به تحصيل مشغولند اميدوارند كه پس از فراغت از تحصيل هرچه سريعتر وارد "بازار كار" شوند. عبارت "بازار كار" عبارتي است بسيار حساس ، وبرداشت جوانان از اين عبارت ، يكي از عوامل حياتي موثر در آينده كشور به حساب مي آيد.متاسفانه امروزه "بازار كار" در اذهان بسياري ازجوانان و دانشجويان كشور يكسري پستهاي ازپيش تعيين شده ، و به عبارتي يكسري "صندليهاي پيش ساخته اي " تعبير مي شود كه درجامعه منتظر آنهاست . اما ديدگاه كارآفرينانه نسبت به پديده اشتغال ، تاحد زيادي از مشكلات جوانان در مواجهه با آينده ، خواهدكاست . يك چنين ديدگاهي مي تواند در پوشش تحولات فرهنگي لازم براي توسعه كارآفريني در كشور،حاصل شود.
هدف اين مقاله ، بررسي و تحليل جنبه هاي مختلف فرهنگ كارآفريني و ارزيابي اقدامات لازم براي پياده سازي آن است . در اين راستا سعي بر آن است كه با تحليل ويژگيها، ارزشها،هنجارها، و دانش لازم براي استفاده برنامه ريزي شده از كارآفريني به عنوان ابزار توسعه اقتصادي ،گامي درجهت ايجاد زمينه لازم براي اقدامات كارشناسي برداشته شود.

كارآفريني سازماني مستقل 
كارآفريني از دو ديدگاه موردبررسي قرارگرفته است و دانشمندان دودسته افراد كارآفرين را از يكديگر مجزا و مشخص كرده اند: كارآفرينان مستقل يا فردي و كارآفرينان سازماني يا اداري .
پيتر دراكر بيشتر كارآفريني را از ديدگاه نخست مدنظر قرار داده و در تعريف خود ازكارآفرين مي نويسد: "كارآفرين فردي است كه فعاليت اقتصادي كوچك و جديدي را با سرمايه خود شروع مي كند". "احمدپور دارياني -پايان نامه دكتري مديريت صفحه 27".
با وجود تفاوتهاي بين كارآفريني سازماني ومستقل ، به دليل كليت عوامل موردبررسي ، دراين مقاله واژه كارآفريني در معناي عام يعني ، درهر دو مفهوم فردي و سازماني ، به كار مي رود.

فرهنگ كارآفريني 
ازجمله اقدامات لازم براي به كارگيري ابزاركارآفريني در سطح كلان ، بسترسازي است . ويكي از مهمترين جنبه هاي آن ، ايجاد فرهنگ كارآفريني است .
بستر فرهنگي ، به عنوان عاملي زيربنايي ، و ياحتي مبنا و اساس ساير بسترهاي لازم براي كارآفريني ، مستلزم تحولات عميقي در شناخت ،باورها، حقوق ، آداب و رسوم و اخلاق يك ملت است .
فرهنگ سازماني ازجمله خرده فرهنگهاي يك جامعه است كه به دليل ارتباط بسيار نزديكي كه با كارآفريني دارد، بر اين پديده تاثيرگذار است .
كارآفريني به عنوان يكي از ويژگيهاي فردي انسان ، از بعد فردي نيز، مستلزم بستر وچارچوب شخصيتي متناسب با اين پديده است .كارآفرين ، نيازمند برخي ويژگيهاي شخصيتي ذاتي و يا اكتسابي است ، كه نقش بسزايي درموفقيت وي به عهده دارد.

فرهنگ كارآفريني از بعد فردي 
فرهنگ كارآفريني در سطح خرد در قالب ويژگيهاي شخصيتي يك فرد، متبلور مي شود.مانند تواناييهاي رهبري و مديريت ، بر سر ذاتي يااكتسابي بودن ويژگي كارآفريني ، در بين صاحبنظران اختلاف نظر وجود دارد. در يك ديدگاه افراطي ، ولف معتقد است : "افرادي كه داراي خميرمايه كارآفريني هستند، كارآفرين مي شوند و افرادي كه داراي اينگونه ويژگيهاي طبيعي و شخصيتي نباشند، به هيچ وجه كارآفرين نخواهندبود". "احمدپور - صفحه 76"
اين نگرش نمايانگر اهميت وافر ويژگيهاي شخصيتي در شكل گيري كارآفريني است . در اين رابطه صاحبنظران اذعان مي دارند كه عوامل شخصيتي و سبك فردي از اهميت فراواني برخوردار است . "رس و آنوالا 1986". در مقابل بايد توجه داشت كه اگر كارآفرينان هم مهارتها راكسب كرده و هم ويژگيهاي ذاتي لازم براي ارزيابي ريسك را دارا باشند، ديرتر دچار ياس مي شوند. و به عبارتي چنانچه كارآفرينان هم آموزش ببينند و هم داراي ويژگيهاي ذاتي باشند،كمتر دچار تنزل مي شوند. "آرتور ليپر 1988"بنابراين ويژگيها و مهارتهاي اكتسابي ، عامل مهمي در شكل گيري شخصيت كارآفرين به حساب مي آيد.
ازنظر بروس جي وايتينگ ، افراد كارآفرين داراي 19 ويژگي هستند كه آنها را ازنظرشخصيتي از افراد عادي يا ساير افراد جامعه مجزا مي كند.
اعتمادبه نفس پشتكار انرژي زياد
اتخاذ ريسك حساب شده نياز به موفقيت خلاقيت ابتكار انعطاف پذيري واكنش مثبت در مقابل چالشها استقلال خوش بيني ادراكي بودن داراي منابع كافي داراي مهارتهاي متعدد سودگرا توانا در برخورد بامردم دورانديشي رهبري پويا مسئول وپاسخگو در مقابل انتقادات 
اعتماد به نفس : اعتماد به نفس از مهمترين ويژگيهاي كارآفرين است كه منجر به تقويت حس اعتماد وي نسبت به تواناييهاي دروني ، مي شود.اين ويژگي ، يكي از عوامل شخصيتي موثر براستقامت و پشتكار نيز به حساب مي آيد. اعتمادبه نفس به عنوان مشوق افراد براي طرح ايده هاي نو و جسارت لازم براي پروراندن آن ، حتي ازدارابودن دانش كافي نيز اهميت بيشتري دارد.افراد بايد نسبت به ايده خود تعهد و اعتمادداشته باشند.
پشتكار و استقامت : به خاطر مشكلات و موانع موجود بر سر راه اقدامات كارآفرينانه ، پشتكار واستقامت بسيار در خلق محصول ، فرايند ياشركت جديد از ملزومات موفقيت كارآفرين به حساب مي آيد. "موفقيت بعضي كارآفرينان وحتي در مواردي موفقيت افسانه اي آنان ، ناشي ازاستقامت در تحليل هايي از ريسك و بازده است كه بنابر ديدگاه كارآفرين بر توقف فعاليتهاي وي تاكيد مي كند". "آرتور ليپر 1988".
اتخاذ ريسك حساب شده : ريسك پذيري ازويژگيهاي كليدي كارآفريني است و محافظه كاري منجربه عملكرد منفعل و تقليد از ديگران خواهدشد. گام برداشتن در آينده اي نامطمئن وحركت در تاريكيها، فرصتهايي را به كارآفرين نشان مي دهد كه شايد به راحتي براي ديگران قابل درك نباشد.
موفقيت در كارآفريني به واسطه دونشانه عمده قابل شناسايي است : 1 - دستيابي به اهدافي كه كارآفرينان براي شركت خود تعريف مي كنند. 2 - سودآوري ريسكي . شركتهايي با اين نشانه هاي موفقيت ، نمايشگر ويژگيهاي خاصي هستند: الف - در شروع كار متحورانه "VENTURE TASK" خود، منابع خويش را به ريسك مي گذارند. ب - نقاط قوت و ضعف خودرا در موقعيتهاي متحورانه مي شناسند. ج -ارزشهاي عمومي متحورانه در شركت دارند..."كارل ج سامسوم و ميخائيل آگوردون 1993".
آرتورليپر در مقاله خود در اشاره به يكي ازنگرشهاي فكري لازم براي كارآفريني مي نويسد:"ازدست دادن پول و فرصتهاي شناخته شده ،بخشي از فرايند كارآفريني است . و آخر دنيابه حساب نمي آيد".
بنابراين كارآفريني مستلزم ريسك بوده ومنابع سازمان يا فرد كارآفرين دائما در خطر باختن قرار دارد. و اين زيان زماني كه مقدمه پيروزيهاي بعدي قرار گيرد، جزيي از كارآفريني به حساب مي آيد. سودآوري به عنوان يكي از نشانه هاي موفقيت سازمانهاي كارآفرين ، از بازده بالابه دست مي آيد. در يك دنياي رقابتي ، بازده بالامستلزم ريسك بالا است ، و ريسك پذيري كارآفرين و قدرت تحمل خطرات و شكستهاي احتمالي است كه به وي قدرت مي دهد به فعاليتهاي ريسكي با بازده بالا بپردازد.
نياز به موفقيت : عموما افراد كارآفرين در تلاش براي دستيابي به توسعه تكنولوژيك وكمال جويي هستند ولي افرادي كه كارآفرين نيستند، به واسطه اين انگيزه دروني برانگيخته نمي شوند. چنانچه بنابر ويژگيهاي شخصيتي يك فرد، موفقيت محرك انگيزشي قوي براي وي نباشد، تلاش براي دستيابي به موفقيت ، وپشتكار وي در اين جهت ، روبه افول خواهدگذاشت . البته چنانچه موفقيت دركارآفريني به مفهوم پيروزيهاي مالي تعبير شود،به عنوان يك علت ، تاثير كمتري در كارآفريني خواهد داشت . به عبارت ديگر براي اينكه كارآفرين موفق باشد، بايد موفق بودن - به عنوان يك انگيزه - در مسائل ماوراي پولي درك شود.يك كارآفرين حتي بدون موفقيت در دستيابي به سطوح بالاي سود مالي مي تواند موفق به حساب آيد. و اين در صورتي اتفاق خواهدافتاد كه تعريف وي از موفقيت چيزي غير از معيارهاي پولي بوده و زندگي تجاري خود را برمبناي اين معيارها برنامه ريزي كند.
انعطاف پذيري : علاوه بر ويژگيهاي پيش گفته ،كارآفريني ، نيازمند نوعي انعطاف پذيري است .انعطاف پذيري در كارآفريني ، در ديد انديشمندان بيشتر در بعد تطبيق ايده با شرايط متحول محيطي مطرح است . چرا كه كارآفرين بيشتر باايده ، طراحي و توسعه آن سروكار دارد. در اين رابطه آرتور ليپر معتقد است باتوجه به تحولات و تغييرات عميق محيطي حاكم بر عملكردكارآفرين ، اهداف و استراتژي هاي فردي وي براي دستيابي به ايده موردنظر بايد متناسب با محيطحاكم ، انعطاف لازم را داشته باشد. حتي گاهي لازم مي شود كه كارآفرين ، ايده يا روياي اوليه خويش را نيز از موضع خود، خارج كند.
چالشي بودن هدف يك سازمان يا يك واحدسازماني از ملزومات انگيزشي آن واحد ياسازمان به حساب مي آيد. هدفي كه به راحتي قابل دستيابي باشد، نيازي به فعاليت ندارد و هدفي كه بيش از حد سخت باشد، انگيزه فعاليت را كاهش مي دهد. حال هدف يك كارآفرين ، ايده اوست .اين ايده بايد چالشي باشد. و چالشي بودن ايده وشدت آن بسته به شرايط محيطي بايد تغيير كند."يك كارآفرين بايد منطقا فردي غيرمنطقي باشد""ايساك اديزس 1998".
خوش بيني : خوش بيني به عنوان يكي ديگر ازعوامل فردي ، در كارآفريني مطرح است . جايي كه همه چيز مايوس كننده و تمام شرايط عليه هدف نهايي ماست ، آنچه مي تواند اميد به حركت را در كارآفرين ايجاد كند، خوش بيني اوست . جروم لملسون يكي از افراد ايده پروراست . او اختراعاتي در زمينه هاي متعدد داشته است . وي معتقد است موفقيتش حاصل خوش بين بودن اوست . البته نه خوش بيني بيش ازحد، كه خوش بيني محتاطانه . مردم هميشه اظهار مي دارند كه ايده آنها "كارآفرينان " قابل اجرانيست . براي غلبه بر چنين منفي نگريهايي ، شمانيازمند مقداري خوش بيني هستيد "فرنالد1988". بنابراين ، تفاوت عامه مردم با كارآفرينان و يكي از دلايل عدم موفقيت آنان در كارآفريني ،نداشتن خوش بيني لازم است . پس مي توان خوش بيني را يكي از عوامل مهم فرهنگي درارتقاي كارآفريني دانست . البته لملسون تاكيددارد كه هرگونه خوش بيني كه به نوعي ساده لوحي منتهي شود را نمي توان به عنوان يك نگرش كارآفرينانه درنظر گرفت . احتياط به عنوان مكمل خوش بيني ، كارآفرين را مجهز به نوعي هوشياري در برخورد با شرايط ريسكي مي كند.
ويژگيهاي مذكور در فوق و عواملي از اين قبيل ، ديدگاههايي در فرد كارآفرين ايجاد مي كندكه به شرح ذيل است :
نگرشهايي در كارآفرينان سازماني 
خواستار آزادي و دسترسي به منابع است ;
اهداف نهايي او سه تا پانزده ساله است ;
از كار خسته نمي شود; درمورد سيستم بدگمان اما درمورد قدرت خود براي غلبه برسيستم خوش بين است ; علاقه مند به ريسك متوسط است ; درمورد خود تحقيق و ارزيابي مي كند. "علاقه مند به بازخورد است ";
نشانه ها و علائم موقعيت فعلي را به بازي مي گيردو به علائم آزادي ارج مي نهد; مشتري وسرپرست خود را راضي نگه مي دارد.

فرهنگ كارآفريني در سطح سازماني 
همانطور كه قبلا ذكر شد، سازمان به عنوان يك خرده سيستم اجتماعي ، نزديك ترين رابطه را با كارآفريني دارد. بر اين اساس ، فرهنگ سازماني اثر زيادي روي پديده كارآفريني خواهدگذاشت . در اين رابطه مارك ويور "1988"مي نويسد: نگرش ويژگيهاي رفتاري ، رايج ترين روش در جستجوي افراد كارآفرين است . امابعضي ها يك ديدگاه اقتضايي براي آن مطرح كرده اند. كه اين ديدگاه واكنش مناسب به شرايطرا باعث مي شود. دراكر "1985" آن راتحت عنوان "تعهد به اجراي سيستماتيك نوآوري " كه منجر به موفقيتهاي كارآفرينانه مي شود، مطرح كرده است . در نگرش اقتضايي ،اقدامات و عملكردهاي مختلف سازماني نسبت به تجزيه وتحليل رفتاري مناسب تر است .
جامع ترين فهرست از ويژگيهاي سازمانهاي كارآفرين كه منعكس كننده فرايندها، ارزشها،ويژگيهاي ساختاري و... مرتبط با فرهنگ سازماني است در ذيل آمده است .
ويژگيهاي سازمانهاي كارآفرين 
ريسك پذير هستند; نوآور باقي مي مانند;
بر نتايج تمركز دارند; كارهاي فني انجام مي دهند; انعطاف را حفظ مي كنند; به سازمان به عنوان يك سيستم نگاه مي كنند;
تغيير را خوب مي پندارند; اشتباهات رامي پذيرند و از آن ياد مي گيرند; معتقدندمديران از هيچ ، چيزها مي سازند و برانگيخته مي شوند.
سازمانهاي ريسك پذير كارآفرين : سه ويژگي اصلي سازمانهاي كارآفرين ريسك پذيري ،نوآوري ، و پيشرو بودن است ... "بروس آربارينجر و آلن سي بلودورن 1999". در اينجادانشمندان ريسك پذيري را در كنار نوآوري وپيشرو بودن ، براي سازمانهاي كارآفرين لازم دانسته اند. در سطح عوامل فردي فرهنگ كارآفريني ، اتخاذ ريسك حساب شده ، به عنوان يكي از مهمترين ويژگيهاي كارآفرين ، بررسي شد.فعاليت چنين افرادي در سازمانهايي با جومحافظه كارانه ، اجازه انجام كارهاي متهورانه را ازآنها سلب مي كند، و اين خود، عامل مهمي دركاهش انگيزش آنهاست . به نظر بارينجر وبلودورن "1999" براي اينكه سازمان كارآفرين باشد، و براي نتيجه بخشي فعاليت افراد كارآفرين سازمان بايد دائما با شناخت فرصتهاي جديد وانجام اقدامات لازم براي شكار اين فرصتها وبه دنبال آن كنترل بيشتر بر محيط، سودآوري خودرا افزايش دهد. ولي سازمانهاي محافظه كار دربرنامه ريزي خود هرگز به فرصتهاي جديد،نمي انديشند. با وجود اينكه برنامه ريزي استراتژيك ممكن است در سازمانهاي محافظه كار به اندازه سازمان كارآفرين پيچيده باشد، با وجود اين در اين سازمانها تاكيدي برشناخت فرصتها و مناسب بودن ايده هاي جديدنمي شود.
تغيير و تحول ، ريسك از دست دادن قدرت را براي صاحبان آن در سازمان به دنبال دارد. ارائه ايده هاي جديد و به دنبال آن شناخت فرصتهامي تواند منجر به تغييراتي گردد كه آينده مشخصي ندارد. بنابراين سازمانهاي موفق به دليل ابهام نسبت به آينده تغيير، ايده هاي جديد راسركوب مي كنند. اين عامل بازدارنده كارآفريني ،فرايند نوآوري در سازمان را سركوب مي كند،مگر اينكه جو حاكم بر سازمان جوي ريسك پذيربوده و افراد حاضر باشند براي امتحان ايده ها وفرصتهاي جديد، تن به خطر دهند. در چنين جوي است كه سازمان مي تواند افراد كارآفرين رادر خود بپروراند.
سازمانهاي نوآور كارآفرين : نوآوري از عمده ترين ملزومات كارآفريني در سازمانها به حساب مي آيد.نوآوري در سازمانها، به عنوان وجهه اي از فرهنگ سازماني ، با عوامل مختلفي مانند ساختار، آزادي و رويه هاي سازماني ، ارتباط پيدا مي كند. هامرش در سال 1978 به اين نتيجه رسيد كه نوآوري هدفمند "TARGETED INNOVATION"،به عنوان يكي از ويژگيهاي كوچك ، براي ورودآنها به بازار جديد، تاثير قابل توجهي دركارآفريني سازماني دارد. رندال شومر در سال 6891 ارتباط بين آزادي و تشويق ناشي ازعوامل ساختاري و رويه هاي سازماني بااستقلال ، و به دنبال آن نوآوري را مطرح كرده وبراي ايجاد افراد كارآفرين در سازمان ، مدلي ارائه كرده كه اثر رويه هاي سازماني و ساختار را بر استقلال و نهايتا نوآوري در سازمان نشان مي دهد. در اين مدل ، بالا وپايين بودن فعاليت كارآفريني به سطح نوآوري سيستماتيك در سازمان برمي گردد.


سازمانهاي كارآفرين بر نتايج تمركز دارند: منطق استقلال در كارآفريني كه در بالا به عنوان ابزاري براي ايجاد جو نوآوري و نهايتا رشد كارآفريني مطرح شد، اين است كه انتظار ما از فرد كارآفرين ،بايد برخاسته از نتيجه عملكرد وي باشد،براساس اين منطق ، كارآفرين بايد در تعيين روش بهتر براي دستيابي به هدف ، از آزادي لازم برخوردار باشد. در اين جايگاه ، تمركز بر نتيجه به عنوان يكي از ابعاد فرهنگ كارآفريني درسازمان ، در قالب مفهوم كنترل سازماني تحليل مي شود. هدف يك سيستم كنترل ، اطمينان ازانطباق استراتژيهاي سازماني با اهداف و مقاصداز پيش تعيين شده ، مي باشد. "لورنچ ، مورتون وگوشال 1986"

فرهنگ كارآفريني در سطح ملي 
فرهنگ جامعه در سطح ملي با تاثيرات قابل توجهي كه بر ويژگيهاي اكتسابي فرد مي گذارد، وهمچنين محدوديتها و فرصتهايي كه براي سازمانها ايجاد كند، اثرات قابل توجهي بر فرايندكارآفريني مي گذارد.
فرهنگ گروه گرايي به عنوان مشوق كارآفريني :كارل ج .سامسوم و ميخائيل آگوردون تحقيقي درباره تفاوت فرهنگ دانشگاهيان و بازرگانان وتاثير آن بر كارآفريني انجام دادند. محققان دربررسي ويژگيهاي فرهنگي دانشگاهيان ، فعاليت آنان در يك محيط گروه گرا را به عنوان پديده موثربر كارآفريني مطرح مي كنند. گروه گرايي درويژگيهاي فرهنگي كشوري مانند ژاپن دربارزترين حالت خود، در ايده زايي متبلورمي شود. حل گروهي مسايل چه در زمينه تجاري ، يا غيرتجاري منجر به نوعي فرايندطوفان مغزي و به دنبال آن ، ارائه ايده هاي جديدمي گردد. اين ايده ها زماني كه با همفكري افراد باديدگاههاي مختلف به نتايج جديدي منجر شود،عامل تقويت كننده كارآفريني به حساب خواهدآمد. گسترش چنين ويژگي فرهنگي دريك جامعه از يك طرف به دليل اثراتي كه برنگرش فردي به جاي مي گذارد، و از طرف ديگربا ايجاد فرصتها يا محدوديتها و تغيير ارزشهاي سازمان به طور غيرمستقيم ، پديده كارآفريني رامتاثر مي كند.
+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 

20 قانون طلايي موفقيت در کار و تجارت

- حتي رئيس هم بايد آستين هايش را براي كار كمي بالا بزند.

زيردستان خـود را وادار بـه انـجـام كـاري نـكنيد كه خودتان تاكنون انجامش نداده ايد يا رغبتي به انجام دادنش نداريد. اگر رئـيس يا سـردسته گروهي هسـتـيـد بايد خودتان سرمشق و الگوي ديگران قرار بگيريد ، آنگاه ديگر کسي در انجام كار با شما بحث نخواهد كرد.

2- اندکي شـانـس و اقبال، بهتر از كوهي از دانش و خردمندي است.

شما هر قدر هم که زيرك و باهوش باشيد لحظاتي در زنـدگـي وجـود دارند كه بايد خودتان را آماده رويـارويـي بـا آنـهـا كـنـيـد. حتـي يـك مـرد خـردمند و دانا نيز پاهايش روي يخ ليز مي خورد. هيچگاه اهميت زمان و مكان مناسب انجام كارهايتان را دست كم نگيريد.

3- در ازاي هر سخني كه مي گوييد، اجـازه دهيد دشمنتان (يا رقيبتان) 10 سخن بگويد.

هر قدر كـه شـما بـا سخنان خود اطلاعاتي را براي رقيب يا دشمنتان آشكار و افشا کنيد، وي قدرت بيشتري براي ضربه وارد كردن و صدمه زدن به شما در اختـيـار خواهد داشـت. بگذاريد رقيبتان سخن بگويد چون داشتن «اطلاعات» قدرت است و آن كه اطـلاعات دارد مي تواند ويرانگر باشد.

4 - پول نقد، پول نقد است حتي اگر از شكم فيل بيرون بيايد.

زماني كه شما اسكناس در دست داريد هيچ «اما» و «اگر»ي وجود نخواهد داشت : تـنها پول نقد است كه وجود دارد. چك هميشه در معرض بـرگـشـت خـوردن است و كـارت اعتـباري هـم مختص آدم هاي زودباور؛ اما پول نقد همواره پول نقد است.

5 - هيچگاه 100% هيچ چيز را براي هيچكس برملا نكنيد.

اگر خيال داريد ميليونر شويد بهتر است هيچگاه تمام جزئيات برنامه و نقشه خود را به كسي نگوييد. همواره چيزي را نزد خودتان نگاه داريد. اگر مجبور به افشاي آن شديد تنها 75 تا 90 درصد آن را برملا سازيد. همان 10%از شما حفاظت خواهد كرد (و همچنين ضمانت مي کند كه آن ايده متعلق به شماست).

6 -هنگام خشم و عصبانيت، تصميم نگيريد.

آدم هاي باهوش و محـتـاط نيک مي دانند كه براي درست انديشيدن به آرامش ذهن نياز دارند. هنگامي كه عصباني هستيد، از روي خشم و غضب ، و نـه از روي مـنطق صحبت خواهيد كـرد. احـسـاسـات و هيـجـانات خـود را كنترل كنيد. اين يكي از مهمترين قوانين است. زماني كه عصباني هستيد تهديدهايي مي كنيد كه قادر به عملي كردن آنها نيستيد يا تصميماتي اتخـاذ مي كنيد كه در آيـنده پشيماني به بار خواهند آورد.

7- مرد است و قولش.

هيچگاه نبايد زير قولتان بزنيد. همواره سر قول و حـرفـتان بمانيد ( البته بهتر كه هيچگاه قولي به كسي ندهيد ولي معلوم است كه بعضي ها نـمـي تـوانـنـد جـلوي خودشان را بگيرند). درست زمانـي كه طرف مقابل ديـگر بـه شـما اعـتـماد نـداشـته باشد همان لحظه است كه او را از دست داده ايد.

8- دهانـتـان را بـسـتـه نـگاه داريـد و اگـر مـجبور به گفتن دروغ هستيد، ساده و مختصر بگوييد!

اگر حـرف و سـخن خـوشـايـند و جـالبـي بـراي گـفتن نداريد بهتر است كه اصلاً هيچ چيز نگوييد. حتـي اگـر حـرفـي بـراي گـفـتـن داريـد آن را بـازگـو نـكنيد چرا كه سرانجام سبب افشاي موضوعي مي گردد كه فردي كه از آن مطلع مي گـردد، قادر است از آن براي ضربه وارد كردن به شما استفاده كند. اگر دهانتان بـسته باقي بماند، اشتباهات همان جايي خواهند رفت كه دايناسورها رفتند.

9- بهترين روش براي جاخـالي دادن از تيرهاي رقبا آن است كه هيچگاه در تيررس آنان قرار نگيريد.

هرگز خود را در موقعيت هاي دردسر ساز قرار ندهيد. (هيچـگاه با رقيب سرسخت خود در يک محل قرار نگيريد تا او نتواند مستقيماً سر شما را نشانه بگيرد.)

10- حواستان را جمع کنيد: گاهي اوقات رقباي شما وقتي مي بينند که توان مقابله منصفانه با شما را ندارند ، قوانين بازي را به نفع خود تغيير مي دهند يا کلاً آنها را نقض مي کنند.

اشخاصي که همواره خواهان پيروزي هستند گاه به جاي رعايت قوانين بازي ، از قوانين جانبي و ميان بر استفاده مي کنند.

11 - هرگز خيانت و خائن را به آساني نبخشيد.

برخي عادت دارند از گناه و تقصير گناهكار به راحتي بگذرند و او را مورد بخشش قـرار دهنـد، كه اين عمل باعث ترغيب فرد خاطي به تكرار عمل خويش خواهد شد.

12- هـرگـاه مـردد بـوديد كـه آيا بهتر است دشمنتـان از شـمـا هراس داشته باشد يا آنـكـه مـورد احـترامش باشيد هميشه گزينه ترس را برگزينيد.

محترم بـودن فـوق الـعـاده عالي است امـا عـنـصر ترس بهتر از آن است. ترس بازدارنده بهتري نسبت به مورد احترام بودن است چون دشـمـن را در مسـير خـود متوقف مي كند.

13- كنار هر مرد موفقي يك زن موفق وجود دارد.

هر مردي براي كسب موفقيت به پايداري و استقامت يك زن بزرگوار نياز دارد. يك مرد بدون خانواده، يك مرد كامل نخـواهد بود. در مـقـابـل، يـك هـمـسر بـد و نـامـنـاسب شـما را از شكوفايي استعدادها و قابليت هايتان باز مي دارد.

14- هيچ چيز پايدار و هميشگي نيست.

به خاطر بسپاريد : از عشق گرفته تا ثروت، مـوفقيت در تجارت، زيبارويي و حتي موهاي پرپشت سرتان ، هيچ يك پايدار نخواهند ماند.

15- هرگاه به نبرد كسي مي رويــد، هميشه ضربه اول را شما بزنيد ، و چنان محكم و با قدرت هم بزنيد كه به ضربه ديگري نياز نداشته باشيد.

هنگامي كه منازعه و درگيري اجنتاب ناپذير است ، هميشه اولين ضربه را شما وارد كنيد. با ايـن عـمل دشـمـن و حـريف را غافلگير مي كنيد و اگر ضربه شما به اندازه كافي محكم و كاري باشد، مي توانيد دشمنتان را كاملاً کله پا كنيد.

16- هـرگـاه خـواسـتيد اقدام به انجام كاري كنيد، همواره مدت زمان مـحـقـق گشـتن آن را بيشتر، و پاداش و ثـمـره آن را كمتر برآورد كنيد.

حـتـي بـهترين طرح ها و نقشه ها ممكن است بي ثمر و نافرجام گردد. اغـلـب اوقـات مـا به مـنـظور دسـتـيابـي بـه خـواسـتـه هايمان ملزم به تلاش و كوشش هستيم و اين بدان مفهوم است که همواره بايد صبور و شـكيـبا باشيم. دست بالا گرفتن كار و دست كم گرفتن پاداش آن سبب مي گردد شما هيچگاه مأيوس و نااميد نشويد.

17- دوستانتان را نزديك خود نگاه داريد، دشمنانتان را نزديكتر.

مردم هميشه در درك اين گفته دچار سوء تفاهم مي شوند، يـعني مي پندارند بايد رفاقت صميمانه اي با دشمنانشان داشته باشند. امـا واقعيت آنست كه شما بايد منتـهـاي تـلاش خـود را بكنيد تا اعمال و حركات دشمنانتان را تحت نظر خويش داشته باشيد. مثلاً ترتيبي بدهيد که از اقدامات وي آگاهي داشته باشيد، افكارش را پيش بيني کنيد و از نـقـاط ضعفش كمال استفاده را ببريد.

18- براي «پول درآوردن» بايد پول خرج كرد.

اگر پولي را خرج مي کنيد و بعد هزينه آن پول ، سود بيشـتـري را عايدتان خواهد كرد، پس نگران پول خرج كردن نباشيد. اگر ايده اي براي تجارت و كسب و كار داريد ، از بـانك وام بگيريد. بـه كارمندان خود حقوق و دستمزد شايان توجه بدهيد، بـراي مـشـاوره با متخصصين و جويا شدن از رهنمودهايشان پول پرداخت كنيد. به اين ترتيب اگر شـما كـاسـب يـا تـاجـر بـاهـوشـي بـاشـيـد هميشه در اوج خواهيد بود.

شما هر قدر هم که زيرك و باهوش باشيد لحظاتي در زنـدگـي وجـود دارند كه بايد خودتان را آماده رويـارويـي بـا آنـهـا كـنـيـد. حتـي يـك مـرد خـردمند و دانا نيز پاهايش روي يخ ليز مي خورد.

19- «متمركز بودن» و «پشتكار» دو عنصر حياتي موفقيت هستند.

اگر شما به خودتان ايمان داشته باشيد هيچ چيز نمي تواند سـد راهتان شود. حـتي جملات دلسرد كننده نزديكترين كسانتان نيز نخواهد توانست شما را از حركت باز دارد.

20- هيچكس شكست ناپذير نيست.

ثروت نمي تواند ضامن شكست ناپذيري و وفـاداري باشد. كـافي اسـت كمي مغرور و از خود راضي شويد آنگاه خواهيد ديد كه نزديكترين دوستانتان نيز از شما روي برمي گردانند.

+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
تلاش در جلب مشتری،گام اول در کسب و کار موفق

هیچ رمز و رازی در کار نیست. هیچ چیزی هم ارزان، شانسی و اتفاقی به ست نمی آید.

عملکرد موفق ترین و قدرتمند ترین شرکت های تولیدی و خدماتی داخل و خارج از کشور را که بررسی کنیم، متوجه می شویم آنهایی که گوی و میدان را از رقبا ربوده اند بیشتر فکر کرده اند، بیشتر تخیل دارند و شاید در یک گام بیشتر به فکر مشتری بوده اند تا به فکر پول در آوردن.

در واقع اصل اولیه برای این افراد جلب اعتماد مشتری است. آنها نیاز مشتری را می شناسند و با محصولات یا خدمات خود آن نیاز را به سرعت و به گونه ای حرفه ای بر آورد می کنند. در این میان خلاقیت و نو آوری فاکتوری است که انها همیشه مد نظر دارند و برای هر کاری که انجام می دهند نیز همیشه دلیلی محکم و میشتری پسند دارند. در واقع ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او سخت ترین کار برای کسانی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار ارائه می دهند.

چرا که پیش از هر اقداماتی در خصوص جلب مشتری، باید درباره اش فکر کرد و سپس از تعیین استراتژی، تکنیک ها و تاکتیک هایی را آزمود و در نهایت با برخورداری از یک ثبات رویه ان را به اجرا گذاشت.

به این ترتیب امروزه در دنیای کسب وکار اصللی ترین عنصر مشتری است. تحقق اصل رضایت مشتری یا به عبارت دیگر موفقیت در کسب وکار بر اساس اعتقاد و درک سخن ( همیشه حق با مشتری است) و همچنین التزام عملی به اصل مشتری مداری است. در حقیقت فهم و ارائه پاسخ مناسب به پرسش مهم، مشتری چه می خواهد؟ یکی از بنیادی ترین گامها در راستای رسیدن به موفقیت است.

البته جلب اعتماد مشتری راههای مختلفی دارد با توجه به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می شود، می توان استراتژیهای متفاوتی را بکار برد. اما یکسری از کارها نیز وجود دارند که به نوع کالا یا خذمات ارائه شد بستگی ندارند و جزو اصول ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او به شمار می روند در این میان نباید فراموش کنید که مهم نیست شما چه محصولاتی را عرضه کنید، اگر شما زمینه های لازم را بای فروش مناسب کالای خود فراهم نکنید، زمان زیادی در کسب و کار خود دوام نخواهید آورد.

اصول موفقیت در جلب مشتری
متاسفانه تنها تعداد معدودی از فروشندگان و بازاریاب های ما به فکر جلب نظر مشتری هستند آنها همیشه فکر می کنند: این مشتری نشد که نشد، می رویم سراغ یکی دیگر! اما باید گفت تمام این افراد در راه به خطا می روند. مشتری را دست کم می گیرند، جواب درست حسابی به مشتری نمی دهند یا به جوابهای سر بالا بسنده می کنند، دلایل بی سرو ته و بی محتوا تحویا مشتری می دهند و به اصطلاح، مشتری را سنگ قلاب می کنند.

بعد هم می نشینند توی مغازه هایشان و از نبود مشتری و وضع بد اقتصادی، تورم، دولت، مجلس و ... شکایت می کنند. اما در مقابل عده ای که از اصول اصلی مشتری مداری و رمز و راز کار به خوبی آگاه هستند پس از مدت کوتاهی پله های موفقیت را طی می کنند.

فروشندگی در دنیای کنونی فعالیتی دشوار است و برای توفیق در فضای رقابتی فصلی که روبه رو نیز در حال گسترش است بسیاری از عملکرد های گذشته با توفیق همراه نخواهد بود. بنابراین برای موفقیت در کسب و کار به فروشندگانی حرفه ای که خود را با دانش روز مجهز می کنند نیاز است:
بطور کلی رموز اصلی موفقیت در جذب مشتری را می توان در 10 اصل ذیل خلاصه کرد:


1) اولین خواسته مشتری احترام است.

مشتری به عنوان یک شخص و یک انسان، دارای هویتی مستقل و شخصیتی مدنی است که همیشه دوست دارد این هویت و شخصیت پاس داشته شود و از دیدگاهی محترمانه به وی نگریسته شود. در برخورد اول با مشتری باید تفاوت هرچه تمام تر و با با نشاطی بر خواسته از علاقه از وی استفبال کرد. با این کار هم شخصیت انسانی او زا پاس داشته ایم و هم نوع پاسخ مشتری به رفتار های خود را ترسیم کرده و به او اثبات کرده ایم.

مشتری که با برخوردی مشتاقانه و محترمانه روبه رو شود، درصدد پاسخی مشتاقانه و محترمانه بر خواهد آمد. از این رو فضایی به وجود می آوریم که در آن مشتری احساس بیگانگی نخواهد کرد.


( 2 مشتری در نگاه اول خود ظاهر آراسته، مرتب، منظم و تمیز کارکنان و محلی که در آن وارد می شود را می سنجد.

هرچقدر این ظاهر آراسته تر باشد، تشویش های درونی مشتری کمتر و کمتر می شود و جای خود را به آرایش و احساس رضایت خواهد داد.

3) عرضه تمامی کالا و خدمات مورد نیاز مشتری می تواند اطمینان وی را به شما افزایش دهد.

وقتی مشتری را به خاطر نداشتن کالایی از خود دور می کنیم، یقیناً برگشت او را به سوی خود با تردید جدی مواجه کرده ایم. مشتری در فضایی رفت و آمد خواهد داشت که آرامش فکری او را به هم نربزد و در این میان صداقت مدیران و کارکنان به همراه تلاش آنها برای حفظ این آرامش فکری، او را در مراجعات بعدی جدی نر خواهد کرد. پس تا آنجایی که امکان دارد باید درخواست های مشتریان خود را پاسخ مثبت دهید. 4) برای مشتری کیفیت خدمات از مهمترین عوامل مراجعه است.

مدیرانی موفق هستند که این کیفیت را برای مشتریان خود تضمین کنند . مشتری شاید بتواند برخورد تند کارمندان را تحمل کند، شاید بتواند اتلاف زمان را نادیده بگیرد اما به طور قطع نمی تواند از کیفیت کار بسادگی بگذرد. او حتی حاضر است بهای بیشتری بپردازد،مشروط بر اینکه کیفیت خدمات ارائه شده را برایش تضمین کنند.

5) قیمت خدمات و کالا نیز از فاکتورهای مهم مدنظر مشتری است.

مشتری قبل از مراجعه به شرکت شما به احتمال زیاد به چند جای دیگر نیز سر زده است و از قیمت جنس مورد نظر خود در بازار تا حدودی اطلاع داد. او ضمن آنکه کیفیت کار را مدنظر دارد، مایل است که بهای کیفیت ارائه شده مناسب و با شرایط اقتصادی او سازگاز باشد.

6) مشتری انتظار دارد در حداقل زمان ممکن خدمات ارائه شده را دریافت کند و از طولانی شدن این زمان هراس دارد.

بخصوص مشتریانی که از مسیر های طولانی تری مراجعه می کنند از این رو ایجاد یک چرخه کاری مناسب که در آن بتوان از اتلاف وقت جلو گیری کرد خواسته درونی مشتریان است. در این چرخه دو اصل سرعت و دقت در انجام کار و توالی خدمات مهم هستند . مدیران شرکت برای آنکه بتوانند مشتریان را راضی نگه دارند باید چنین چرخه ای را ایجاد کنند و از کارکنانی استفاده نمایند که مفهوم زمان را به خوبی درک می کنند.

مواظب وقت مشتری باشید. به موقع به محل قرار برسید،مدیریت زمان داشته باشید. یک تفاوت مهم انسانهای موفق و نا موفق نحوه نگرش آنها به زبان است. در شرایط امروزی بیش از هر زمان دیگری ارزش وقت بالا رفته است. با یک مدیریت زبان عالی زندگی شما بهتر می شود و برای افراد و چیزهایی که از آنها لذت می برید فرصت بیشتری به دست می آورید مدیریت زمان در نزد مشتری فردی منظبط به نظر می رسید و به عنوان فردی خوش قول مطرح می شوید.

7 ) دستیابی مشتریان به رده های بالاتر می تواند آنها را برای مراجعات بعدی مصمم تر کند.

وقتی در مشتری این اعتماد را به وجود بیاوریم که در صورت لزوم می تواند رده های بالای مدیریتشرکت را به راحتی ملاقات کند و حرف های خود را با آنها در میان بگذارند، مطمئناً حضور او را در شرکت خود تثبیت کرده ایم.

8) ایجاد تحول و تنوع در محیط کاری بر اساس پیشنهاد مشتریان، آنها را در همکاری ترغیب می کند.

بااین کار مشتریان خود را جزئی از شرکت خواهند دانست. مدیرانی که دیدگاه مشتریان ، حتی مشتریان ناراضی را با اهمیت هر چه بیشتر پیگیری و مطالعه می کنند و سعی به اجرا در آوردن آنها دارند، از جمله مدیران موفقی هستند که را پیشرفت و نفوذ در دل مشتریان را یافته اند.

9)میزان رضایت کارکنان عامل اصلی برای رضایت مشتریان است.

چرا که هرگاه کارمندان از میزان رفاه خویش ناراضی باشند، بدون شک همان میزان نارضایتی را به مشتریان نیز انتقال خواهند داد. بنابراین همیشه باید سعی کنید رضایت کارمندان را به اندازه رضایت مشتریان اهمیت دهید. فراموش نکنید هیچ موسسه و سازمانی بدون کارمندان راضی نمی تواند قدم به وادی رضایتمندی مشتریان بگذارد.


10) ایجاد روح اعتماد و صداقت در محیط کار از پارامترهای استوار مشتری مداری است و باید به این نکته ایمان بیاوریم که حیات اقتصادی هر سازمانی و شرکتی به رضایت مشتریان وابسته استو بدون حضور مشتری به بن بست می رسد.

برای جلب مشتری رقابت کنید
از خصوصیات انسان پویا در عصر رقابت، توانایی پیش بینی و برنامه ریزی است. به طوریکه بتوانند با برنامه ریزی برای تحقق اهداف از پیش تعیین شده گام بردارد و هر زمانی که لازم بود، در برنامه های خود تغییراتی را ایجاد کند و آمادگی انعطاف پذیری و هماهنگی با شرایط را داشته باشند. شما هم اگر می خواهید در بازار کار موفق باشید بهتر است همیشه در صدد تغییر برای جلب هرچه بیشتر مشتریان خود باشید.

در این کار یعنی فروشندگی و یا بازاریابی دو دسته از انسانها بسیار اثر گذار هستند. یک دسته مشتریان و گرئه دیگر رقبا. پس بهتر است خود را شرطی کنیم و در آغاز روز دو سوال را بسیار مهم از خود بپرسیم: مشتری من کیست و چه می خواهد؟ رقیب من کیست و چه می کند؟ در واقع جلب مشتری هدف اصلی ماست و رقیب مانع رسیدن به این هدف است.

البته تصور نکنید اگر پاسخ این سوالها را پیدا کردید، می توانید با آن یک عمر کسبو کار بی دغدغه داشته باشید. حقیقت این است که دنیا در حال تغییر است و مطمئناً سلیقه، ذائقه، قدرت مالی و... مشتری هم عوض می شود. رقبا هم دستخوش تغییرات فراوان هستند.

پس این سوالها تا آخر عمر همراه هستند. اما هیچگاه درجه رقابت خود را به مشتریان آنها را نگران کرده است، طبیعی است که اگر برای آنها مهم نبودیم از ما صحبت نمی کردند، پس اگر موضوع صحت نداشت بگویید متاسفانه آنها روش خوبی را برای رقابت انتخاب نکرده اند اما اگر موضوع صحت داشت، کتمان نکنید، بلافاصله موضوع را به ارزش مرتبط کنید و برآیند نقاط مثبت و منفی را برای مشتری بشمارید و این را یاد آور شوید که تمام شرکت ها مشکلاتی دارند.

فراموش نکنید فروشندگان موفق نیاز های مشتری را می شناسند و می توانند آنها را از سوی مشتری به تقاضا تبدیل کنندو تقاضا همان نیاز و خواست است زمانی که با قدرت خرید همراه شود. اگر نتوانیم مشتری را به حالت متقاضی تبدیل می کنیم، در آن صورت آنها جذب رقبا خواهند شد به این متقاضی شدن، خاتمه معامله فروش می گویند.

یعنی هنر تشخیص زمان برای پایان دادن معامله. یادتان باشد که شما فقط نمایش دهنده نیستند، بلکه فروشنده هستید. بهترین زمان برای پایان دادن به کار در اولین زمان ممکن است، از شما باید مراقبت نشانه هایی باشید که حاکی از آن است که مشتری آماده تصمیم گیری است.

حالات، اظهار نظرها، سر تکان دادن ها همگی نشانه هایی است که رضایت مشتری را درباره آنچه ارائه شده نشان می دهد.
برای هر چیزی که به مشتری می گویید یک دلیل قانع کننده داشته باشید ، به طور کلی که مطمئن باشید او حرف شما را باور می کند .

پیش از اینکه بخواهید این استراتژی را در ÷یش بگیرید ، لازم است خیلی خوب درباره آن فکر کنید و آن را از زوایای مختلف بسنجید و امتحان کنید بهتر است خود را جای مشتری بگذارید و ببینید که آیا خودتان این حرف را باور می کنید؟ با این شیوه،مطمئن باشید که اگر حرف خود را باور کنید، مشتری نیز حرف شما را قبول می کند و به این ترتیب شما یکی از راههای جلب اعتماد مشتری را آموخته اید.

+ نوشته شده در  ساعت 9 AM  توسط مهدی | 
تحول و بهبود مسابقه اي بدون خط پايان است که دير زماني است شروع شده

تغيير و تحول تغيير و تحول قانون ثابت  ولايتغير جهان هستي است. همه چيز در حال تغيير و دگرگوني است؛ آن چه که تغيير ناپذير است، خود تغيير است. حکايت تغيير و تحول حکايت هميشگي زندگي انسانهاست. امواج تغيير و تحول در گستره زندگي امروزين ما هر لحظه جلوه اي خاص مي يابد. امروزه ثابت ماندن، تغيير نکردن و بهبود نيافتن مساوي مرگ است، حتي يک روز ما نبايد بدون تغيير سپري شود. تحول و بهبود مسابقه اي بدون خط پايان است که دير زماني است شروع شده. ما نيز بايد در اين مسابقه با تمرينات بيشتر شرکت کنيم. همه خواهان تغيير و تحول اند ولي نه در خود بلکه در ديگران. نگاه تيزبين ما هميشه متوجه افراد و سازمانهاي ديگر است. تغيير و تحول از طريق شانس و اقبال حاصل نمي شود بلکه به مديريت صحيح بستگي دارد.
خداوند سرنوشت هيچ قومي را تغيير نمي دهد مگر آن که خودشان بخواهند.
قرآن کريم
اگر حاکم و مدير جامعه، دراخلاق و رفتارش تحولي حاصل گردد، زمان دگرگون مي شود.
پيامبر اکرم
بزرگترين بيم بشر، بيم از تغيير است: مردم از افکار جديد، عادت هاي جديد، محيط جديد و روش جديد مي ترسند. غافل از آن که اساس زندگي تغيير و تحول است و زندگي بدون آن قابل دوام نيست؛ تنها راه زندگي بهتر و طولانيتر، آمادگي شما براي قبول تغيير و عملي کردن تحول هاي بزرگ است. پس خودتان را عوض کنيد.  
السليرابينسون
مديران بدانند، دگرگوني مثل مرگ اجتناب ناپذير است.
ناشناس
با سه قدم زير تغييرات پايدار پديد آوريد:
 قدم اول: معيارهاي خود را بالا ببريد، قدم دوم: عقايد زيان آور را تغيير دهيد، قدم سوم: شيوه معمول کار را عوض کنيد.  
آنتوني رابينز
زندگي، پديده اي ايستا نيست؛ تنها دو گروه نمي توانند افکار خود را عوض کنند: ديوانگان تيمارستان، و مردگان گورستان.  
اورت ديرکسن
بزرگترين کشف نسل امروز اين است که انسان مي تواند با تغيير ذهنيت خود، زندگي خود را تغيير دهد.
جيمز
ما ايستادگي را از طبيعت مي آموزيم: رودي که از رفتن باز بايستد، بوي گند مي گيرد.
اندرو متيوس
تغيير آنگاه شروع مي شود که فردي پله بعدي را ببيند.
ويليام درايتن
تغيير پذير را تغيير ده، تغيير ناپذير را بپذير، و از آن چه غير قابل قبول است فاصله گير.
دنيس واتيلي
چيزي پايدار نمي ماندمگردگرگوني.
هراکليتوس